企業信用在企業市場營銷中的作用

【摘要】隨著我國社會經濟的不斷發展，企業市場營銷之間的競爭關系越來越激烈，因此研究企業信用在企業市場營銷中的作用從而提升企業市場營銷效率十分重要。文章分析了企業信用在企業市場營銷中的作用，并對目前企業市場營銷中的信用問題及提升企業信用，提高企業市場營銷效率提出了一些建議。

【關鍵詞】企業信用；企業市場營銷；虛假宣傳；營銷效率；企業競爭

一、企業信用在市場營銷中占據的重要地位

（一）良好的企業信用能夠提升企業市場營銷效率

企業信用對于企業發展的影響很大。首先企業信用對于企業的資產引進、生產材料的供給等有較大的影響。企業資產的引進是建立在經濟利益基礎之上的，投資者只有能在對該企業投資中獲取豐厚的利益時其才會向企業注入資金。企業信用在一定程度上也影響著企業的經濟效益。企業擁有良好的形象與信用，消費者的權益能夠得到保障，企業則會獲得消費者的認可與好評，企業的經濟效益也因此提升。投資者除了考慮能夠在企業中獲取多少經濟效益之外，其還考慮企業是否具備高度責任感，能否維護投資者在企業的合法權益等，而投資者考慮的這些問題的基本要求為企業擁有良好的社會形象以及具備良好的企業信用。企業的正常運轉離不開大量資金的支持，企業如需擴大生產規模，促進企業更好發展則必須引入大量的外源資金，從而利用這些資金創造更大的經濟效益。然而企業外源資金的引入受企業信用的影響很大，如果企業信用缺失，則投資者的利益得不到保障，投資者獲得的經濟效益減少，投資風險大，投資者則會拒絕向這些存在信用危機的企業投資，企業的發展因此受到限制。企業與生產材料供給商之間建立的良好合作關系能夠給兩者都帶來豐厚的利益，而企業與生產材料供給商之間的互利關系是建立在企業信用良好的基礎之上的。如果企業信用缺乏，生產材料供應商獲得的利益就會減少，與存在嚴重信用危機的企業建立生產材料供給關系，生產材料供給商的利益甚至會遭受嚴重的損失，因此在建立企業與生產材料供給商之間的合作關系時生產材料供給商會對企業的信用度進行嚴格的考核，因此如果企業的信用度較低則企業的生產材料供給線會受到影響，企業的生產制造也會隨之受到嚴重的影響，從而影響企業的市場營銷。

（二）企業信用影響企業形象，進而影響企業市場營銷

企業的外在形象對于企業的發展影響很大。一個企業擁有良好的社會形象對其市場營銷及經濟效益的提升是非常有利的。如今社會企業眾多，企業之間的競爭也異常激烈，一些企業為了降低企業生產成本，牟取更大的經濟利益從而偷工減料，將劣質產品流通在市場之上，其嚴重損害了消費者的利益。正是一些企業這種以損害消費者利益來獲取更高經濟效益的不負責任的市場營銷手段，當下社會消費者對于企業的信任缺乏，企業與消費者之間的關系不和諧，這對企業的發展帶來了新的挑戰，但同時這也給企業帶來了新的機遇。當今社會消費者對企業嚴重不信任，因此消費者在選擇產品時會將企業的品牌形象作為其選擇商品的重要標準，一些品牌形象好的企業在目前企業信用嚴重缺失的社會環境中獲得了較好的發展，由此可見，企業信用及企業外在社會形象對于企業市場營銷的影響有多重要。企業信用能夠幫助企業塑造良好的企業形象，從而形成企業的品牌效應。企業具備了良好的社會形象、形成了連鎖的品牌效應之后，企業的市場營銷效率會因此而大大提升，企業的經濟效益也會大幅度增長。

二、目前企業市場營銷中存在的信用問題

（一）企業競爭中的信用問題

目前我國社會經濟快速發展，企業之間的競爭關系也越來越激烈。良好的企業競爭關系能夠促進企業更好的發展。然而目前我國企業之間的競爭關系越來越惡劣。企業競爭關系的惡化主要體現在企業商業機密的相互窺探，惡意損害有競爭關系企業的形象，利用不正當手段挖取有競爭關系企業的人才。眾所周知企業的生產技術及生產理論基礎都是通過企業自身研究開發的，或者是企業經過合法途徑購買知識產權或生產權利后再投入實際生產制造的。每個企業研發或購買的知識產權及生產權利及技術都是國家法律保護的，其他企業如果想要獲得其生產制造的權利或者生產技術必須要經過這些產品及技術的擁有企業的同意，并協商支付一定的知識產權及生產權利、生產技術等購買費用。然而目前我國企業之間盜用其他企業產品技術、通過商業間諜獲取企業商業機密的現象十分嚴重，這些不道德的商業競爭行為不但損害了其他企業的利益，其還觸犯了我國商業相關法律。企業競爭中只有不斷提升企業自身水平，研究創新企業的生產技術及產品，生產制造出質量優良的產品，維護消費者權益，為消費者提供優良的服務等才是獲得企業競爭優勢，建立企業與消費者之間和諧關系的有效途徑。然而目前我國一些企業為了在競爭中獲得競爭優勢而惡意中傷其他企業的社會形象，詆毀有競爭關系企業的聲譽等，這些違背商業道德的不良競爭行為是以損害其他企業利益而促進其自身發展的，其不僅使其企業信用度嚴重缺失，其還違背了商業道德，觸犯了國家法律，雖然這種行為能給企業帶來短暫的效益增長，但其最終也逃不開國家及社會的懲罰，最終可能會給企業致命性的打擊。除此之外，企業人才之間的競爭在企業競爭中也占據著十分重要的地位。企業人才的引入與培養對于企業的發展十分重要，各個企業都想引入更多優秀的人才來促進企業的發展，但目前我國一些企業違背商業道德，利用不正當手段來挖取其他企業的優秀人才，這種不良競爭行為會嚴重影響企業的形象，進而影響企業的信用。目前我國企業之間不良競爭行為有很多，有的甚至已經觸犯了法律的底線，這些違背商業道德及法律的行為嚴重損害了企業自身的信用，從而嚴重影響了企業市場營銷的效率。

（二）企業市場營銷中商品宣傳不實的問題

目前企業為了增加其產品的知名度會通過電視、網絡等途徑宣傳其產品。積極宣傳企業的產品能夠提升該產品的知名度，從而提升企業的經濟效益，因此企業及其產品的宣傳對于企業的發展是有利的。然而目前我國一些企業宣傳產品的內容與實際產品嚴重不符。其不僅大幅度強化了宣傳產品的性能優勢，隱藏了宣傳產品的缺點，其還大大夸張了產品的實際性能，從而誤導消費者。企業的這種虛假宣傳或者嚴重夸大的宣傳營銷手段會嚴重損害企業的信用及社會形象。企業虛假宣傳產品及夸大宣傳商品實際上是一種商業欺詐行為，其誤導了消費者對產品及企業的認知，這種行為嚴重損害了消費者的權益。消費者一旦發現企業的這種欺詐行為就對企業及其生產的產品產生不好的印象，而企業便失去了消費者的信任，從而產生信用危機，嚴重影響企業市場營銷的效率。

三、在企業市場營銷中提升企業信用的措施

（一）杜絕企業市場營銷中虛假宣傳現象發生

企業營銷離不開對企業及其生產產品的宣傳。積極的對企業及企業產品進行宣傳能夠提升企業及其產品的知名度，從而提高企業營銷的效率。但企業虛假宣傳的手段不僅不能提升企業營銷的效率。其還會嚴重影響企業的社會形象及品牌形象，因此在企業宣傳營銷中要嚴重杜絕虛假宣傳和過于夸大宣傳現象的發生。企業要提升自身及其產品的影響力，獲得消費者的認可，企業首先應該從自身做起，嚴格把關企業生產制造的每一步驟，并不斷創新企業的生產技術，研究開發新的產品，從而提升企業生產產品的質量。俗話說“酒香不怕巷子深”，企業只要能夠保障產品的質量，盡可能地為消費者提供更好的產品及服務，在經過企業宣傳營銷手段對企業及其產品的宣傳，將企業生產的產品如實展現在消費者面前，其不僅提升了企業及其產品的知名度，其還獲得了消費者的認可，提升了企業自身的信用度。除此之外，企業還要注重提升企業營銷工作人員的思想道德水平及營銷職業素養。轉變企業營銷人員的理念，讓營銷人員堅持以顧客為上帝的理念，在企業市場營銷中盡量為企業提供真實的產品信息，根據消費者的需求為其提供最適宜的產品，從而提升企業的信用度，進而提高企業市場營銷的效率。

（二）加強對企業市場營銷的監督，提升企業市場營銷的信用

在企業市場營銷中一些市場營銷工作人員以工作的便利牟取個人利益，從而損害了企業的信用，影響了企業市場營銷的效率，因此企業應該加強企業市場營銷的監督工作，從而督促企業市場營銷人員的工作質量。對企業市場營銷的監管工作首先應該建立完善的市場營銷監管體制，然后再科學制定市場營銷規章制度，彌補企業市場營銷中存在的漏洞，提升企業市場營銷人員的工作素養，進而幫助企業市場營銷監管工作科學合理的開展，以杜絕企業市場營銷中營銷人員為牟取私利而影響企業信用，現象的發生，從而提升企業市場營銷的質量及效率。

四、結語

目前我國企業市場營銷中企業信用缺失的現象極為嚴重，因此分析目前我國市場營銷中企業信用缺失問題，并針對這些問題探究其解決措施十分重要。

參考文獻

[1]張志瑛.論企業市場營銷中“信用”因素的運用[J].山西經濟管理干部學院學報，2013，21（1）：23-24.

[2]王亞迪.關于市場營銷中企業信用度的重要性研究[J].商情，2013，（9）：130-131.

作者簡介：李華瑞（1989-），女，河南鄭州人，中國人民大學碩士研究生，研究方向：企業管理（市場營銷方向）