“講好故事”：黑松林抓好“心力管理”秘方

忻才良

一、“講好中國故事”：新聞宣傳文藝創(chuàng)作新轉(zhuǎn)向

“講好中國故事，傳播中國聲音”，這是習(xí)近平書記前年“8.19”重要講話中向政治思想文化宣傳戰(zhàn)線的同志提出的新要求。語言通俗，涵義深刻，充滿唯物主義辯證法，極具方法論。近幾年來，“講好故事”成了搞好新聞宣傳報道、文藝創(chuàng)作的戰(zhàn)略走向。前幾年，新聞戰(zhàn)線如火如荼地開展“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”活動，去年年底發(fā)展為“行進(jìn)中國·精彩故事”問題報道，更加強(qiáng)調(diào)運(yùn)用“故事新聞”來講好“新聞故事”；上海滬劇《挑山女人》、《51把鑰匙》等一批新創(chuàng)作排演成功的佳作，成功獲獎，長演不衰，也都有賴于眾多如《小巷總理》一類先進(jìn)典型模范事跡的采訪及其再創(chuàng)作，講好劇中主人公的故事，乃是共同的創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)。

本文之所以要引述習(xí)近平有關(guān)“講好中國故事”的重要講話，回顧新聞界、文藝界近幾年的宣傳、創(chuàng)作經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)，以此證明，習(xí)總書記的這一講話，不啻是新聞宣傳、文藝創(chuàng)作的圭臬，對我國各類企業(yè)加強(qiáng)管理，也極有理論和實(shí)踐上的指導(dǎo)意義。江蘇黑松林粘合劑廠有限公司董事長劉鵬凱，歷時二十載春秋，在實(shí)踐中苦心探索中國式中小企業(yè)管理之道——心力管理，其創(chuàng)新運(yùn)用的“講好故事”，抓好企業(yè)管理的成功經(jīng)驗(yàn)，堪稱踐行“講好中國故事”，傳播中國聲音，奮起追逐每個人心中的“中國夢”的出彩典型。

二、“講好故事”：劉鵬凱“心力管理”的創(chuàng)新方法

與劉鵬凱相識、相交、相知已有二十余載，每年至少到黑松林廠部參觀學(xué)習(xí)一次，廠容廠貌產(chǎn)業(yè)可謂“一年一個樣，三年大變樣”。劉總這二十年的追求探索，矢志不渝——始終運(yùn)用“講好故事”的創(chuàng)新方式，抓好對企業(yè)員工的教育培訓(xùn)，加強(qiáng)具有黑松林個性特色的企業(yè)管理，最終總結(jié)、歸納、提升為“心力管理”。一經(jīng)上海人民出版社發(fā)行推廣，頓時在企業(yè)界、教育界、新聞界“一石激起千層浪”，業(yè)界同行贊嘆不已，宣傳報道經(jīng)久不息，經(jīng)濟(jì)學(xué)者、高校教授高度評價，不約而同地認(rèn)為：“黑松林”充滿故事，劉鵬凱會講故事。

“冰凍三尺非一日之寒”。劉鵬凱學(xué)講故事不自今日開始。作為中國化工作家協(xié)會副主席，他剛開始經(jīng)營企業(yè)時，就習(xí)慣每日凌晨早起，堅持寫作——寫新聞故事，寫短篇小說，數(shù)十年如一日。從他《心力管理》之前的多部出版物看，無論是《黑松林，我的太陽》、《細(xì)節(jié)的響聲》，還是《漫畫企業(yè)細(xì)節(jié)管理》、《漫畫企業(yè)文化管理》，愛講故事、會講故事，便是他的企業(yè)管理擅長與特色。可以說，劉鵬凱的企業(yè)故事，講得生動翔實(shí)，形象生動，人物栩栩如生，“細(xì)節(jié)不細(xì)”，感人。而《心力管理》，則可謂集前四部專著“講好故事”之大成。

仔細(xì)分析《心力管理》的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，可見劉鵬凱“講好故事”的技巧高超。20萬字的理論專著，講述的是劉氏“黑松林”心力管理25法——“銜石子法”、“解題法”、“草堆尋針法”、“以靜制靜法”、“磨合法”、“‘記豆腐賬法”、“倒走法”、“彎道法”、“五道法”、“短信法”、“‘做饅頭法”、“‘南風(fēng)法”、“春雨法”、“眉批法”、“留白法”、“臉譜法”、“針灸法”、“‘熱處理法”、“學(xué)步法”、“‘不一般法”、“走棋式法”、“園丁法”、“保溫瓶法”、“暖棚法”、“進(jìn)二退一法”。這25“心力管理”方法，不復(fù)述故事內(nèi)容，光看這25個小文題，便可知劉氏“心力管理”的要旨，在于講究方式方法，在“人本管理”的基礎(chǔ)上深化、強(qiáng)化心力管理。這遴選的一百多則精彩故事，通過每一則故事，講述黑松林“將企業(yè)員工的‘心之所及轉(zhuǎn)化為‘力之所達(dá)的過程?！边@個過程，便有故事發(fā)生，便有故事可講，劉鵬凱就運(yùn)用多種形式——諸如班組會、情報、漫畫、全廠大會交流等多種形式，把這些企業(yè)員工的管理、經(jīng)營、銷售故事講好、講活，講得員工入耳入腦，心悅誠服，自覺自愿地把故事講到的教訓(xùn)引為自己的教訓(xùn)，把故事推廣的經(jīng)驗(yàn)在自己的實(shí)踐中加以學(xué)習(xí)推廣。我問過幾個黑松林員工，問他們用什么辦法加強(qiáng)企業(yè)管理？他們的回答盡管語言不一，但感受相同：“劉總愛講故事，會講員工、企業(yè)故事，不論是表揚(yáng)還是批評故事，都能講得員工口服心服，受表揚(yáng)者做得好上加好，挨批評者聽得臉紅耳赤，改得又快又好。而且劉總講的心力管理故事，既好聽，又耐人尋味，發(fā)人深省?！眲⒖傊v的故事，寓教于樂，巧妙地引導(dǎo)員工由衷領(lǐng)會，付諸行動，相互教育，相互勉勵，心往一處想，勁往一處使，進(jìn)而提高了員工綜合素質(zhì)，加強(qiáng)了企業(yè)經(jīng)營管理，提升了黑松林產(chǎn)品質(zhì)量，提高了黑松林的市場競爭力。近20年來，黑松林粘合劑品牌越打越響，企業(yè)日漸“長大、做強(qiáng)、做遠(yuǎn)”，劉總“講好故事”功不可沒。

三、劉總“講好故事”有兩個鮮明特點(diǎn)

劉總“講好故事”的“心力管理”，有個鮮明特點(diǎn)，就是寓教于樂，以“事”說“理”，重在“心力”引導(dǎo)，“心神”引領(lǐng)?！缎牧芾怼犯戒浳覍⒖?5法的逐一評點(diǎn)，是以說明劉總講故事不是為講故事而講故事，而是旨在“人本管理”的基礎(chǔ)上進(jìn)一步摸索、實(shí)踐“心力管理”。比如“草堆尋針”的故事，講的是如何對問題的“細(xì)節(jié)管理”；“倒走”的故事，看似反常，講的是如何打破競爭中的常規(guī)經(jīng)營，倡導(dǎo)創(chuàng)新營銷模式；“短信”的故事，講的是互聯(lián)網(wǎng)時代，廠長如何對出差在外的員工進(jìn)行情感管理的創(chuàng)新思路；“眉批”故事，講的是如何用古代讀書老法，創(chuàng)新用于激勵員工，舊瓶裝新酒，心力管理也可口；“保溫瓶”和“暖棚”的故事，則是從兩個角度講述企業(yè)如何應(yīng)對前后金融危機(jī)的舉措。員工聽來是有滋有味，讀者讀來是可思可議。

劉鵬凱“講好故事”還有一個鮮明特色是善用“六幅法”畫漫畫、講故事。黑松林廠部、車間、走廊可常見到豎立的漫畫故事牌，每則故事繪畫6幅，整齊劃一。我曾思忖為何畫“心力管理”故事漫畫，每則故事只畫6幅？劉總說：“漫畫故事，一則6幅足以。少了講不全故事，多了純屬浪費(fèi)?！蔽以唲⒖傁绕诔霭娴膬杀尽堵捚髽I(yè)細(xì)節(jié)管理》，也是6幅一個故事。仔細(xì)想來，乃是劉總不愧為“講好故事”的行家里手。古文拘泥八股，刻板僵化，早已被廢止。但文章講究“起承轉(zhuǎn)合”，此乃作文規(guī)律，也是小說、故事、戲劇文藝創(chuàng)作的常用手法。小說故事由情節(jié)貫穿，需有故事開講——情節(jié)發(fā)展——沖突高潮——矛盾化解，這“起承轉(zhuǎn)合”四大結(jié)構(gòu)零件，加上序幕——出將入相介紹故事，人物和尾聲落幕，“畫龍點(diǎn)睛”，正巧6幅圖畫是以完整而又精簡講述一個企業(yè)“心力管理”的故事。試舉2014年12月《黑松林人》刊登的《臨時現(xiàn)場會》加以說明。劉總撰文講述的故事《畫說管理》也是6幅：①生產(chǎn)許可證驗(yàn)收組前腳剛走，夏季安全檢查組后腳又到了。不管是驗(yàn)收還是檢查，婆婆雖多，總歸是要企業(yè)好，都得認(rèn)真對待（出將入相，故事開講）。②專職安全員老陳把兩個組的意見綜合起來，提出了整改措施。其中一條就是廠區(qū)要設(shè)立危險品車輛臨時?？奎c(diǎn)，并要有明確標(biāo)志。我同意了（故事主線引出）。③快下班了，老陳和宣傳員小王兩人還在仔細(xì)對照整改措施，精心刷著?？繕?biāo)志。老遠(yuǎn)看著他們認(rèn)真負(fù)責(zé)的樣子，我心中一片釋然（故事發(fā)展）。④在倉儲區(qū)那片醒目的白色框框中，“臨時停車點(diǎn)”幾個字渾厚有力。這字寫得真好，美中不足的是，大字旁邊有幾滴蠶豆大的涂料，我的心又緊了（矛盾沖突發(fā)生，故事情節(jié)發(fā)展了）。⑤第二天出操晨訓(xùn)結(jié)束后，我留下大家開了一個臨時現(xiàn)場會。領(lǐng)操的小殷給大家幽了一默：“今天廠長給大家免費(fèi)提供早餐一頓，到倉儲區(qū)臨時停車點(diǎn)吃炸蠶豆。”（故事沖突如箭在弦，一觸即發(fā)）⑥在臨時停車點(diǎn)上，大家議論紛紛，話題都集中在那幾顆蠶豆大的涂料上。我的良苦用心沒有白費(fèi)，員工們認(rèn)識到“認(rèn)真做事只能將事情做對，用心做事才能把事情做好”（故事結(jié)束，“畫龍點(diǎn)睛”——點(diǎn)明“心力管理”主題）。湊巧的是，新民晚報2月25日刊發(fā)全國模范法官鄒碧華模范事跡，第2版刊登他為白血病患兒“先予執(zhí)行”落實(shí)房產(chǎn)權(quán)、確保醫(yī)藥費(fèi)的故事，也是6幅連環(huán)畫。這足以說明，劉鵬凱的“6幅漫畫”講好一個企業(yè)管理的故事，也可謂是其“心力管理”的一個創(chuàng)新方法。

羊年新春讀書度假，有感于《心力管理》論著作者劉鵬凱“講好故事”，抓好黑松林“心力管理”的寶貴經(jīng)驗(yàn)，撰文點(diǎn)贊。并恭祝劉總羊年大吉，黑松林羊年大利，企業(yè)故事羊年持續(xù)大講，“心力管理”羊年再有大進(jìn)！

（上海《勞動報》原總編）