醫院病區呼叫系統的常規故障與對策

隨著現代化醫院建設的不斷擴大，醫療設備的配套使用也成了重中之重，然而，對于一所醫院來說，衡量全院的整體實力并不全是依靠醫院配備的大型醫療設備的多少來決定的，最主要的，還是全院綜合硬件的完善程度，為患者提供服務的便捷方式。

如果把一所醫院的大型設備配備看做是它的硬實力的話，那與患者之間的良好溝通，則是它的軟實力。在這里，我們不得不提起它--呼叫器。呼叫器擔負著患者與醫護人員溝通的重擔，因此在全院的醫療設備當中，就顯得尤為重要，而病房呼叫系統的正常工作，不僅減少了醫護人員工作的負擔，同時又能將患者的情況第一時間反應給醫護人員，使得護士或醫生能夠根據患者的情況，及時作出判斷，極大地提升了患者就醫的安全輔助。因此，做好醫院的病房呼叫系統維護，也成了全院醫療工作的重心。

下面，我們就一起來談談呼叫器的使用方法及常見故障的處理。

呼叫器一般由三部分組成，分別是主機、分機、顯示屏。

主機：用于護士站

在主機的正面有呼叫按鈕、卡片盒、主機顯示窗口、功能按鈕、以及揚聲器五部分組成。

背面有顯示屏插線口、總線插口、主（副）話機插口、線路輸入插口以及電源插口。

分機：用于病員床頭

分機由控制面板和呼叫手柄兩部分組成。控制面板上有揚聲器和指示燈以及呼叫，清除鍵。呼叫手柄上有可供患者進行通話的話筒和呼叫按鈕。

顯示屏：懸掛于走廊

顯示屏由多個發光二極管組成，負責指示時間和顯示呼叫床號。

一般在臨床使用中，患者在輸液過程中需要呼叫護士站則按一下手柄，看見控制面板上指示燈亮，同時伴有音樂聲，則說明呼叫成功，而主機在接到呼叫信號后會反饋給顯示屏，將床位號顯示出來，方便護士進行換藥。在主機前，一般會配備一部電話，患者呢呼叫時電話會響鈴。此時接聽電話，了解情況后掛掉電話，呼叫系統又處于待機狀態，直至下一次患者呼叫。

在使用的過程中，常會出現一些故障，這時就需要我們及時進行處理。呼叫器常見故障有：① 主機呼叫分機，呼叫不通，但分機可以呼叫主機。這種故障一般考慮分機控制面板是否出現問題。分機可以呼叫主機，表明線路沒有問題，故障點在分機上，應當查看分機板揚聲器是否正常以及控制板是否損壞。②分機呼叫主機，呼叫不通，但主機可以呼叫分機。這種故障一般重點檢查病房分機，先按分機面板上的通話鍵，分機板上紅燈閃，表明可以呼叫，則說明呼叫手柄有問題，建議更換呼叫手柄試一試。③經常出現串號，顯示病床號不對。這種故障出現時需要重新設號，進行檢查，各廠家的設號方式不盡相同，需要在維修時借鑒操作手冊。設完號以后觀察，下次再出現時，則表明通向病房的呼叫線路有可能出現短路，需要做進一步的排查。常用的有搭線檢測法，即找見輸出的一路總線，分別與各病房進行短接測試。有些呼叫器串號是由于分機損壞引起的，因此需要在病房查看時，注意短路的分機會常亮燈或不停閃爍。更換后故障解除。④主機黑屏，按鍵無反應。引起這種故障的一般是電源故障，即電源模塊沒有輸出，或輸出電壓低于正常輸出電壓。重點檢查電源模塊，但因為呼叫器型號的不同，有些電源是外置的，有些則是內置的，在對電源進行維修時應注意電擊危險。⑤無法設定分機號。首先考慮是否存在串號，檢查沒有串號后，檢查需要設立分機號的病床，一般引起這種故障的多數是由于分機故障，建議更換分機再進行測試。⑥電話接通后掛不了電話。這種故障多數是由電話引起的，能接聽，表明連接沒有問題。檢查接聽電話的簧片開關是否已經損壞，建議更換簧片。⑦主機響鈴過后，無法消除呼叫床號。這種故障多數是由主機引起的，在多個分機對主機進行呼叫時，會給主機多個呼叫信號，如果沒有及時接聽，會引起主機死機，即，呼叫分機號無法消除。建議重新開關機一次，如果開機以后故障依舊，則說明主機控制板出現故障，根據平常維修時的經驗，多數主機的中央控制板集成度較高，多采用雙面板，不易查找故障點，建議更換控制板進行測試。⑧主機無法接聽，一拿起電話分機就掛掉。出現這種故障時，需要我們對所有病房的呼叫進行巡檢，一般主機上有巡檢功能，按照不同型號的操作方式，進入巡檢，查找串號的病床。進行記錄，對于串號的分機進行重新設號，則故障解除。⑨音樂鈴響但沒有摘機通話。一般引起這種故障是由于個別分機號沒有儲存，需要重新對分機進行設號，這時，先進行一次巡檢，找出沒能存儲的分機，進行設號。則故障解除。⑩分機出現自動呼叫。這種故障多數是由分機損壞導致的，建議更換分機。

以上10點為呼叫器常見故障及處理辦法，但在日常工作當中，我們還會遇到更復雜的故障，這時就需要我們查找資料進行維護了，有必要也可以和廠家進行溝通，共同協商解決。只有這樣，才能確保全院的病房呼叫系統得以正常工作，護士在使用中及時發現故障的情況進行報修，更好的服務于臨床使用。

編輯/許言

通訊作者：王彩霞，（1970年 ---），女，湖北荊州，荊州市第一人民醫院，本科學歷，主管護師，研究方向泌尿外科臨床護理。湖北省荊州市沙市區航空路8號，電話：0716-8214001 12169138@qq.com