優質護理服務在手術室中的應用體會

摘要：目的 研究優質護理服務在手術室中的應用體會。方法 選取2012年10月～2014年10月于我院進行手術的患者80例，將其隨機分為觀察組和對照組各40例，對觀察組患者進行優質護理服務，對對照組患者進行傳統的護理服務，對比觀察兩組患者的臨床護理效果。結果 觀察組患者的平均住院天數為（7.28±2.52）d，焦慮發生率為10.00%，患者滿意度為97.50%，對照組患者的平均住院天數為（12.35±5.04）d，焦慮發生率為27.50%，患者滿意度為72.50%，觀察組明顯優于對照組，差異具有統計學意義（P<0.05）。結論 對于手術患者而言，采用優質護理服務不僅可以縮短其住院時間，降低焦慮的發生率，而且還能通過患者的滿意度，值得臨床推廣使用。

關鍵詞：優質護理；傳統護理；手術患者；患者滿意度

隨著現代醫學科學技術的發展和醫學護理模式改變，護理工作已從傳統的以疾病為中心的護理模式轉變為以患者為中心。即以人為本，體現人文關懷。在護理實踐中，人文關懷集中體現在對患者生命與健康、患者權利與要求、患者人格與尊嚴的關心與關注。近年來，隨著社會的不斷進步和日民生活水平的日益提高，醫療衛生水平也在逐漸發展，更多的患者越來越重視護理的質量，就手術室而言，除了必須具備良好的硬件條件，更應該加大對護理質量的重視[1]。本文主要選取我院80例手術室患者分析不同護理的效果，現將研究結果報道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選取2012年10月～2014年10月于我院進行手術的患者80例，將其隨機分為觀察組和對照組各40例，其中觀察組包括男性患者22例，女性患者18例；年齡21～70歲，平均年齡（48.17±5.63）歲；其中包括21例骨科手術患者，10例婦科手術患者，4例肝膽部位手術患者，5例胃腸部位手術患者。對照組包括男性患者23例，女性患者17例；年齡分布于19～71歲，平均年齡（47.26±5.02）歲；其中包括20例骨科手術患者，13例婦科手術患者，3例肝膽部位手術患者，4例胃腸部位手術患者。兩組患者在性別、年齡、病情等方面的差異較小，無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法 對對照組患者進行傳統的護理服務，護理人員應該根據醫囑進行常規護理；對觀察組患者進行優質護理服務，具體如下：①使用合理的制度進行規范。護理人員應該提高自身素質，注意自身的語言、舉止、行為等細節對患者情緒的影響，要求護理人員必須著裝整潔得體，熱情和藹，除此之外還應該加強自身的業務能力，提高操作熟練度，嚴格按照操作標準進行護理；②護理環境應該舒適。患者病房均為標準間，并設置專門的醫患共同活動室，這樣不僅可以在客觀上為醫患提供隨時溝通的機會，還能間接地依靠疾病知識手冊、宣傳報、宣傳欄等方式向患者普及健康常識；③分工護理。每位患者均配備專門的護理人員，從入院到出院都應該提供針對患者不同需求的個性化護理；④增強疾病常識。護理人員應該按照不同患者的不同疾病，以專業的疾病控制經驗和知識引導患者，并及時疏導其不良的心理問題。

1.3常規護理 根據手術需求，護士將患者擺好手術需要體位，此時，除了要使患者處于功能位，防止神經肌肉的損傷，還要在各個容易產生壓瘡的部位墊上軟枕或者棉墊，防止術后壓瘡的形成，更重要的是做好患者的保暖工作，如在患者的頸部圍上圍脖、外展的手臂套上保暖套、等醫生準備消毒時才將患者身上蓋的被子移開[2]。術中嚴密觀察患者的生命體征變化，注意心電監護，隨時觀察其肢體語言等，及時分析，判斷，及早發現病情動態，隨時配合麻醉師妥善處理，以免操作被動，造成不良后果[3]。

1.4診斷標準[4] 對比觀察兩組患者的平均住院時間和焦慮發生率，并且采用調查問卷的方式對所有患者的滿意度進行分析，主要包括非常滿意、滿意、不滿意三個層面，患者滿意度=（非常滿意例數+滿意例數）/患者總數×100%。

1.5統計學分析 使用SPSS18.0軟件對本文所有數據進行統計學分析，觀察指標均用均數±標準差（x±s）表示，率的比較采用χ2檢驗，計量數據比較采用t檢驗，以P<0.05為差異具有統計學意義。

2 結果

觀察組45例患者在進行了優質護理服務后的住院時間為（7.28±2.52）d，對照組患者在進行了傳統護理服務后的住院時間為（12.35±5.04）d；觀察組患者有4例出現了焦慮情況，占10.00%，對照組患者有11例出現焦慮情況，占27.50%；在患者滿意度方面，觀察組患者為97.50%，對照組患者為72.50%，由此可見，觀察組明顯優于對照組，兩組差異具有統計學意義（P<0.05）。見表1。

3 討論

手術室優質護理服務是在規范護理的基礎上展開的，其目的在于加強患者的術前、術中以及術后護理，以有效縮短患者的住院時間、減輕其焦慮情緒、提高其滿意度[5]。手術室優質護理服務對于患者人員的要求極為嚴格，因為不僅要求其與患者保持良好的醫患關系，而且還應該在術中與麻醉師和手術醫師良好配合，更應該時刻關注患者的生命體征、情緒等[6]。本文主要研究優質護理服務在手術室中的應用，研究發現，采用優質護理服務的觀察組患者的平均住院天數為（7.28±2.52）d，焦慮發生率為10.00%，患者滿意度為97.50%；采用傳統護理服務的對照組患者的平均住院天數為（12.35±5.04）d，焦慮發生率為27.50%，患者滿意度為72.50%，觀察組明顯優于對照組，差異具有統計學意義（P<0.05）。

所以，對于手術患者而言，采用優質護理服務不僅可以縮短其住院時間，降低焦慮的發生率，而且還能通過患者的滿意度，值得臨床推廣使用。

參考文獻：

[1]楊玉玲，王靜，李靜，等. 手術室優質護理對剖宮產產婦的影響[J]. 西部醫學，2014，26（12）：1722-1723+1727.

[2]曾軍紅，劉小明，朱惠芳. 優質護理在經皮腎鏡氣壓彈道碎石圍術期中的應用效果[J]. 實用臨床醫學，2014，15（11）：134-135+139.

[3]袁燁，周蓮清，諶永毅，等. 優質護理服務對口支援跟班培訓模式的應用探討[J]. 全科護理，2015，13（02）：100-103.

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[6]鄭霞，連娟琦，劉倩，等. 優質護理在胸外科的應用分析[J]. 中國實用醫藥，2015，10（05）：230-231.編輯/哈濤