淺談如何利用信息技術來增強企業競爭優勢

摘 要：信息時代的到來給企業的發展提供了空前的機遇，同時對企業來說要想提高自身的競爭力就必須利用好信息技術，而如何利用好信息技術使其為企業的發展提供更大的支持也是企業需要面臨巨大的挑戰，基于此，文章針對利用信息技術增強企業的競爭優勢展開探討。

關鍵詞：信息技術；企業；競爭優勢；競爭力

前言

信息技術給企業的經營過程、信息流程和組織機構帶來了技術變革，對于企業來說，要想在未來越來越激烈的國際和國內市場競爭中立于不敗之地就必須順應時代的潮流，利用好信息技術，增強企業的競爭優勢，這既是機遇也是挑戰。利用信息技術增強企業競爭優勢就要將信息技術與企業戰略、業務流程和組織機構進行有機的整合，同時有效利用信息技術的優勢促進企業創新和提升企業市場營銷水平，這對于新時期的企業來說是其發展的重中之重。

1 信息技術促進企業戰略的轉變

企業戰略是一個企業根據其發展目標制定的長期發展規劃以及為實現既定目標投入的人力和物力資源的分配等。企業戰略的制定在很大程度上取決于外部經濟和社會環境的變化，而由于信息時代的到來，使得企業的經濟活動受到信息的影響，進而使得企業面臨的市場環境呈現動態性的特點，也更加復雜，因此必將影響企業內部管理模式的轉變，具體表現在，由于信息技術的存在使企業的組織結構、生產方式、營銷方式以及客戶服務等諸多方面均發生改變，即企業的經營環境發生改變，企業原本的戰略與當前的環境已經不相適應，因此必須向著有利的方向轉變。

2 信息技術促使企業業務流程重組

隨著科技的發展，計算機等技術已經在企業的各項業務中得到非常普遍的應用，對于傳統型企業來說，其經營過程已經較為落后，只在小范圍內的改變已經不能起到實質性的作用，企業的業務流程面臨著重組的需要，只有這樣才能提高企業的核心競爭力。實際工作中，企業的決策者應當根據市場的實際需要對業務流程進行重組改造，由業務流程對企業組織結構進行靈活配置，例如，采用項目負責制的方式將傳統的企業組織結構進行分布式管理，減少組織層次，使信息由下向上傳遞暢通無阻，將傳統龐大的組織結構進行簡化，實現組織集成化和業務流程簡單化，有利于提高組織協調性。另一方面利用信息技術使企業的各項資源能夠實現內部共享，當外界環境出現變化時企業能夠迅速反應，并完成信息的管理和傳遞，從而提高企業的業務處理效率。

3 信息技術加快企業結構調整

當前我國企業結構還受到傳統計劃經濟模式的影響，即以產品生產為主，而對新產品開發以及市場營銷重視程度不夠，在社會主義市場經濟時代，這種制造能力強，而設計和營銷能力弱的企業結構容易導致產品落后于時代的發展以及產品滯銷現象，已經不能滿足社會的需要，因此單純的技術改革已經不能解決實質問題，要想提高企業的競爭力就必須重視產品開發和市場營銷，形成現代型的企業結構，實際工作中應充分利用信息技術優勢，一方面利用企業自身的優勢完成一些關鍵性部件的加工和生產，另一方面其他的加工制造能力由社會化分工協作解決，通過企業間形成互助的模式，實現資源的優化配置，促進各企業共同發展。

4 信息技術有助于促進企業創新

創新是一個企業得以可持續發展的重要動力，只有不斷創新、與時俱進的企業才能持續、良好地發展，而信息技術的利用對于提升企業的創新能力具有十分積極的作用，主要體現在以下兩個方面：第一，對產品的創新，通過借助于CAD、CAM等技術使得產品的設計、開發水平大幅提高，表現在對傳統產品的技術性改造以及全新產品的推出等，大大縮短了產品設計開發周期；第二，通過利用信息技術有助于促進企業管理理念的創新，在信息技術的環境下，使得企業的決策者能夠及時了解當前的形勢，形成創新的緊迫感，從而不斷強化企業創新的意識。

5 利用信息技術有助于企業售后服務的完善

良好的售后服務是企業維護老客戶，促進其再次購買的重要因素，同時也是樹立市場口碑、開發新客戶的重要渠道，因此對于企業來說有必要對每一個客戶提供周到的售后服務，利用計算機和網絡技術建立企業的售后服務網絡平臺，一旦客戶通過平臺提交售后請求，企業的售后服務部就可在第一時間做出響應，為客戶提供滿意的服務。另外，企業還可將產品的技術說明等放到售后平臺上以便客戶隨時調用，而對于潛在客戶而言，企業通過采用虛擬現實技術使用戶在遠程即可體驗到產品的模擬使用情況，而不必親自到現場操作，因此更具人性化的特點。

6 利用信息技術降低產品成本

影響企業產品成本的因素有很多，在產品的生命周期中，任何一個環節的成本控制都是極為重要的，可以說，在利潤空間越來越被壓縮的今天，誰能最大限度降低產品的成本誰就掌握了市場的主動權。將信息技術融入到企業的一切經濟活動中，對于降低產品成本是大有裨益的，例如，采用計算機輔助設計和計算機輔助制造技術使得產品的設計和制造周期大幅縮短，而且與傳統的手工設計和人工生產方式相比還能降低廢品率、提高設計和制造精度，從而降低了產品的設計和制造成本。另外，通過采用柔性制造技術，建立企業與材料供應商以及客戶之間的信息互通機制，實現供應鏈式的發展模式，在不增加生產規模的前提下以最低的成本獲得最高的收益。

7 利用信息技術實現產品的差異化戰略

差異化的產品和服務有助于企業在諸多競爭對手中始終保持競爭優勢，做到“人無我有、人有我精、人精我廉”，這就需要充分發揮信息技術的優勢，提高企業獲取新技術、新工藝、新產品和新思路的效率，使競爭對手不易模仿。例如，利用信息技術對產品的外觀等方面進行創新，以及對性能進行不斷完善，再如，通過信息技術可廣泛收集潛在客戶的信息，使企業產品始終與客戶的需求保持動態一致，為客戶提供更優質的服務的同時，也提高企業產品的市場受歡迎程度。

8 結束語

綜上所述，利用信息技術對于增強企業的競爭優勢而言是極為重要且十分必要的，在社會主義市場經濟逐漸深入的今天，保持企業始終具有競爭優勢是企業得以應對日益復雜的經濟環境的必經之路。

參考文獻

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