人性化護理在普外護理中的效果評價

摘要：社會經濟以及時代文明的發展為醫院普外科護理的優質化奠定了人文基礎，而醫院機械設備的進步與升級為其奠定了物質基礎，因此普外科護理面臨著人性化的變革。普外科是醫院患者流量最大的科室，對其醫護人員的素質以及對護理質量都有著更高的要求。為了更好地為患者營造一個治療康復的環境，踐行\"以人為本\"的理念，我將以自身工作經驗為基礎，結合當前普外的實際情況，綜合評價普外科施行人性化護理效果。

關鍵詞：人性化護理；普外護理；以人為本；效果評價

對于醫院而言，普外是重要的臨床科室之一，承擔著重要的救治患者的重要職責。對于普外護理而言，最主要的問題是患者的心理問題，因為外科就診通常會使患者因過程繁瑣以及環境的陌生而緊張焦慮，從而在一定程度上影響到護理工作的開展以及患者的康復。因此，為患者提供人性化的、健康優質的護理服務尤為重要。

1人性化護理在普外護理中應用的實驗設計及結果分析

1.1人性化護理在普外護理中應用效果的研究方法 為了驗證人性化護理對于普外護理的重要性，就醫院進行了專項實驗對照分析。首先，選定了2014年4月～10月來本科就診并享受護理的160例患者為基本的研究對象，其中有86例男性患者，74例女性患者。患者的精神狀況以及基本生理特征均屬正常范圍，分別進行了肝部分切除、闌尾炎手術、胃腸道手術等臨床手術。為了保障對比實驗研究的科學性與客觀性，將160例患者分成兩組，即對照組與實驗組。從整體上而言，保障了兩組患者除術后護理方式之外的其他特征均一致，而其差異并不存在實質性的統計學意義，因此此實驗具有可比性與可行性。

1.2實驗過程中的相關步驟 實驗過程中要保障對照組采取傳統的護理方式，而實驗組的人文護理包括以下步驟：①要轉變傳統的護理理念，樹立起\"以人為本\"的人性化護理理念，在這個過程中，要注重對護理人員的綜合素養的考核，包括語言和藹、熱情大方、體貼周到以及儀態端莊等方面，這樣，才能夠為患者營造出一個優質的服務環境。②進行人性化的醫護操作，由于普外科患者是一個比較特殊的群體，其所具備的對周圍環境的警覺以及心理防備都顯著高于常人，因此，在實行人性化護理時，護理人員要進行熟練的操作，保障患者享受到人性化的護理服務。③人性化護理還體現在對患者的出院的健康指導，如注意日常的體育鍛煉、平衡膳食以及按時復診等。

1.3實驗結果對照分析與評價 通過對160例普外就醫患者的實驗，我們可以看出，采用傳統護理方式的對照組整體滿意百分比72.3%，而人性化護理的實驗組滿意度則高達95.4%，通過數字的明確對比，我們可以看出人性化護理在普外護理中具有良好的效果。

人性化護理所體現的\"以人為本\"的核心理念正是當前普外護理中缺乏的，在全心全意為患者服務的理念之下，醫護人員與患者之間構建起和諧的醫患關系，真正為患者的健康保駕護航。除此之外，在進行人性化護理時，一定要結合患者的實際情況來進行有針對性的護理，做到具體情況具體分析，這樣的人性化護理才具有廣泛推廣的可能。

2推動普外護理中人性化護理應用的對策與建議

2.1在普外護理中樹立起人性化服務的理念 社會的發展引發了人們自我保護以及保健意識的覺醒與提高，而對于患者而言，其對醫院的就醫環境以及護理水平和質量的要求也在不斷提升。人文化護理作為普外護理的創新護理方式職業，能夠很好地滿足患者的需求，為患者提供滿意的貼心的護理服務。傳統護理理念之下，醫護人員對病情的關注顯著多于對患者本身的關注，而人性化護理則是強調患者本身的重要性，體現生命的意義以及對人的價值的尊重。人性化護理理念基于\"以人為本\"，對醫護人員提出了更高的要求，如豐富自身的醫護知識及素養、加強自我修養與職業道德水平的提升，并且要提升醫護人員的專業護理技能以及良好的心理素質與同情心等。同時，普外護理人員還需要掌握一定的溝通能力和技巧，從而能夠從整體上提升護理的規范性與科學性，也真正實現人性化護理。

2.2營造舒適就醫環境，提升護理人員服務水平 護理人員作為一線工作者，整個護理質量的提升與護理人員自身素質與服務水平的提升密不可分。實行人性化護理，首先需要對相關護理人員進行系統的護理培訓，激發護理人員對護理工作的熱情和積極性，并熟練掌握相關護理技能。我認為，培訓的形式應呈現出多元化，可以是授課方式，也可召開講座與會談，通過面對面的交流，指導護理人員的工作。護理工作的操作性與實踐性較強，因此護理人員在完成培訓之后一定要將其運用于臨床，在實踐中檢驗所學，不斷改進。人性化護理，即\"以人為本\"，將患者的需求擺在工作的核心地位，切實體現關懷與愛，營造安全、舒適、溫暖的環境。

2.3護理過程中尊重患者的個人隱私 對于普外科的人性化護理而言，還有一點需要特別強調的是，在護理過程中醫護人員要尊重患者的個人隱私。因為對于患者而言，其疾病在一定程度上都具有特殊性，患者本身對病情就有一定的隱瞞處理，那么一旦由于醫護人員的處理不當導致患者的病情被泄露，就會在一定程度上造成患者的人格尊嚴以及個人隱私受到侵犯。因此在進行比較私密的護理，如灌腸、導尿等時，一定要注重保護患者的隱私。除此之外，在平時的護理工作中，醫護人員也要對此進行格外的注意，為患者營造一個平等和諧環境。

3結論

人性化護理不僅能夠造福患者，更能夠使患者的家人放心，營造和諧的醫患關系。在人性化護理中護理人員與患者建立起的相互信任與配合的就醫環境，正是當前醫院護理工作中所缺乏的。當然，在進行人性化護理時，也要結合患者的實際情況來采取有針對性的措施，保障每一位患者的切身利益。我相信，在人性化護理理念的指導下，普外乃至整個醫院的護理質量都會有極大的提高。

參考文獻：

[1]劉春梅，陳少珍，鄧瓊.人性化護理在普外護理中的效果評價[J].藥物與人，2014（025）.

[2]劉影.人性化護理在臨床護理中的效果評價[J].醫藥前沿，2012（29）.

[3]尚麗妍.人性化護理在普外科護理中的實踐探析[J].中國醫藥指南，2013（35）.

編輯/孫杰