“萬人采書”采購模式之我見

摘 "要：傳統的采購模式很難滿足讀者的閱讀需求，常常出現“采無所需”、“需未采到”的現象，“萬人采書”采購模式的建立，用 “讀采對接”的新方法真正踐行了“讀者第一，服務至上”的服務宗旨，想讀者之所想，采讀者之所需，讓讀者充分感受到走進圖書館的溫暖，愿意親近圖書館，愛上本屬于他們的“大書房”，這是圖書館人性化管理的具體體現。

關鍵詞：采購模式;讀者薦書;館員責任;

中圖分類號：G251 " " "文獻標識碼：A " " "文章編號：1674-3520（2015）-10-00-01

黨的十八大提出“要完善公共文化服務體系，提高公共文化服務效能，創新服務手段，努力實現好、保障好、發展好廣大群眾的文化民生。”圖書館作為城市的文化中心，是塑造城市精神文明的陣地，是以文育人，以文化人的基地，是構建公共文化服務體系的重要組成部分。 “讀者第一，服務至上”是貫穿圖書館發展的主線，是圖書館的核心價值，讀者的滿意度是對圖書館服務工作的全面評價，是體現服務工作成果和效能的核心。公共圖書館既然是公共文化服務體系的重要組成部分，就必須努力構建結構合理、發展平衡、網絡健全、運行高效的公共文化服務體系，為廣大群眾提供豐富的文化產品服務。圖書館的建設和發展需要讀者的關心和支持，圖書館各項工作的推進也需要讀者不斷地參與。

一、“萬人采書”采購模式的構建

圖書館采購圖書的方式多為采訪人員根據本館館藏結構，各類別圖書按照一定比例進行采購，采購書目的種類、質量很大程度上受限于采訪人員所學專業的限制，特別是科技類的圖書，很難滿足讀者的需求。為了充分了解讀者的閱讀傾向，全方位滿足讀者的閱讀需求，唐山市圖書館構建“萬人采書”采購模式，推動了全民閱讀健康有序的發展，努力實現“你的書房你做主”的人性化管理模式。

第一環節：讀者薦書。一是在圖書館各個服務窗口的醒目位置設立“讀者薦書處”，讓讀者走進圖書館后，隨時可以將自己喜歡的圖書書目填寫到“讀者薦書登記表”中;二是印刷留有電話和郵箱的“讀者薦書登記表”，讀者可以帶回家隨時將自己想看的圖書填寫到表上送回圖書館或通過打電話、發郵件的方式反饋到圖書館。

第二環節：登統采購。圖書館設專人負責讀者推薦圖書的登統和采購，每周一次將書目匯總查重，將館內已有的圖書書目的分類號標記在讀者薦書表的備注欄內，方便讀者查找，同時以短信的形式通知給讀者;將需要購買的圖書書目發給供書商，要求其在一周內到貨上架。

二、“萬人采書”采購模式的優勢

（一）圖書館人性化管理的具體體現。傳統的采購模式很難滿足讀者的閱讀需求，常常出現“采無所需”、“需未采到”的現象，“萬人采書”采購模式的建立，用 “讀采對接”的新方法真正踐行了“讀者第一，服務至上”的服務宗旨，想讀者之所想，采讀者之所需，讓讀者充分感受到走進圖書館的溫暖，愿意親近圖書館，愛上本屬于他們的“大書房”，這是圖書館人性化管理的具體體現。

（二）圖書利用率有所提升。所推薦的圖書，特別是科技類書目，代表了一類人群對這些圖書的需求，因而會吸引更多的讀者前來借閱，所有“萬人采書”的推薦圖書都會在一周左右的時間全部借光，并且時常會有讀者前來預約，避免了傳統采購模式帶來的一本書“沉睡”半年甚至更長時間無人問津的現象，大大提高了所采圖書的利用率。

（三）引領閱讀、推薦閱讀的最好方式。據不完全統計，走進圖書館的讀者中會有近50%的人沒有明確的借閱書目，多數都是根據自己喜歡的類型在茫茫的書海中甄別遴選，特別是少年兒童讀者。據筆者觀察，孩子在圖書館找書的時間是成人找書時間的2倍。“萬人采書”書架和書目的展示吸引了大量的讀者駐足遴選，他們再不像從前那樣漫無目的的游走于書架之間，而是先到“萬人采書”的新書架前尋找讀者推薦的圖書。這一采購模式的建立成為引領閱讀、推薦閱讀的最好方式。

三、影響“萬人采書”采購模式正常開展的不利因素

（一）館員素質是影響采購模式能否健康發展的主要因素。任何一種采購模式的建立都要依托于圖書館員不折不扣的實施，館員的責任意識很大程度上決定了采購模式能否健康的發展。比如：采訪人員是否能夠按時登統采購;工作人員能否及時將采購信息反饋給讀者;圖書館員能否將“萬人采書”活動作為日常工作推介給讀者等。如果采訪人員責任意識差不能按時登統，就會導致圖書不能按時上架;如果讀者不能及時接到圖書館對自己所推薦圖書的反饋意見，就會影響讀者再次推薦，讓讀者感受到此項工作只是流于形式，從而挫傷讀者參與此項工作的熱情，影響采購模式的健康發展;讀者總會有新老更替，圖書館員推介宣傳的責任意識直接影響著此項工作能否長久的開展。

（二）館配商的配合度是采購模式能否正常進行的直接因素。“萬人采書”推薦的書目大部分是兩年前出版的老書或暢銷書，部分書目很難尋找，確實給館配商增加了很大的難度，但只要是館配商竭盡全力、積極采購，定會滿足圖書館采購需求。以唐山市圖書館的三家館配商為例，此采購模式運行一年來，其中兩家能夠高質量的完成推薦書目的供貨，只有一家不能滿足采購需求。試想：如果圖書館只有這一家館配商，那么，采購模式能否正常進行就不言而喻了。

四、排除采購模式不利因素的方法

增強圖書館員的責任意識。圖書館“萬人采書”采購模式的正常運行，必須強化圖書館員宣傳推介的責任意識，讓這項工作首先扎根于館員心中，然后通過我們的宣傳推介逐漸扎根于讀者心中，不要讓此項工作流于形式，而要讓此種采購模式成為圖書館的品牌。

圖書館“萬人采書”采購模式的正常運行，必須加強采訪館員的責任意識，讓每一位館員學會換位思考，想讀者之所想，急讀者之所急，創新工作方法，縮短工作流程，爭取最短的時間采訪到讀者推薦的圖書。

五、結語

“萬人采書”采購模式的建立，很大程度上彌補了圖書館采訪工作人員專業單一、學科知識面狹窄的不足，能夠把有限的購書經費用在刀刃上，千方百計地使圖書館采購的圖書更科學，更實用，更能滿足讀者的閱讀需求，將市民的大書房建設好、管理好，真正實現“你的書房你做主”。

參考文獻：

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[2]魏紅.中文圖書采購模式的比較分析[J].新世紀圖書館，2004（6）

[3]彭彥.圖書采購決策支持系統應用.2013（碩士論文）