軟件服務外包人才培養中校企合作的多種模式

摘 要：在全球服務外包行業高速發展的背景之下，我國的軟件服務外包行業迅速進入國際領先水平。這對我國的軟件服務外包人才產生了很大的需求。校企合作是一種有效的培養軟件服務外包人才的新方式。但我國的校企合作依然處于比較初級的狀態。該文基于當前軟件服務外包行業發展形勢和軟件服務外包人才培養現狀，針對高校與企業不斷深入合作培養人才的背景，探討了校企合作培養軟件服務外包人才的多種模式，并針對我國軟件服務外包人才的培養給出了建議。

關鍵詞：校企合作 軟件服務外包 人才培養

中圖分類號：TP311.5-4 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2015）04（b）-0107-03

1 背景與問題

隨著社會服務行業和科學技術的不斷發展，軟件服務外包作為我國“十二五”時期重點發展的高端服務業，具有廣闊的發展前景。與制造業相比，軟件服務外包行業具有明顯的戰略優勢。在增值價值方面，制造業原料加工增值部分占總規模2%～3%，且不大于5%，而軟件服務外包的國內增值接近100%；在收益方面，單位出口金額上軟件服務外包對中國經濟的貢獻是原料加工的20倍；在能源消耗方面：軟件服務外包單位GDP能耗僅為制造業的20%[5]。因此，軟件服務外包行業是我國經濟發展的重要動力。目前，我國的軟件服務外包行業發展迅速，已經成為僅次于印度、愛爾蘭等第一梯隊國家的軟件服務外包大國，并且涌現出一大批優秀的，在國際上具有一定影響力的軟件外包公司，例如文思海輝、東軟等。這些軟件公司的崛起對于我國軟件服務外包人才產生巨大的需求[6]。

軟件服務外包行業具有三高（高人力資本含量，高技術含量，高附加值含量）與三新（新技術，新業態，新方式）的典型特征。這就對我國軟件服務外包人才培養提出了更高的要求[3]。但是目前的服務外包人才培養不能適應我國軟件外包企業的需求。據統計，當下國內軟件外包企業發展的障礙按照企業比例歸納如下[1]。（見表1）

可以看到，居于第一位的障礙為缺乏合適的人才。另外，如果我們仔細分析6～10項障礙，歸根結底也是因為缺乏合適的軟件服務外包人才所導致的[4]。

目前，我國高校的軟件人才培養模式長期處于落后的狀態，主要體現在如下幾個方面。

1.1 培養目標不明確

目前我國高校的主要培養模式仍然屬于“通才”式培養模式，過于強調學生的計算機各方面基礎理論知識和編程技術教學，缺乏對于軟件行業知識，軟件項目管理，軟件外包基本模式等軟件服務外包所需的基礎知識能力的培訓。而這些具體培養目標和計劃的制訂使高校必須時刻保持與企業的接觸，了解企業的最新人才需求。因此，校企合作是學生軟件服務外包能力發展方向正確的重要保證。

1.2 大多數高校缺乏大規模項目的實訓內容

這主要有兩個方面的因素導致：（1）高校教師普遍缺乏企業級項目開發經驗。高校教師多是科研背景，沒有或者很少參與企業級的大規模項目的開發或管理，因此很難制訂出符合企業需求的培養體系。（2）高校缺乏與企業的合作，對當下企業最新的開發框架和流程不了解，使得高校即使想培養學生的實踐能力也很難選擇合適的項目和模式。在高校承擔大量科研任務的背景下，高校的師資力量和培養計劃很難在短時間內實現企業轉向。所以，校企合作將成為培養學生軟件服務外包能力的重要方式。

1.3 在具體的培養課程上缺乏職業相關性

高校的軟件類專業課程往往側重于技術教育，例如：數學，軟件設計，建模，驗證，測試等等，缺乏以職業為導向的專門能力的培訓。目前，軟件服務外包職業呈現多元化趨勢，各種崗位對于學生的專業能力都有不同的需求。這就使得企業對于學生的二次培訓任務相當艱巨[2]。校企合作能夠將企業的崗位需求融入到學生的針對性培訓中，學生也可以自由選擇和安排職業前途，有利于提高學生的職位適應性[7]。

由此可見，校企合作是確保高校軟件服務外包人才培養目標清晰正確，方式方法接軌市場，培養內容適應企業需求的重要手段。

2 校企合作的不同層次

當前，從校企合作的深入程度來看，可以分為4種基本模式。

2.1 咨詢式合作模式

在早期，高校管理層初步認識到了校企合作對于軟件服務外包人才培養的重要性。但是，管理層在短時間內又很難做出全面合作決定的情況下，往往采取咨詢式合作模式。

在咨詢式合作模式中，企業向高校提供自己的需求，并在高校制訂培養計劃過程中起咨詢作用。高校根據企業的需求調整自己的培養方案，使學生的適應性更強。但是在咨詢式合作模式下，企業并不直接參與學生的培養過程，也不為學生畢業后提供職位。該模式下，一般由學校聘請企業人員，以講座，交流等方式協助學校的培養過程。企業自身參與合作的動力并不大，并且常常因為商業原因對于自身人才的需求有所保留。我國早期校企合作往往采用咨詢式合作模式，其對于提高師資力量和提升培養質量的作用是有限的，并沒有形成互利共贏的合作關系，所以合作時間往往不長。但咨詢合作式模式也可以保持相對的教學獨立性，對于培養模式比較成熟，學生能力比較突出的優秀高校也具有一定的使用價值。

2.2 輔助培養式合作模式

在輔助培養式合作模式中，企業參與高校的某些課程的培養計劃的制訂，并且直接參與教學活動。例如，高校可以委托企業派遣一線工程師或架構師來某些課程的教學過程講授相應的知識，并且指導學生進行一定規模的項目開發；高校可以自行開發或引進實訓類教學平臺，由企業派遣人員與高校教師一起對學生的項目實踐進行指導活動。

輔助培養式合作模式的主要優勢在于以下幾方面。

（1）由于咨詢式合作模式中企業并不直接參與學生的培養，使得學生沒有與企業直接接觸，其實踐能力提升程度有限。在輔助培養式合作模式中，學生能夠與企業的實際培訓內容有所接觸，與企業的一線人員深入交流，更能提升學生的實踐能力。

（2）高校師資力量在合作的過程中能夠與企業人員深入交流，增進自身對于軟件服務外包行業的認識，提升大規模軟件項目實踐的指導能力。

（3）企業能夠通過與高校的長期合作，了解當下大學生的就業能力，并可以選擇性的從大學生中挖掘適合自身的人才，有利于企業長期的發展。

輔助培養式合作模式對于企業來說動力有限。在合作過程中，學生仍然是在學校的常規教學模式下進行培養，沒有真正融入到一線企業級項目開發中。企業對于學生的選拔也不具有穩定性，企業一般并不直接提供職位。同時，該合作模式涉及學校的基本教學活動。

2.3 委托實習式合作模式

在委托實習式合作模式中，企業與高校除了可以進行輔助培養式合作模式的相關活動之外，還可以在學生具備一定的實踐基礎能力之后，委托企業對學生進行數周或數月的實訓活動。在實訓活動中，學生可以參與到企業級項目開發中的一些低級簡單的模塊中。企業在整個過程中對學生進行現場指導，并按照自身實際需求對學生進行要求和選拔。

委托實習式合作模式的主要優勢在于以下幾方面。

（1）學生真正在企業中進行實訓，能深入了解企業級項目開發的基本流程和方式，對于自身能力與企業具體職位需求之間的差距有了進一步的了解，極大地提高了學生對軟件服務服務外包職位的適應能力。

（2）企業能夠將一些低端構件或程序模塊交給學生開發，并且采取自動測試的方式快速的選擇優秀模塊使用。在開發過程中，企業所支付的成本僅為開發環境的維護費用和指導學生的費用，這使得企業的運行成本能夠有所降低。所以委托實習式合作使企業在在校企合作中具有降低成本的動力。

（3）通過實際的模塊開發考察，企業能夠更加全面的認識學生的專業技術能力。企業一般會直接向優秀學生提供職位，且常常愿意與學生提前簽訂預錄用合同，并有充分的信息能夠為學生調配合適的崗位。

（4）高校在該模式合作下，能夠促進學生的就業成功率，提高教師對于企業實際運作管理的了解和認識，增強師資力量。

委托實習式合作模式需要校企雙方深入配合，全面合作。這往往是通過不斷的初級合作逐漸發展而來。合作雙方要具有一定的信任基礎和相互了解的深度。另一方面，高校也要嚴格把握企業的資質和質量，保證學生進入企業實習對于學生能力培養的有效性。

2.4 訂單式合作模式

訂單式合作模式是合作層次最深的一種合作形式。在前三種合作模式中，起主導地位的是高校。但是在這種合作形式中，起主導地位的是企業。企業向高校提供人才需求說明（即“訂單”），高校針對企業的“訂單”制訂培養計劃，包括選擇針對企業不同崗位需求的課程，選擇適應于不同崗位的實踐內容等等。在整個培養過程中，企業會派遣技術人員提供技術指導以及大規模項目實訓支持。企業會隨時考核學生的培養情況，并進行一定的篩選。在培養結束后，企業往往要負責合格學生的就業。

訂單式合作具有如下優勢：

（1）培養計劃的針對性強。訂單式合作使學生對于企業職位的適應性大大增強，大大消除了二次培訓的必要性。

（2）學生的實踐能力大幅提升。由于企業要求培訓合格的學生能夠快速進入崗位工作，對學生在培訓過程中的實踐能力有很高要求。學生往往在學習過程中會進行一系列的企業級項目實習。

（3）企業積極性高。企業不僅可以獲取適合的軟件服務外包人才，而且對引進的人才已有長時間的觀察了解，能夠真正做到崗位調度合理。

（4）訂單式合作模式能夠增進教師對企業需求的理解，學習企業項目運作的流程。

但是，訂單式合作也有一定的缺點：

（1）損害了高校的教育獨立性和學生全面發展的機會，學生的培養目的過于單一。

（2）訂單式合作的規模很難擴大。不同的時期不同企業對于不同崗位的需求一般都不相同，又由于軟件服務外包行業對人才技術水平要求較高，所以針對某一崗位的學生培訓規模很難擴大。另一方面，需求的善變性使得對學生的培養計劃常常需要改變

（3）不確定性高。軟件服務外包行業發展日新月異。軟件企業的需求變更非常頻繁，這使得在訂單式合作背景下，學校的培養計劃常常需要更改。

（4）教育成本高。因為培養計劃的不確定性高，所以培養過程中容易產生重復和不必要的培訓，增加的教育成本。

鑒于上述原因，高校一般很少采取訂單式合作。該合作方式適合高校在普通的教育體制外與企業合作辦學，開辦獨立學院的情況下使用。

3 不同層次軟件服務外包培養模式對比

表2對軟件服務外包培養不同模式下的主要特點進行了對比。

4 總結和建議

我國的針對軟件服務外包人才培養的校企合作模式多種多樣。本文僅從最顯著的特點出發，對校企合作模式進行了基本分析和歸類。我國不同高校針對自身的特點還提出了各具特色的合作模式。通過上述分析，筆者對我國高校軟件服務外包人才培養提出如下建議。

（1）高校管理層要提高校企合作意識，增進校企合作積極性。隨著校企合作程度的加深，對于高校管理層的校企合作意識要求越來越高。高校應該積極與對口企業合作，提高學生的職位適應力和實踐能力。

（2）選擇適當的合作模式。不同的合作模式適應于不同的高校。例如，咨詢合作式模式適用于本身生源優秀的高校，而訂單式合作模式適用于高職類院校。校企合作模式選擇不當會對學生的培養產生副作用。例如，訂單式合作會影響學生能力的全面發展；在學生實踐能力不足時引入委托實習式合作并不能帶來正面效應，反而浪費了學生的時間和學校企業的資源。

（3）激發和尊重學生的自主選擇。在校企合作中，企業的需求往往是多方面的，學生需要根據自己的興趣和實際能力選擇相應的培養計劃，并對學校制訂的培養計劃進行互動。學校也要提供相應的渠道來讓學生表達自己的需求和意愿。

（4）企業方向師資力量的引入。目前，普通高校引入教師時過于注重科研型人才，忽視了企業類人才。這使得軟件服務外包人才培養從根本上難以提高。高校應該加大引入企業高級技術人才的力度，使師資力量更加豐富。

參考文獻

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