人性化護理在兒科護理中的重要性研究

摘要：目的 研究人性化護理在兒科護理中的重要性。方法 選擇2014年9月～10月本科室收治的患兒 68 例為研究對象，采用隨機分組的方法將患兒分為觀察組與對照組，每組 34 例。觀察組在采取普通護理的基礎上采取人性化護理，對照組僅采取普通護理，比較觀察組和對照組患兒家屬的滿意程度及患兒配合率并對結果進行分析。結果 兩組患兒經(jīng)過治療護理后，人性化護理組患兒家長滿意度（88.24%）、患兒配合率（94.12%）；普通護理組患兒家長滿意度（67.65%）、患兒配合率（52.94%），可以看出觀察組滿意度和配合率明顯高于對照組且差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論 在兒科病房加強人性化護理能有效提高家長滿意度、患兒配合率，能使患兒身心健康早日恢復，具有重要的臨床意義。

關鍵詞：人性化護理；兒科；滿意度；重要性

隨著現(xiàn)代護理模式的變化，護士已從原來的被動服務提升到主動服務，從單純的打針吃藥的基本護理轉(zhuǎn)變?yōu)槿谂R床護理、心理護理與人文護理于一體的現(xiàn)代模式[1]。人性化護理是指堅持以人為本，以患者為中心的原則，使患者在生理、心理、情感等方面都處于溫馨舒適的狀態(tài)。人性化護理是一種以人為本的新型護理模式，除了提供高標準的護理技能之外，還對患者提供個性化、人性化的情感服務，可有效緩解患者在治療過程中的不良情緒，提高治療依從性[2]。本研究選擇2014年9月～10月本科室收治的患兒68例兒科患者進行普通護理和人性化護理分組實驗，現(xiàn)將結果報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料 選擇2014年9月～10月本科室收治的患兒68例為研究對象，年齡3～14歲，采用隨機分組法分為觀察組和對照組，每組34例。其中觀察組男14例，女20例；對照組男19例，女15例。兩組患兒的性別、年齡、病情等方面比較差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）具有可比性。

1.2方法 觀察組在采取普通護理的基礎上采取人性化護理，對照組僅采取普通護理。①建立良好的住院環(huán)境： 干凈，通風，溫馨舒適的住院環(huán)境能使心智及認知功能發(fā)育不完善的患兒，減少在醫(yī)院早期的抵觸和緊張心理，更加有利于患兒的康復。②改善護理質(zhì)量，避免護理失誤：由于兒科患者生理和心理特點，對護理人員的操作提出了很高的要求，因此高質(zhì)量的護理水平是臨床護理工作的重要基礎。只有加強臨床護理人員業(yè)務水平和技術能力，才能提高護理隊伍建設，提高臨床護理影響力。廣大護理人員要加強健康教育，開展自省服務。③增強對患兒的關心：護理人員對患兒的關心，不僅僅要對患兒的病情、健康關心，同時也要對患兒的心理狀況進行關注，這就要求護理人員在工作行為中掌握溝通技巧、使用文明用語等。④加強與患兒家長溝通：兒科護理糾紛時有發(fā)生，其主要發(fā)生在醫(yī)務人員與患兒家屬之間，良好的溝通是減少醫(yī)患矛盾的關鍵。患兒住院后家屬與醫(yī)護人員建立良好的關系，增加信任感能夠更好地進行醫(yī)患之間的交流溝通[3]。

1.3觀察指標 主要觀察住院患兒及家屬對護理質(zhì)量的滿意度及患兒的配合率。

1.4統(tǒng)計學處理 采用 SPSS 17.0 軟件對所得數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，資料用均數(shù)±標準差（x±s）表示，比較采用t檢驗及χ2檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2結果

兩組患兒經(jīng)護理后家長滿意度及患兒配合率比較，人性化護理組患兒家長滿意度（88.24%）、患兒配合率（94.12%）；普通護理組患兒家長滿意度（67.65%）、患兒配合率（52.94%），可以看出觀察組滿意度和配合率明顯高于對照組且差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05），見表1。

3討論

人性化護理最早由美國人 Watson首先提出，它要求醫(yī)院及護理人員要不斷轉(zhuǎn)變服務理念；優(yōu)化服務環(huán)境；細致護理措施。其主旨是根據(jù)人的生理、心理、社會、文化等多方面需求融入到護理工作中，并貫穿于整個護理工作\"隨著我國醫(yī)療技術水平的發(fā)展提高和醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變，人性化護理也逐漸引入到臨床護理之中，并將成為護理發(fā)展的主要方向[4]。本研究表明：兩組患兒經(jīng)過治療護理后，人性化護理組患兒家長滿意度（88.24%）、患兒配合率（94.12%）；普通護理組患兒家長滿意度（67.65%）、患兒配合率（52.94%），可以看出觀察組滿意度和配合率明顯高于對照組且差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05），這說明人性化護理在兒科護理中得到了廣大患兒及家長的認同。開展人性化護理，這就要求護理人員把患兒看作是生物、心理、社會的整體，患兒及家屬在住院過程中，才能有很高的配合率，才能更加有利于患兒的康復。

總之，加強人性化護理不僅提高了護理人員的素質(zhì)，在促進患兒身心健康方面也起了巨大作用，具有重要的臨床意義。

參考文獻：

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編輯/張燕