試論如何完善企業市場營銷管理過程

張成瑤+景剛

摘 要：對于企業而言，如何做好市場營銷工作具有重要意義，而市場營銷也是企業發展的重要影響因素之一。因此，采取有效措施，不斷完善我國企業市場營銷的管理過程，可以在一定程度上發揮其對企業發展所具有的價值。面對激烈的市場競爭，企業要想獲得發展，就要做好市場營銷管理工作，從而為企業實現目標任務、抓住市場機會、獲得效益做好準備。本文通過分析市場營銷管理過程的概念，對其步驟進行簡單分析，并提出了有效的完善企業市場營銷管理的方法，以期為企業發展提供借鑒。

關鍵詞：企業；市場營銷；管理過程

近年來，我國社會經濟得到了日新月異的發展，而市場經濟的發展，也使市場競爭更加激烈。對于企業自身而言，其市場營銷管理過程對其發展具有重要作用，具備良好的市場營銷管理模式，能夠使企業更好的適應市場競爭，并獲得發展。面對市場競爭，大部分企業都比較看重自身的營銷策略以及營銷過程，希望盡最大努力滿足客戶的需求，從而為企業發展塑造良好的形象。目前，我國企業在市場營銷管理方面獲得了較好的發展，但是在營銷方式中仍然存在較多問題，需要采取措施及時改進，從而促使企業獲得更好的發展。

一、市場營銷概論

傳統觀念中的市場營銷體系，即企業將生產作為企業所有工作的核心內容，且將生產計劃的制定作為最先考慮的內容，之后要根據已經制定的生產計劃，考慮銷售計劃的制定內容，計劃制定完畢后，要將其及時應用在實踐之中。對于大部分傳統企業來說，進行企業管理時，主要趨勢是實施內部管控，從而為企業發展提供有力保障，使其有序發展。不過，改革開放及市場經濟的發展，人們的消費觀念也逐漸發生了很大變化，市場營銷的主流觀念逐漸變成了消費為主，并且得到了人們的廣泛認可。受營銷管理策略變化的影響，企業管理目標也產生了很大變化，主要是為了在根本上符合人們的消費需求，并逐漸對營銷活動進行有效管理，進一步完善實現營銷管理流程。

所謂企業市場營銷管理過程，也是企業為了實現可持續發展，對市場機會進行分析、掌控的過程，通過尋找機遇，將相關因素組合在一起，即市場營銷組合，并對市場營銷計劃進行全面掌控。對于市場營銷管理過程而言，只有充分結合市場瞬息萬千的變化和營銷活動，才能確保營銷活動可以更好的為市場變化服務，從而在一定程度上使企業得到更好的發展。所以，讓企業市場營銷活動逐漸發展為系統化工程，并將其作為方法尋求市場發展的機遇，才能將其當做營銷機會去利用。

二、完善企業市場營銷管理的方法

1.企業應認真分析市場機會

在傳統觀念的影響及束縛下，人們通常會根據不同的地理環境，對市場進行劃分，而不是以不同層次的消費者劃分消費市場。因為不同國家及區域的經濟發展，都會存在不同程度的差異，因此，對于同一個地區來說，各個行業之間也會存在很大差異，比如，受風俗、年齡及教育程度等不同因素的差異，產生了不同的市場，而對于不同市場主體而言，他們對產品需求也會有很大區別。潛在市場是無處不在的，它是客觀存在的市場，目前還沒有受到人們的重視。在我國，很多企業缺乏對市場的深入考察，在不通過市場調研的情況下便盲目進行生產，從而導致產品滯銷、過剩等，帶來較大經濟損失及資源浪費。少數人雖然發現了潛在市場，但因為沒有足夠認識，還是難以獲得成效。

（1）企業獲得市場機會的方法

企業營銷管理者需要對市場機會有所把握，從不同途徑選擇不同的市場機會，比如，從多個方面搜集有利于企業發展的市場方面的信息。對于市場營銷管理人員而言，只有不斷學習，提高自己的專業技能，并且不斷深入市場進行調研，才能以多種途徑尋求市場機會，從而通過信息平臺進行展銷和消費者進行溝通，不斷開發企業可以參與的市場，獲得可持續發展，還可以借助產品，即營銷人員通過產品尋找發展機會，并獲得市場機會；三是市場細分，營銷管理人員以市場細分作為契機，可以更好、更方便的發現市場機會。

（2）企業對市場機會的評價

企業市場營銷管理人員除了善于發現具有發展潛力的市場機遇，還要能夠對現有的市場進行準確評估，從而對市場機會做出準確判斷，尋找可以使經濟效益最大化的市場機會。在日趨激烈的市場競爭中，市場機會能否成為企業機會，不僅與企業是否適應市場經濟任務及目標有較大關系，還和企業是否有能力把握住市場機會有很大關系。總之，企業市場營銷管理人員需要有較好的市場機會評價能力。對于市場營銷管理者而言，需要經常對市場機會進行評估，從而選擇可以和所在企業相適應、可以協調發展的機會，并要選擇具備競爭優勢的機會，才能讓市場機會變為利于自身企業發展的企業機會。

2.正確選擇目標市場

市場細分，也就是根據相關分類目標，把大市場劃分為多個小市場，以便企業有選擇性的進入目標市場。目標市場是利于企業發揮自身優勢。任何產品都會有自己的客戶群，客戶群分布不同，其需求也會有所差異。因此，企業是無法滿足所有客戶群需求的。要最大程度的獲得效益，企業通過市場細分，權衡利弊，最終決定去哪個細分目標市場中獲得發展。

（1）無差異市場營銷

所謂無差異市場營銷，即企業進行市場細分后，主要考慮市場共性，從而推出單一產品，采用單一的營銷組合，從而使其在一定程度上滿足大部分客戶的需求。此營銷方式的優勢是產品風格比較簡約，可以進行大規模生產，且方便運輸、科研及推廣，缺點則是單一產品被售出之后，無法受到所有客戶的歡迎。尤其是當某個行業中多家企業均進行無差異市場營銷時，細分市場的競爭便會比較激烈，小細分市場中客戶的需求將難以得到滿足。因此，對于較大細分市場而言，其競爭比較激烈，經濟效益比較低。

（2）差異市場營銷

所謂差異市場營銷，是企業通過設計不同產品，為一部分目標市場服務，且在價格、銷售方式等內容上做出變化，以便滿足部分小市場的消費需求。通過細分市場后，若企業還有很大市場優勢，那么毋庸置疑，企業會獲得消費者的歡迎，購買率也會有很大程度的增加，增加總銷售額。此方法也存在一定缺陷，因為會使企業成本有所增加。如果企業選擇超級細分戰略，就會對目標市場進行更加細致的劃分，繼而使產品價格有所提高，降低銷售額，降低了利潤，甚至出現虧損問題。在此種情況下，反市場細分的策略應運而生，通過組合多個小市場，確保價格的合理性，才能更好的滿足市場需求。

（3）集中市場營銷

所謂集中市場營銷，即企業將多個細分市場作為目標市場，試圖占據更大的市場份額。適合此種營銷方式的企業一般為中小企業，因服務對象集中在細分市場，因此可以對其實施專業化生產及銷售。所以，企業在細分市場的情況下，雖然只能滿足部分人的消費需求，但是可以獲得更高的經濟回報。不過，集中營銷的風險比較大，若市場情況惡化，企業的正常運營便會遇到較多問題。

3.根據企業實際確認市場營銷策略

企業進行市場營銷管理的第三個步驟便是確定營銷策略，通過結合自身企業的發展的需求，制定有針對性的營銷策略，才是是企業發展的關鍵因素。營銷策略的制定，要以市場營銷策略的組合設計為主。營銷組合是企業通過控制營銷要素，并優化各種要素，從而滿足市場目標需求。對于營銷企業而言，可控因素比較多。市場營銷組合是企業結合自身發展目標確定的市場營銷策略，在一定程度上體現了企業的管理思想。良好的營銷組合在制定及實施的過程中，除了要具備科學的方法，還要具備豐富的營銷經驗。而產品戰略及相關內容的提出，和客戶個人需求也存在密切關系，價格策略的提出也要以客戶獲得產品愿意支付的代價，并且強調和客戶進行雙向溝通。

4.完善市場營銷活動的管理

企業在市場營銷管理中最為重要的環節便是運行于空中市場營銷計劃。在此環節當中，企業市場營銷計劃的服務對象是企業，要為企業發展做出貢獻，此計劃需要對企業的發展方向做出指導，并且為企業發展任務及目標的實現服務。市場營銷計劃要得到落實，企業務必要進行營銷工作，并根據市場規律的變化組建營銷組織。現代市場營銷實踐當中，很多企業都有比較優秀的營銷管理人員，并且有細致的分工，集中各種資源滿足目標客戶的需求。企業市場營銷效果好壞，除了和營銷的組織結構有密切關系，還和市場營銷組織的領導者存在密切關系，主要是因為領導在決策及用人方面有重要作用。

市場營銷計劃的制定，和營銷組織的能力有密切關系。結合營銷計劃建立營銷組織，并對相關人員進行培訓、評估。此外，市場影響計劃的執行，也需要有控制系統，從而確保營銷目標的實現。

三、結語

企業發展過程中，市場營銷的好壞，具有重要作用。對于企業而言，市場營銷是企業在激烈的市場競爭中，獲得發展的重要渠道之一。因此，企業要加強市場營銷知識的學習，積極創新，不斷完善自身市場營銷管理過程。市場營銷活動作為系統工程，其管理過程便是選擇合適的市場機會，充分把握市場機遇，進而使企業營銷策略得到充分滿足。

參考文獻：

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