品管圈在顱腦外科護理質量持續改進中的應用效果

摘要：目的 探討品管圈在顱腦外科護理質量持續改進中的應用效果。方法 選自2011年2月～2014年1月我院顱腦外科收治的患者141例，對這141例患者采用品管圈護理模式進行護理，并且對實施品管圈前后患者對護理工作的滿意率及護理人員的護理技術水平等情況進行臨床對比觀察。結果 實施品管圈模式前，患者對護理工作的滿意率為69.5%，護理技術水平合格率為78.8%。實施品管圈模式后，患者對護理工作的滿意率為97.2%，護理技術水平合格率為96.4%。結論 在顱腦外科護理中實施品管圈護理模式能夠有效的提高護理人員的護理操作水平，提高患者對護理工作的滿意率，能夠有效的實現護理質量的持續改進，該種護理模式值得在臨床上推廣。

關鍵詞：品管圈；顱腦外科；護理質量；持續改進

在顱腦外科的臨床護理工作中，由于患者所患疾病較為嚴重，且具有起病急、危險性大等特點，而在實際的護理工作中，護理的質量直接決定了患者病情的改善情況，因此，護理人員應該采取有效的護理措施對患者實施科學的護理。在本次的臨床研究中，主要針對于品管圈在顱腦外科護理質量持續改進中的應用效果進行了臨床觀察，以進一步提高護理的質量，促進患者疾病的良好康復。

1資料與方法

1.1一般資料 選自2011年2月～2014年1月我院顱腦外科收治的患者141例，其中男性患者71例，年齡在32～67歲，平均年齡為（41.2±1.2）歲。女性患者70例，年齡在30～65歲，平均年齡為（40.3±1.1）歲。141例患者的病程在1 d～3個月，平均病程為（24.1±1.1）d。

1.2方法 對141例顱腦外科患者采用品管圈進行護理，具體的護理過程如下，①要想改進護理質量，提高護理水平，護理人員在應用品管圈模式的過程中，需要全面的了解品管圈模式的開展方法以及開展中具體的注意事項，堅決避免由于開展不當對患者造成傷害行為的發生，最大程度的確保護理的質量，實現患者疾病的良好康復[1]。②組織品管圈，形成品管圈小組，在本次的臨床研究中，組成的品管圈小組共6人。③組織品管圈結束后，對在本次護理中需要解決的問題進行細致的研究，并且制定相應的解決措施，有計劃的實施護理工作。而本次臨床護理中主要需要解決如下幾個方面的問題。①護理態度問題，根據相關患者投訴反映，護理人員護理態度不友善，對患者提出的問題不能良好的回答，影響到護患關系。②護理技術操作方面的問題，一些護理人員由于專業能力及專業素質有限，而在顱腦外科患者的護理中要求護理人員具有較高的護理操作技術，然而護理人員護理技術水平的不足嚴重的影響到護理的質量，不利于顱腦外科臨床護理工作的有序開展。因此，護理人員在護理中需要有計劃的解決上述兩點問題[2]。③在實施品管圈護理模式之后，對護理結果進行臨床分析。

1.3臨床護理療效評定標準 在護理結束后，對護理前后患者滿意度進行調查，并且分為如下3個標準。非常滿意：護理人員護理態度良好，護理質量較高。較為滿意：護理人員護理態度較好，護理質量較高。不滿意：護理人員護理態度一般，護理質量較低。另外，在護理前后，對護理人員的護理技術水平進行評定，主要根據護理人員實際的護理技術操作情況按照護理技術水平很高、護理技術水平較高及護理技術水平一般3項標準進行評定。

1.4統計學方法 采用SPSS 26.0軟件進行統計，對計數資料采用t檢驗，對計量資料采用χ2檢驗，P<0.05具有統計學意義。

2結果

2.1實施品管圈模式前后患者對護理工作的滿意率，見表1。

2.2實施品管圈模式前后護理人員技術水平改善情況，見表2。

3討論

在顱腦外科護理工作中，涉及到的疾病較多，且很多疾病具有高風險性，如果在護理質量上存在著問題，將會直接威脅到患者的生命安全，不利于顱腦外科護理工作的順利開展[3]。針對于這種情況，需要在實際的護理工作中，采取有效的方法持續改進護理質量，提高護理的水平，確保臨床護理的安全性，促進患者疾病的快速康復。

在本次的臨床研究中，針對于141例顱腦外科患者主要采用的是品管圈護理模式進行護理，所謂的品管圈護理模式主要就是指，由護理人員組成品管圈小組，對護理中存在著的問題進行細致的分析，并且制定持續改進的計劃，進而實現護理質量的提高[4]。從本次的臨床研究結果上，在實施品管圈護理模式之后，患者對護理工作的滿意率較高，對護理人員的護理技術操作水平也在持續的改進，可見，在顱腦外科護理工作中采用品管圈護理模式能夠實現持續改進護理質量的效果。

另外，在應用品管圈護理模式進行護理的過程中，護理人員還需要注意如下2點，①品管圈護理模式是一種持續改進護理質量的護理方法，因此，在實際的應用過程中，護理人員需要多次堅持應用該種模式，通過連續性的持續改進，才能夠提高護理的質量[5]。②在護理中，護理人員需要對存在著的問題進行全面的分析，避免存在著盲點情況的發生，盡最大努力尋找所有的護理問題，并且采取有效的措施進行解決，這樣才能夠從根本上提高顱腦外科臨床護理的質量，確保患者的生命安全，促進顱腦外科護理工作的順利開展[6]。

參考文獻：

[1]曹穎蔚.品管圈在顱腦外科護理質量持續改進中的應用效果[J].國際醫藥衛生導報，2012，03（24）：124-125.

[2]王秀芳.品管圈活動對住院患者護理工作滿意度的影響[J].全科護理，2011，03（12）：154-155.

[3]盧保戀，陳伯香，吳祥和.品管圈活動在提高住院患者健康教育知曉率中的應用[J].海南醫學，2011，04（09）：128-129.

[4]肖瓊芳，黃英，蔣海英，等.品管圈在顱腦外科護理質量持續改進中的應用效果[J].西部醫學，2009，04（12）：310-311.

[5]羊永梅.品管圈在顱腦外科護理質量持續改進中的應用效果[J].現代腫瘤醫學，2010，16（07）：150-151.

[6]高雅琨，程敏.品管圈活動在降低患者發生率中的作用[J].現代臨床護理，2010，05（09）：140-141.

編輯/肖慧