淺析員工培訓新模式

姜雪松

摘 要：員工培訓是指一定組織為開展業務及培育人才的需要，采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養和訓練的管理活動。根據以往的培訓經驗，借鑒國外的培訓模式，結合中國特色，歷經市場驗證，構建一套從新員工到骨干員工的系統、實戰、高效的培訓新模式。

關鍵詞：員工；培訓

一、員工培訓現狀

目前，企業的老板和人力資源總監經常抱怨員工培訓太難做了。盡管我們不惜投入精力和經費，無論是組織內部講師或請培訓老師來企業進行內訓、還是派員工出去參加外部培訓課程，往往效果并不理想。要么是培訓老師講述著一些書本上可見的似是而非的道理；要么是員工甚至相關部門參與培訓的態度消極被動、缺乏主動學習的熱情；亦或培訓時似乎有些收獲、熱情有所提高，但持續時間短，不出7天一切恢復原狀。總之，令人感覺有些勞民傷財，在相當程度上挫傷了企業對于培訓投資的信心和決心。

二、目前員工培訓內容

員工培訓的內容一般包括三個方面：知識培訓，技能培訓，態度培訓

1、知識培訓一般包括員企業的發展戰略、企業愿景、規章制度、企業文化、市場前景及競爭；員工的崗位職責及本職工作基礎知識，如何處理工作中發生的一切問題等。

2、技能是指為滿足工作需要必備的能力，不同層次技能培訓的內容不同。企業高層干部必須具備的技能是戰略目標的制定與實施，領導力方面的訓練；企業中層干部的管理技能是目標管理、時間管理、有效溝通、計劃實施、團隊合作、品質管理、營銷管理等，也就是執行力的訓練；基層員工是按計劃、按流程、按標準等操作實施，完成任務必備能力的訓練。

3、態度決定一切，沒有良好的態度，即使能力好也沒有用。員工的態度決定其敬業精神、團隊合作、人際關系和個人職業生涯發展，能不能建立正確的人生觀和價值觀，塑造職業化精神。

三、目前員工培訓方式

1、講授法：

屬于傳統的培訓方式，優點是運用起來方便，便于培訓者控制整個過程。缺點是單向信息傳遞，反饋效果差。常被用于一些理念性知識的培訓。

2、視聽技術法：

通過現代視聽技術（如投影儀、DVD、錄像機等工具），對員工進行培訓。優點是可以運用視覺與聽覺的感知方式，直觀鮮明。但學員的反饋與實踐較差，且制作和購買的成本比較高，內容卻容易過時。視聽技術法多用于企業概況、傳授技能等培訓內容，也可用于概念性知識的培訓。

3、討論法：

討論法是比較復雜的的培訓方式。按照費用與操作的復雜程序可以分成一般小組討論與研討會兩種方式。研討會主要以專題演講為主，中途或會后允許學員與演講者進行交流溝通。信息可以多向傳遞，與講授法相比反饋效果較好，但費用較高。如果采用小組討論法在信息交流時為多向傳遞，學員的參與性高，費用較低。多用于鞏固知識，訓練學員分析、解決問題的能力與人際交往的能力，但是對培訓老師的要求較高。

4、案例研討法：

通過案例來培訓，讓員工尋找合適的解決方法。這一方式使用費用較低，反饋效果比較好，可以有效的訓練學員分析解決問題的能力。另外，近年的培訓研究表明，案例、討論的方式也可用于知識類的培訓，且效果更佳。但是案例畢竟有限，如果一直使用案例研討法也是非常不好的。因為這會讓員工厭煩。

5、角色扮演法：

授訓者在培訓教師設計的工作情況中扮演其中角色，其他學員與培訓教師在學員表演后作適當的點評。這種培訓方式信息傳遞多向化，反饋效果好、實踐性強、費用低，因而多用于人際關系能力的訓練。

6、自學法：

自學法比較適合一般理念性知識的學習，由于成人學習具有偏重經驗與理解的特性，讓具有一定學習能力與自覺的學員自學是既經濟又實用的方法，但此方法也存在監督性差的缺陷。

7、互動小組法：

互動小組法也稱敏感訓練法。這種方法比較適用于管理人員的人際關系與溝通訓練。讓員工在培訓活動中親身體驗，提高他們處理人際關系的能力。其優點是可明顯提高人際關系與溝通的能力，但其效果在很大程度上依賴于培訓教師的水平。

8、網絡培訓法：

網絡培訓法是一種新型的計算機網絡信息培訓方法，這種方法投入較大。但使用靈活，符合分散式學習的新趨勢，節省學員集中員工培訓的時間與費用。這種方式信息量大，新知識、新觀念傳遞優勢明顯，更適合成人學習。因此，特別為實力雄厚的企業所青睞，也是培訓發展的一個必然趨勢。

四、構建員工培訓新模式

根據以往的培訓經驗，借鑒國外的培訓模式，結合中國特色，歷經市場驗證，構建一套從新員工到骨干員工的系統、實戰、高效的培訓新模式。

1、第一階段：經營自己，

培訓方式：三天兩夜的學習訓練加上30天的實戰磨練

培訓內容：觀念，心態培訓，基本業務知識培訓

培訓氛圍：條幅，標語積極向上，借用舞蹈音樂配合

2、第二階段：經營團隊

培訓方式：三天兩夜的學習訓練加上30天的實戰磨練

培訓內容：團隊知識，角色定位

培訓氛圍：借用淺訓，拓展訓練方式營造

3、第三階段：經營企業

培訓方式：三天兩夜的學習訓練加上30天的實戰磨練

培訓內容：企業文化，企業忠誠度，企業優勢

培訓氛圍：參觀企業，樹立企業形象

4、第四階段：經營人生

培訓方式：二天一夜的學習訓練與結業表彰

培訓內容：績效，盛典，未來

培訓氛圍：頒獎，榮譽，結業精神物質獎勵

以培訓師和學員互動為前提，以100天的實戰為基礎，以歡樂愉快的氛圍為導向，以學與練為原則，以不同階段不同經營內容來構建從新員工到骨干員工的系統、實戰、高效的培訓新

模式。