普外科護理不安全因素分析及干預對策

摘要：目的 分析普外科護理不安全因素，提出干預對策。方法 調取護理不良事件報告，進行回顧性分析；采用深入訪談不良事件責任人；以護理不安全因素為主題，進行小組討論。結果 2011年1月～2014年1月，普外科共發生112例護理不良事，其中麻醉室10例多見穿刺傷，手術室24例，多見引流護理不當、肢體腫脹，麻醉蘇醒室33例，多見低體溫、嗆咳等不良癥狀反應，病房與病區35例，多見脫管、給藥錯誤；風險評分前3位分別為患者及其家屬不遵醫、護士忙中出錯、醫患溝通差錯。結論 應循證分析護理不良事件發生原因；建立一套高效的醫護患信息傳遞機制；完善手術室護理路徑，積極預防術后嗆咳、嘔吐等不良反應；做好夜間管理。

關鍵詞：護理不良事件；不安全因素；風險管理；普外科

普外科是醫院收治患者例數最多的科室之一，日間手術量大，護理任務重，人流物流進出頻繁，是護理差錯、護患糾紛等護理不良事件高發科室，存在諸多不安全因素[1]。本次研究就本院普外科不安全事件實際發生情況進行分析，探討護理不安全因素，提出干預對策。

1資料與方法

1.1一般資料 2011年1月～2014年1月，普外科共發生112例護理不良事件，共涉及患者110例。涉及護理責任例34例，其中護士30例，護師4例。

1.2方法 調取護理不良事件報告，進行回顧性分析。采用深入訪談法與不良事件責任人進行深入訪談，問詢發生原因、結局以及解決對策。以護理不安全因素為主題，召集普外科護士進行小組討論，以護理不良事件報告與相關文獻為材料，遵循發現問題、提出問題、解決問題思路，集思廣益，結合自身工作經驗，探討護理不安全因素，逐條提出解決對策，隨后分析這些對策是否可行、可能獲得的效果與帶來的影響，最后貫徹實施。

1.3 判斷標準 不安全因素風險等級：評價不安全因素危害等級，潛在的發生概率等級，風險評分為危害等級（1～5分）×概率等級（1×5）分，當分值≤5分為低風險，>15分為高風險，6～15分為中等風險。

2結果

2.1護理不良事件 麻醉室：10例，穿刺傷5例，麻醉不良反應4例，墜床1例。

手術室護理不良事件：24例，其中機械與固定物脫落、砸傷5例，引流護理不當11例，肢體腫脹7例，插管誤傷1例。

麻醉蘇醒室：33例，低體溫11例，血壓下降4例，呼吸道護理不當所致嗆咳5例、咳喘4例，嚴重疼痛3例，惡心/或嘔吐2例，眼角腫脹4例。

病房與病區：35例，脫管11例，跌倒、墜床4例，呼叫不應1例，醫療機械傷害5例（灼傷2例、刺傷2例、鉗夾傷1例），給藥錯誤10例，醫囑執行錯誤/遺漏3例，藥物滲漏1例，違反無菌操作原則1例。

2.2不安全因素風險等級評分 風險評分前六位分別為患者及其家屬不遵醫、護士忙中出錯、醫患溝通差錯、患者及其家屬自我護理不佳、突然疾病變化以及設施設備故障與缺陷，見表1。

3討論

3.1不安全因素 從護理不良事件發生地點、類型來看，包括以下幾個方面：①麻醉相關不良事件，可能與麻醉穿刺有關，也可能為麻醉本身所致反應；②與護理差錯有關不良事件，如給藥差錯、醫囑執行不當等；③與防范措施落實不到位有關，如眼角腫脹、低體溫、嚴重疼痛、跌倒與墜床、脫管等；④與技術操作有關，如醫療機械傷害、咳喘與嗆咳等。護理不良事件發生主客觀因素較復雜。

護士反映普外科護理不安全因素主要分為家屬不遵醫、護士忙中出錯、醫患溝通差錯、患者及其家屬自我護理不佳、突然疾病變化以及設施設備故障與缺陷，護士認為患者及家屬因素、工作負荷過大、病理變化是潛在的不安全因素，與護理不良事件實際發生原因有一定出入，可能與護士職業立場有關。

3.2干預對策

3.2.1綜合干預 加強技能培訓，特別是新入職員工、低年資員工培訓；做好護理責任管理；嚴格執行不良事件上報制度；合理排班；注重綜合護理能力培養；積極引入新的管理方法、理念、手段，如護理管理單[3]。

3.2.2針對性干預 ①給藥錯誤改進：做好藥品管理，包括基數管理、標識管理，注重易混淆、高危藥品管理。②脫管預防：動態評估脫管風險；對換管頻繁者進行針對性干預；嚴格落實崗位責任制度；注重夜間管理，凌晨為脫管高峰時間段。③醫囑執行遺漏/錯誤預防：？訩落實醫囑執行責任人制度，注重口頭醫囑；？訪加強監督，抽樣調查；？訫引入信息技術，注重經驗性技巧的推廣；？訬彈性排班，提高人力資源利用效用；？設注重團度協作，相互監督，查漏補缺。④墜床/跌落預防：責任監護、加強巡視；關注高危人群，如有部分自主行為能力者，麻醉蘇醒期患者，體重較重者；定期檢查設施設備有無損害；增設防護設施，如約束帶。⑤手術室引流不當：加強技能培訓，規范護理操作。⑥不良反應預防：做好麻醉前準備工作，關注細節，如腸道準備、保暖、術區皮膚清潔、眼角保護、呼吸道清理等。

參考文獻：

[1]張海芬，石金花.手術室護理不良事件的原因分析及防范對策[J].臨床合理用藥，2013，6（10）：173-174.

[2]張玉香.護理不良事件原因分析及預防措施[J].中國煤炭工業醫學雜志，2013，15（5）：748-749.

[3]強珂皎，王靜.護理不良事件的原因分析及對策93例[J].中國社區醫師，2014，30（7）：144-146.

編輯/肖慧