電子商務對市場營銷的影響

【摘要】文章主要分析了電子商務對當今市場營銷所帶來的沖擊和影響，同時也對電子商務的發展與市場營銷的發展提出了見解。

【關鍵詞】電子商務；市場營銷；電子手段；商業事物活動

一、電子商務概述

（一）概念

電子商務簡稱EC，簡而言之就是通過電子手段在全球進行的商業事物活動（電子手段包括計算機網絡、移動通信、電視、傳真、計算機、廣播、電話、電報等），使供應商、公司內部、客戶和合作伙伴之間，利用電子商務來實現業務共享，使企業間業務流程電子化，使生產、庫存、流通和資金高效率操作，從而達到提高效率的目的。

（二）特點

電子商務的特點主要包括普遍性、方便性、整體性、安全性、協調性、集成性。

從以上所述，得出電子商務將企業、消費者、政府等帶進了一個網絡經濟時代、數字化的新時代，將傳統的商務流程電子化、數學化。一方面以電子流代替實物流，大大減少物力、人力的鋪張浪費，減少成本；另一方面突破時間和空間的限制，讓交易活動可以在任何時間、任何地點進行，大大提高了效率。而電子商務的全球性和開放性的特點，又為企業創造了更多的機會，影響到社會的發展，同時對市場營銷也造成了影響。

二、電子商務模式

（一）電子商務運作原理

電子商務運作原理很簡單，就是讓企業與企業之間的供應鏈與經銷商管理自動化，通過互聯網模式，不僅節省效率，更有機會開發新市場，企業之間資訊交換就轉為電子資料交換，整理的數據就更清晰明了地存在數據庫里面，方便查核；還有電子轉賬，銀行與企業之間自動轉賬，所有流程電子化，繁瑣的數據核對就不會因為對錯一個小數點而需要從頭開始那么麻煩。可見電子商務模式的開啟就是時代變革的新起點，社會發展也會迅速崛起，帶動中國的經濟發展。

（二）電子商務模式特點

在傳統的企業模式中，受到環境、市場、地域等的影響，人們不能夠隨時隨地地購物，那么當電子商務模式席卷全球的時候，奇跡發生了，人們再也不會受到時間、空間、環境的限制，只要有電腦、手機，不管在移動端還是PC端，隨時隨地都可以完成網上交易，購買到自己喜歡的東西；通過跨越時間、空間，使得企業在特定時間能夠接觸到更多的客戶，為開發新客戶奠定了基礎。電子商務還能帶給企業更多驚喜，其中商品流通的時候，為企業減少了大量的開支，同時也降低了商品流通和交易的成本，經過電子商務的匹配，企業能夠精準匹配買家，實現真正的生產—供貨—銷售的一體化。減少不必要的開支，是每個企業所追求的。電子商務模式越來越規范化，不僅方便了消費者買東西，就是買到手不滿意，還可以退貨，在家不出門就可以購買到合適的物品，可見電子商務給人們帶來的便利是不言而喻的。

三、市場營銷概述

（一）市場營銷概念

市場營銷是在適當的時間、適當的地點用適當的價格、適當的促銷手段，向適當的消費者提供物品及服務。

（二）市場營銷特點

市場營銷的主要特點包括客觀性、差異性、相關性、動態性、不易控性、可影響性。

從以上所述，企業總是在特定的社會經濟和其他外界環境條件下生存的，因為現代營銷學認為，企業經營成敗的關鍵在于企業能否適應不斷變化的市場營銷環境，“適者生存”的自然法則在市場營銷學里面體現得淋漓盡致。掌握市場營銷學，對企業的發展有一定的重要作用，同時也影響電子商務的發展。

四、電子商務與市場營銷的發展

（一）淺談電子商務與市場營銷的關系

電子商務是指人們利用電子手段進行商業、貿易等活動，電子商務產生和發展對市場營銷產生了深刻而重要的影響，企業要適應新的環境，就得掌握市場營銷，利用STP對市場進行分析、市場細分、目標市場的選擇、市場定位、市場預測、市場評估等，當然有了這些分析，才會有成功的希望。

1.電子商務的發展迅速，因為現在都是“互聯網+”的時代，緊隨社會發展，適應社會發展的企業才不會被淘汰，就好像是今年電商的“雙十一”，如果是傳統的模式銷售，恐怕不能突破900億，業績數據也是及時更新，“雙十一”消費金額給人們視覺的沖擊，瞬間覺得電子商務模式引領社會發展，通過與市場營銷的整合，以顧客為中心來進行營銷發展。營銷就是經營+發展，通過整合營銷、事件營銷、賽事營銷、造勢營銷、借事營銷、互聯網營銷、人物營銷等來給顧客留下營銷，達到銷售的目的。

2.市場營銷的觀念即生產觀念、產品觀念、推銷觀念等是營銷的基礎，在傳統的市場營銷環境下，企業與企業之間的貿易方式很復雜，不僅繁瑣，最重要的是期間的成本很高，而且受空間限制、時間限制等不能夠全天供應物品與服務，會給顧客帶來不便，從而造成客戶流失。

3.電子商務是互聯網經營的有效推廣方式，互聯網經營是提高電子商務推廣的有力保障，通過電子商務與互聯網的合作共贏，相互帶動，實現經濟的快速增長。互聯網平臺利用營銷手段，改善電子商務的供給方式，優化了電子商務的渠道，同時電子商務渠道的優化又促進了市場營銷的發展動力，讓市場優化與市場改善變得更加可靠。

（二）電子商務與市場營銷的區別

隨著我國信息化技術的快速發展，市場經濟的發展動力不斷提升，社會各界對電子商務的接受度越來越高。市場營銷的措施中，通過電子商務手段提高銷售業績，可以快速地推動產品與服務的質量與數量。利用電子商務模式改善市場營銷方式，是一種有效的市場引導。

現代市場營銷的本質就是以市場為中心、以顧客為導向，協調各個企業的貿易活動，通過滿足市場需求，使顧客購買到滿意的產品和服務來實現銷售目標。跟傳統的生產觀念、銷售觀念相比，現代的市場營銷需要全員參與，各個部門配合，以便把最好的東西給顧客。而電子商務的現代化發展，是對未來發展有重要決定的發展，兩者的區別就是，電子商務要學習市場營銷的方法與理念，市場營銷又要學習在互聯網上的應用，但是電商注重在訂貨、付款、客服、貨物遞交、銷售、售前、售后等服務。電子商務增強了企業間的競爭，市場營銷又為電子商務的成功謀劃整體營銷活動，就會出現復雜性、多樣性以及風險性。市場營銷學理論認為，市場營銷就是企業通過對自己可控因素的調整而適應外部環境的過程，導致企業之間競爭激烈，所以電子商務通過網絡直銷實現零庫存，無分銷商的高效運作。針對不同商業群體，順勢而為的是營銷之道，看準趨勢做投資、營銷是企業家必須做的事情，STP+4P+4C+4R，不只是學好這些理念，而是要運用自如，讓企業實現真正的騰飛。

五、消費者行為習慣

電子商務的發展與市場營銷的影響是相輔相成的，誰也離不開誰。電子商務的發展不僅影響了營銷環境，還影響著目標市場，所以我們在做市場營銷活動的時候，還要考慮消費者的行為習慣，對消費者行為進行分析，做一套CRM管理，從客戶需求分析、客戶資料管理、后期客戶開發、客戶維護方面做出系統的方案，從而達到精準營銷的目的，不做無用功。在對客戶進行分析的時候，要弄清楚市場細分的因素，也就是客戶需要的類型、品牌、購買方式，對消費者的購買能力、行為、心理、人群、地理等也要進行分析，這樣才能更好地了解消費者，從消費者的利益出發，達到銷售目的。因為營銷是以顧客為導向，營銷人員也好，策劃人也好，這一點是必須要明白的。

電子商務的產生和發展首先使營銷的外部環境發生了深刻的變化，內部也在發生變化，尤其是消費者行為，同時還有企業營銷理念的變化、促使企業營銷的重心由“推銷已有了的產品”轉變為“滿足客戶需求”；由“以產品為中心”轉向“以客戶為中心”，由此導致企業的營銷管理的重心由傳統的“4P”，即產品、價格、渠道和促銷（Product、Price、Place、Promotion）轉變為“4C”，即客戶、成本、方便、溝通（Customer、Cost、Convenience、Communication），為了社會發展，企業轉型是必須的。

六、論電子商務與傳統營銷

電子商務營銷作為新的營銷理念和策略，憑借互聯網特性對傳統經營方式產生了巨大的沖擊，但這并不等于電子商務營銷將完全取代傳統市場營銷，電子商務營銷與傳統營銷是一個整合的過程，因為互聯網是新興的虛擬市場，有些地方沒有網絡，不能夠網上購買物品，所以電子商務還是有一定的局限性。但是作為互聯網時代，互聯網有一定的優勢，今后的發展是離不開互聯網的，就憑這一點，電子商務是可以站穩腳跟的。利用整合營銷可以實現以客戶為中心雙向溝通，實現企業與客戶的溝通，來達到營銷目標。營銷是一系列職能的集合，是對客戶的管理，是通過改變人類的認知來改變人們的行為。所以企業家在營銷中還要明白自己到底是賣什么？賣給誰？因為營銷的本質是幫助消費者解決問題。

七、結束語

綜上所述，當今社會發展迅猛，稍不留神，可能就會落后于其他企業，倒閉的企業比比皆是，那么想要適應新的社會環境，就必須改善經營模式，“互聯網”+電子商務模式就是新興的模式，事實也證明了電商模式運營的企業發展很快，不僅帶動自身的企業發展，還帶動周邊的經濟發展，為社會主義貢獻了自己的一份力量。

參考文獻

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