京東的盈利稻草

錢玉娟

京東的未來，不僅意味著一家公司是否靠譜，還意味著一種發展模式是否靠譜。

“如果開放平臺做垮了，京東必敗！”這句話并非出自哪個競爭對手之口，而是京東創始人劉強東所言。

不容忽視的是，在這之前，不少業內分析人士紛紛發聲認為，“京東是在模仿亞馬遜，這完全是由市場決定的，必須如此。”尤其近年來，京東自營業務的毛利走低，而整個電商平臺的費用率在12%左右。

在京東學院的公開講演中，劉強東還提到，“在中國像我一樣的草根X絲無數。”他不僅想用平臺化發展戰略來壯大京東，更希望“成就草根”。京東也希望依靠平臺掙錢。

底氣在哪？

無疑，對于一個電商生態來說，京東的物流、技術、營銷以及服務，決定了其對賣家的誘惑力，以及給賣家帶來的價值。

自2010年京東正式上線開放平臺業務以來，早前還扎根淘寶做品牌化妝品的李大元，便將關注點落在了京東。對于李大元而言，“淘寶網對于像我們這樣經營C店的商家有著太多限制。”

一般在客戶流量高峰期時，淘寶網會把C店的流量全部屏蔽掉，讓出流量給B店。正是這樣的限制，讓像李大元一樣的第三方賣家們看到了京東平臺閃耀的盈利曙光。

要知道，這一曙光同樣是對于京東自身而言。

數據顯示，截至2014年第四季度，京東第三方平臺業務持續呈井噴式增長態勢，GMV（年度成交總額年度成交總額）同比增長220%，達到374億元。2014年全年，京東第三方平臺業務的GMV更是首次突破1000億元，達到1009億元，GMV占比達到39%。

現如今，京東開放平臺已經受到近六萬個賣家的擁躉。盡管遠未匹敵其他電商那樣的數百萬家，但在中國電子商務研究中心主任分析師曹磊看來，京東的第三方平臺業務已然崛起，并使京東的一站式綜合購物平臺的格局已經形成。

“可以說，京東開放平臺是從零做起，但生態已經成熟。”曹磊在接受《中國經濟信息》記者采訪時如是說。原因在于，作為“傳統優勢項目”，近幾年來京東進行了大規模的物流、倉儲系統的投資，包括推出夜間配、極速達等個性化特色配送等等，為平臺商家提供了一站式、多平臺、多渠道的全供應鏈服務，而且還能幫助入駐企業或商家實現線上線下的配送協同。

“京東悖論”

正如京東管理層在首屆POP供應商大會上的戰略曝光，“未來的京東必然是以自營、平臺雙核心，走兩種模式、多樣服務的全產業鏈生態圈，2016年來自開放平臺的銷售額將達到50%。”

要知道，彼時京東的體量或將超過數千億元，眾多入駐賣家“錢”途一片光明。這使得不少“李大元式”的阿里賣家和品牌商選擇出走，“誰都希望開拓新的有效的電商渠道，誰也不愿意‘把雞蛋放在一個籃子里。”李大元表示。

隨著京東開放生態的日漸豐滿，數以萬計的“李大元們”不僅在京東獲得了創造價值的機會，更收獲了便捷以及專業服務的橄欖枝。“但平臺和B2C的商業邏輯不太一樣，你很難想象一家原本側重重度垂直的公司可以同時做好平臺和B2C。”曹磊強調指出。

何況近日，北京的陳先生認為從京東的入駐商家里買到的派克鋼筆是假貨，因為產品外表明顯磨損，并且出字不順暢。與商場柜臺比對后，發現京東所購產品上標注的產地更是迥異。又因為身邊不少同事也遇到過類似情況，陳先生便對京東的正品保障提出深刻質疑。

陳先生告訴《中國經濟信息》記者，“這家入駐京東平臺的商務貿易公司物流速度著實‘不給力，三天才送達。”這不僅讓他對京東平臺的信賴度大打折扣，并對日后繼續在第三方賣家購買商品存疑。

早在2013年，便有業內就京東平臺銷售假冒偽劣產品而展開討論，并且有媒體曝光，淘寶曾打掉的30家假貨店中，竟有12家轉戰京東，并且這12家店鋪出售的商品，與被阿里巴巴處罰的假貨商品高度相似，甚至就是同款。

《中國經濟信息》記者對京東平臺的商家展開調查時，作為其中第三方賣家代表的李大元透露，京東官方設立了非常高的門檻，從淘寶出走的他便受到非常嚴格的審核，之后京東方面便會對這些賣家加以培訓，規范在平臺上的商業行為。“在入駐之初，京東平臺便有規定，若檢查到商家有售假等行為將刪除賬戶。”但當記者就具體的檢查方法致電京東客服方面時，卻并未得到相關解釋。

任重道遠

其實京東開放平臺上線的前兩年時間里，發展并不盡人意。尤其在2012年底時，平臺的交易額僅占京東整體的20%，約為120億元。“堅守自營或者創新做開放平臺都不是錯誤的選擇，但京東堅持‘兩手都要抓，兩手都要硬，這個目標的實現難度不小。”曹磊強調。

對于京東，做開放平臺一定比自營好么？僅就當前而言，答案是肯定的。畢竟自運行開放平臺以來，京東逐步擺脫了虧損的大帽子，吸引商家加以導流的同時，也讓京東得以繼續發展。

就在今年年初的京東年會上，劉強東也深受“京東悖論”的影響，他表示，“我們如果睜一只眼閉一只眼，讓賣水貨和假貨的商家大量入駐京東，的確可以賺取大量利潤。”然而，如此反觀卻消磨了開放平臺在創立之初對于京東未來的價值。

開放平臺如何做好？“倉儲、物流、客服和技術，只要投入資金和時間總能解決，但有些卻是金錢和時間無法解決的。”陳先生說。

開放平臺就是要服務用戶，而實現這一目標的核心主體是賣家。所以開放平臺如何管理賣家是核心能力之一，在李大元看來，“與天貓或淘寶比起來，京東的小二更加強勢，沒有服務賣家的意識，不能彎腰去傾聽賣家需求。”或許是京東的零售基因太強，使得在管理賣家方面顯然要弱的多。

實際上，京東的平臺與其他電商平臺相較，最大的不同在于，“京東自己既是運動員又是裁判員。”在曹磊看來，京東的自營業務與平臺業務是互補的，比如服飾等非標類的商品顯然更適合放在開放平臺，如此便與其他的電商大佬構成競爭關系。只是，“如何權衡兩者發展”會是京東一直思考的問題。

毋庸置疑，京東的未來，不僅意味著這家公司是否靠譜，還意味著這一發展模式是否靠譜。曹磊更展開了大膽的預測，首先，“像京東這樣的平臺在未來極有可能自建社交網絡平臺，打造類似淘寶那樣屬于自己的Social Graph”；或者將購買行為利用已有的社交平臺進行“去中心化”地分布，“到那時，消費者從任何地方都可以購買到京東的產品”。endprint