電力營銷業務中營銷稽查監控技術的應用

摘 要：隨著我國經濟的迅猛發展，電力營銷市場之中的競爭也日趨激烈，客戶的不斷增多從客觀上加大了電力設備的負擔，使得一些電能浪費的情況明顯增多。文章通過對電力營銷稽查監控技術在電力營銷業務之中的具體運用，它能夠實現對電力營銷進行有效的稽查與監控，進而有效地提高電力企業電力營銷業務的工作效率，增加電力企業的經濟收益。

關鍵詞：電力營銷稽查；監控技術；營銷業務

引言

當前，隨著經濟的不斷發展而引起了用電量的增加，每年我國用電總量在不斷攀升。對于電能浪費這種情況，電力部門需要不斷推出更好的措施來提高用電效率。當前，電力營銷稽查監控技術可以使電能資源的使用趨近合理，保證電能損失較少，使客戶的用電方便滿意。作為為客戶辦理用電業務的主要工作，電力營銷業務的服務質量將會直接影響電力公司的經濟收益，而且，作為電力公司經濟發展的主要業務，電力營銷工作一旦營銷質量不過關，那么就會對電力公司造成不好的影響。因此，電力公司應該充分地重視電力營銷業務。

1 電力營銷稽查監控技術在營銷業務中的作用

電力營銷是電力公司發展的關鍵一環，隨著當前社會的不斷發展，電力營銷的思路和理念也應該不斷的發展，這樣才會緊跟國際國內大勢，從而做到自身實力地提高。不過，就當今電力營銷業務來說，還存在許多的問題，比如電力營銷業務工作者在工作時其工作熱情不高、公司資金投入較少、各單位之間工作協調不一等，因此，如果想確保電力營銷業務不斷的向前拓展，就必須擁有一套科學合理的管理監督體系，以此來確保電力公司的經濟效益。

目前，電力營銷稽查監控技術是統籌運用現代科技技術和管理方式為一體的技術，將把電力營銷稽查監控技術應用到電力營銷業務之中，可以對電力營銷業務具體的進展進行嚴謹有效地監督，況且，它還能夠對營銷業務的動態進行督導，同時也促進了各個部門之間的溝通，提高了各部門間的協調，對電力公司的進一步的發展起到了促進作用。

2 營銷稽查監控技術在電力營銷業務中的應用

2.1 在新裝用戶中的應用

電力營銷業務有許多新裝的客戶，因為最初的營銷業務對新裝用戶缺少核查，這就使得新裝用戶在使用電力的過程中存在一些較為隱蔽的問題，例如儀表顯示遲緩以及發生故障等，這不但對客戶正常用電帶來了不好的影響，而且還造成電力公司損失經濟。運用電力營銷稽查監控技術，能夠對新裝用戶有效稽查監督，它主要的運行方式是從計量表等方面來稽查監督，用以確保接線方式的正確以及工作表正常工作，從而加強營銷業務在實際工作中的效率。

2.2 在低電量用戶中的應用

在電力系統正常運營的過程當中，對于用電量較低的用戶來說，電力營銷就要對這些用戶的平時顯示的數據和監控到的實際用電相比較，與此同時，也要和現場檢測到的信息做對比，如此，才可以盡量地縮小誤差、保證正常用電記錄。另外，日常生活中用電比較少的用戶在用電當中可能存在一些偷、漏電行為，那么通過對電力營銷稽查監控技術的有效使用，可以對日常生活中用電量較低的客戶進行監控和核實，避免用戶偷、漏電。當然，在運用營銷稽查監控技術時要保證對用戶電力情況檢查流程的規范嚴密，不漏掉一些可能會出現問題的細節，通過營銷稽查監控技術落實好電力營銷工作。

2.3 在電力抄核收業務中的應用

抄、核、收業務是電力營銷當中非常重要的工作，同時也是電力系統經濟來源的主要手段。最初的抄核收工作大多數以人工為主，這種工作方式對電力營銷業務缺乏嚴密地監控，使得許多抄核收信息、數據與用戶的實際用電互不吻合，不僅對客戶的正常用電情況造成了不便的影響，而且對電力公司也造成一定的經濟損失。通過運用電力營銷稽查監控技術，能夠對用電客戶的實際用電信息、數據進行記錄，盡量避免抄核收數據和實際用電出現明顯的大幅度的偏差現象。在確保用電正常的基礎上，再對客戶的實際用電狀況稽查監控，特別是對那些日常生活中用電比較大的客戶，需要認真細致的審核，避免出現非正常用電情況的發生，此外，在運用稽查監控技術過程當中，對客戶營銷電費的收取必須依據事實。

2.4 在營銷合同中的應用

在辦理電力業務的過程當中，客戶按照規定需要和電力部門簽訂營銷合同，不過，通過對最初營銷合同簽訂的過程和結果來看，大部分的營銷合同出現了一些漏、錯和少填等現象，這嚴重地影響到了合同的規范使用及其法律效力。通過對電力營銷稽查監控技術的運用，能夠規范營銷合同簽約的地點、時間以及流程，而且可以利用稽查監控技術，對用戶生活中用電量的具體數據進行細致性的核查，假如發現哪里出現了問題和故障，就應該馬上提出來并且要求技術人員對此加以更正，另外，還要依據發生問題的嚴重情況對營銷技術人員進行處罰，以此來提高電力營銷業務人員的責任心。

2.5 在電力營銷業務環節中的應用

通過對電力營銷稽查監控技術的運用，可以對電力營銷業務當中的各個部分進行監控核查，依據電力營銷業務的實際情況，將職責明確到各個具體的工作部門，提高各部門之間的溝通和聯系，將他們的優勢有效地體現出來，規避最初營銷業務當中出現的缺陷，另外，對人力資源的使用要落實到部門的管理者上來，并將責任與其薪水互相連接，這樣不但能夠對管理人員進行有效地監督，而且還能在提高管理者工作積極性方面也有一定的作用。另一方面，在進行核查的時候可以吸取電力工作者對營銷業務的一些意見，有效地使用這些信息，積極主動地發現業務中的缺點，并依據實際問題改進業務流程，加強業務的工作質量。

3 實際案例分析

3.1 案例一

通過電力營銷稽查監控系統，我們發現江西某一地區的平均線損率相比周圍城市偏高。改地區使用變壓器的容量為250KVA，從全市的售電量來看，這個地區的居民用電量是最多的。為了提高用電計量的精確性，供電部門將這里的互感器和用電表進行了更新換代，使得線損電量高的現象得到了遏制和有效地改善。

3.2 案例二

2011年，在贛州市，在一些新裝客戶的調查表中出現了一個問題，有一部分客戶存在計量表故障以及顯示器延遲等問題，一年后，贛州市便將電力營銷稽查監控技術運用到營銷業務之中后，計量表故障問題及顯示器遲緩現象得到解決，這有效地規避了這類問題，此后該市營銷業務的服務質量顯著增強。

由此看來，在營銷業務當中，電力營銷稽查監控技術運用的實際作用是非常顯著的，因此要給予高度的重視。

4 結束語

綜上所述，電力營銷作為電力公司工作的核心，對營銷業務的稽查監控是十分必要的，通過對電力營銷稽查監控技術在電力營銷業務之中的具體運用，電力營銷稽查監控可以真正地實現對電力營銷業務具體數據、信息及用戶等方面進行高效地監督，保證業務和信息的正確性和準確度，進而充分地增強電力營銷業務的工作速率，增加電力企業的經濟收益。

參考文獻

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