建筑工程質(zhì)量保障體系構(gòu)建的研究

摘 要：當(dāng)前，建設(shè)工程質(zhì)量問(wèn)題不容樂(lè)觀，尤其是實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以來(lái)，重大工程質(zhì)量責(zé)任事故履見(jiàn)不鮮。建筑行業(yè)事關(guān)重大，建設(shè)工程質(zhì)量關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)系到社會(huì)和諧穩(wěn)定。因此，應(yīng)高度重視建筑施工的質(zhì)量管理，確保工程質(zhì)量不出現(xiàn)或少出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)顯得十分重要。

關(guān)鍵詞：建筑施工；工程項(xiàng)目；質(zhì)量管理

1 質(zhì)量管理理論

1.1 質(zhì)量管理的概念

質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過(guò)質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)來(lái)使其實(shí)現(xiàn)的所有管理職能的全部活動(dòng)。質(zhì)量管理，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。

1.2 質(zhì)量管理的主要內(nèi)容

（1）質(zhì)量方針。質(zhì)量方針是企業(yè)經(jīng)營(yíng)總方針的組成部分。不同的組織可以有不同的質(zhì)量方針，但都必須明確。質(zhì)量方針是組織經(jīng)營(yíng)總方針的組成部分，是組織管理者對(duì)質(zhì)量的指導(dǎo)思想和承諾。

（2）質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量方針的具體化內(nèi)容。以系統(tǒng)論思想作為指導(dǎo)，要實(shí)現(xiàn)總的質(zhì)量目標(biāo)，需要在總目標(biāo)的指引下，保證質(zhì)量管理目標(biāo)體系各分項(xiàng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上達(dá)成。

（3）質(zhì)量策劃。質(zhì)量策劃對(duì)于制定質(zhì)量目標(biāo)具有指導(dǎo)性，是設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)的前提，在質(zhì)量管理活動(dòng)中起著橋梁和紐帶作用。

（4）質(zhì)量控制。質(zhì)量控制是指為使人們確信某一物項(xiàng)或服務(wù)的質(zhì)量滿(mǎn)足規(guī)定要求而必須進(jìn)行的有計(jì)劃的系統(tǒng)化的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。如何有效的進(jìn)行過(guò)程控制是確保產(chǎn)品質(zhì)量和提升產(chǎn)品質(zhì)量，促使企業(yè)發(fā)展、贏得市場(chǎng)、獲得利潤(rùn)的核心。

（5）質(zhì)量保證。質(zhì)量保證是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)產(chǎn)品的承諾、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。

（6）質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量改進(jìn)是指按照一定的規(guī)則，采取措施，使質(zhì)量不斷提高的一個(gè)過(guò)程。其步驟是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，即計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、 檢查（Check）、處置（Action）四個(gè)階段的循環(huán)。

2 建設(shè)工程質(zhì)量管理的程序

2.1 工程全面質(zhì)量管理的工作體系

工程全面質(zhì)量管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，就是按照質(zhì)量目標(biāo)要求，協(xié)調(diào)好各種質(zhì)量因素，搞好質(zhì)量控制的一個(gè)過(guò)程，其具體運(yùn)用的基本方法是PDCA循環(huán)：

（1）一個(gè)過(guò)程。實(shí)施工程項(xiàng)目建設(shè)的全過(guò)程質(zhì)量管理，要把各個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量系統(tǒng)地聯(lián)系起來(lái)，從事先規(guī)劃，到事中組織實(shí)施、協(xié)調(diào)控制，到檢查落實(shí)、事后處理，自上而下地層層落實(shí)任務(wù)，把質(zhì)量目標(biāo)分解落實(shí)到每一個(gè)部門(mén)、每個(gè)崗位和個(gè)人；在自上而下地完成任務(wù)時(shí)，通過(guò)每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一項(xiàng)工作的具體措施來(lái)保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，自上而下地通報(bào)情況，可以在個(gè)別工作質(zhì)量發(fā)生問(wèn)題時(shí)，得到解決及時(shí)控制和糾正，可以使質(zhì)量管理工作進(jìn)一步制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理目標(biāo)。

（2）四個(gè)階段。工程質(zhì)量管理的基本思想和工作方法是PDCA循環(huán)。即質(zhì)量管理工作體系按PDCA四個(gè)階段循環(huán)，把質(zhì)量管理工作開(kāi)展起來(lái)。這是一種科學(xué)的質(zhì)量管理工作方法和工作程序。

計(jì)劃（Plan ）。包括明確提出質(zhì)量管理方針目標(biāo)計(jì)劃，制定出質(zhì)量管理的項(xiàng)目和改進(jìn)措施活動(dòng)方案，共分4步：第一步：調(diào)查分析、找出存在問(wèn)題現(xiàn)狀（分析現(xiàn)狀）；第二步：分析影響質(zhì)量問(wèn)題的各種因素（尋找原因）；第三步：查找出影響質(zhì)量問(wèn)題的主要原因或因素（提煉主因）；第四步：針對(duì)提煉出來(lái)的主因擬定改進(jìn)措施（制定計(jì)劃）。

實(shí)施（Do）。就是按制定的改進(jìn)的計(jì)劃和措施，具體組織貫徹執(zhí)行。這是第五個(gè)步驟，即按計(jì)劃組織進(jìn)行。

檢查（（Check）。在該階段要檢查質(zhì)量有沒(méi)有達(dá)到或符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。這是第六個(gè)步驟，對(duì)照計(jì)劃?rùn)z查實(shí)施結(jié)果。若發(fā)生目標(biāo)偏移，重新策劃，重新執(zhí)行。

處理（Action）。就是進(jìn)行處理檢查結(jié)果的過(guò)程，這個(gè)階段實(shí)際上是有兩個(gè)步驟，第七步：認(rèn)真總結(jié)好的檢查結(jié)果要給予肯定；對(duì)于差的檢查結(jié)果要總結(jié)失敗的原因。第八步：暫時(shí)不能夠得到徹底排除的一些問(wèn)題，可在下一個(gè)PDCA循環(huán)中加以解決。

由此可見(jiàn)，工程質(zhì)量管理可分為8個(gè)步驟，第一、二、三、四個(gè)步驟是計(jì)劃階段，第五個(gè)步驟是實(shí)施階段，第六個(gè)步驟是檢查階段，第七、八個(gè)步驟是處理階段。

（3）七種統(tǒng)計(jì)工具。工程質(zhì)量控制常用的統(tǒng)計(jì)分析方法有：因果圖法、控制圖法、相關(guān)圖法、直方圖法、調(diào)查表法、排列圖法、分層法等7 種方法。

2.2 建設(shè)工程質(zhì)量管理過(guò)程

工程建設(shè)項(xiàng)目按工程質(zhì)量的形成過(guò)程，是包括全過(guò)程各個(gè)階段的質(zhì)量管理控制過(guò)程，而且不同階段有不同的質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)工程質(zhì)量起著不同的影響。主要是：

（1）項(xiàng)目的可行性研究階段。在此階段，確定工程項(xiàng)目的質(zhì)量要求，并使建設(shè)規(guī)模、建設(shè)條件、建設(shè)方案、人力資源配置等與投資目標(biāo)相一致，與所在區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展程度以及人文環(huán)境、自然環(huán)境相協(xié)調(diào)。這將直接影響工程項(xiàng)目的決策和設(shè)計(jì)質(zhì)量。

（2）項(xiàng)目前期策劃階段。即決策階段，經(jīng)過(guò)可研，確定最優(yōu)方案，明確工程項(xiàng)目質(zhì)量要達(dá)到的水準(zhǔn)，確保符合業(yè)主的要求。

（3）工程勘察設(shè)計(jì)。此階段將會(huì)使決策階段所確定的質(zhì)量目標(biāo)更加具體化，將形成項(xiàng)目設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)圖紙等文件，保證施工需要。在一定程度上，工程設(shè)計(jì)質(zhì)量是決定工程成敗的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，體現(xiàn)出設(shè)計(jì)單位的真實(shí)科技實(shí)力和水平。

（4）工程實(shí)施階段。施工要選擇好滿(mǎn)足資質(zhì)要求的施工單位、監(jiān)理單位，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙要求和施工工藝要求施工。決定了工程實(shí)體能否充分體現(xiàn)設(shè)計(jì)構(gòu)想，能否滿(mǎn)足設(shè)計(jì)要求，能否達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)。

（5）工程竣工驗(yàn)收階段。按照所依據(jù)的圖紙、合同、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)逐項(xiàng)對(duì)各個(gè)工程查驗(yàn)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，并在運(yùn)行中檢驗(yàn)工程質(zhì)量，同時(shí)不斷完善工程質(zhì)量檔案，最終保證整體建筑質(zhì)量。工程建設(shè)項(xiàng)目在質(zhì)量的形成過(guò)程中是一個(gè)聯(lián)動(dòng)的過(guò)程，不管是哪一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，都會(huì)對(duì)最終建筑產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生不利的影響。那種只片面重視或強(qiáng)調(diào)工程施工質(zhì)量控制的觀點(diǎn)是不對(duì)的，要樹(shù)立全面質(zhì)量管理體系的理念，將這五個(gè)階段環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)銜接好，否則建設(shè)工程質(zhì)量仍然是無(wú)法保證的。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳明新.建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理與控制研究：[中國(guó)海洋大學(xué)碩士論文][D].青島：中國(guó)海洋大學(xué)，2009（03）：01.

[2]中國(guó)建設(shè)監(jiān)理協(xié)會(huì).建設(shè)工程質(zhì)量控制（2011）[J].北京：中國(guó)建筑工業(yè)出版社，2011.