在變革中逐漸成熟

丁偉

彌補(bǔ)變革能力不可能一蹴而就，企業(yè)應(yīng)認(rèn)清自己的變革管理成熟度階段，有的放矢，持續(xù)進(jìn)階。

彌補(bǔ)變革能力的唯一途徑是清楚認(rèn)識(shí)差距，并明確了解彌補(bǔ)這一差距所需采取的措施。

我們將企業(yè)的變革管理成熟度劃分成五個(gè)階段，每個(gè)階段分別包含一組能力和特征，只有當(dāng)前階段的能力和特征開發(fā)完全后，企業(yè)才能前進(jìn)到下一發(fā)展階段。隨著企業(yè)從一個(gè)成熟度階段進(jìn)入下一個(gè)階段，它需要發(fā)展新的能力和特征。

1. 隨意階段。這時(shí)企業(yè)可能會(huì)采用一套結(jié)構(gòu)化的方法進(jìn)行項(xiàng)目管理。對于變革管理，這些企業(yè)主要依賴高層管理者去擔(dān)任變革領(lǐng)導(dǎo)者。企業(yè)一般不會(huì)采用通用或標(biāo)準(zhǔn)的方法去管理組織變革，也不會(huì)從以前的項(xiàng)目中吸取教訓(xùn)。因此，這些企業(yè)經(jīng)常就方法和技能求助于外部資源。企業(yè)剛剛認(rèn)識(shí)到，社交和協(xié)同工具為引領(lǐng)員工參與變革舉措提供了機(jī)會(huì)。

要進(jìn)入下一個(gè)階段，企業(yè)必須將變革相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)列入項(xiàng)目進(jìn)度衡量指標(biāo)中，并將變革領(lǐng)導(dǎo)技能作為個(gè)人目標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃的一部分，從而鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者參與基本的變革管理。

2. 起步階段。企業(yè)已經(jīng)開始擴(kuò)展其項(xiàng)目管理范圍，將與變革相關(guān)的衡量指標(biāo)列入到項(xiàng)目狀態(tài)監(jiān)控中。然而，這些企業(yè)大多數(shù)仍未使用正規(guī)的變革管理方法，也沒有提供相關(guān)的學(xué)習(xí)。企業(yè)指導(dǎo)其領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)變革管理的基本知識(shí)，將變革領(lǐng)導(dǎo)技能列入其個(gè)人目標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃并持續(xù)強(qiáng)調(diào)，也更加注重使用社交和協(xié)同工具引導(dǎo)員工參與。

要進(jìn)入下一個(gè)階段，企業(yè)需要實(shí)施變革管理方法、培養(yǎng)技能成熟的領(lǐng)導(dǎo)者，以促使不同的利益相關(guān)者對變革做出積極的承諾。

3. 成型階段。企業(yè)已經(jīng)有一套標(biāo)準(zhǔn)的方法，并將一致的變革管理舉措和工具應(yīng)用于更多的項(xiàng)目。然而，這些企業(yè)依舊缺乏系統(tǒng)化的方法來構(gòu)建整個(gè)企業(yè)級的變革能力。為了以更正規(guī)的方法實(shí)施組織變革，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要掌握讓不同的利益相關(guān)者對變革做出承諾的技能。這一階段的企業(yè)關(guān)注將變革管理能力應(yīng)用在特定項(xiàng)目中。所需的資源可能來自內(nèi)部人員，也可能從外部獲取。

要進(jìn)入下一個(gè)階段，企業(yè)必須建立各級管理人員責(zé)任制以便在各級驅(qū)動(dòng)變革，尤其要關(guān)注中層管理人員，并且建立集中協(xié)調(diào)的變革管理能力。企業(yè)還應(yīng)系統(tǒng)化地為所有相關(guān)的變革角色提供正規(guī)培訓(xùn)。

4. 發(fā)展階段。注重發(fā)展其變革能力的企業(yè)為所有相關(guān)的角色提供正式的變革管理培訓(xùn)。這一階段的企業(yè)集中地協(xié)調(diào)變革投入，以推動(dòng)整個(gè)企業(yè)在轉(zhuǎn)型類的項(xiàng)目中采用標(biāo)準(zhǔn)的變革規(guī)程。企業(yè)開始系統(tǒng)地讓其各級領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)有效的管理變革，高度重視讓中層管理者擔(dān)任變革領(lǐng)導(dǎo)者。

要進(jìn)入下一個(gè)階段，需要系統(tǒng)地構(gòu)建整個(gè)企業(yè)的變革能力，為變革管理劃撥專用預(yù)算，并正式將變革管理活動(dòng)統(tǒng)一地整合到所有項(xiàng)目計(jì)劃中。

5. 深植階段。成熟度最高的企業(yè)持續(xù)投資于變革管理，將其整合到項(xiàng)目的預(yù)算和計(jì)劃中，應(yīng)用正規(guī)的方法和工具，定期監(jiān)控項(xiàng)目的成效并衡量變革的接受度。這一階段的企業(yè)通過正式的變革管理培訓(xùn)，系統(tǒng)地提高所有變革相關(guān)角色的技能。這些企業(yè)將變革能力廣泛、靈活地應(yīng)用于管理各種轉(zhuǎn)型活動(dòng)中，將變革管理和接受變革深植到整個(gè)企業(yè)文化中。變革的敏捷性已經(jīng)廣泛滲透，體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者、經(jīng)理和員工的理念、行為和工作方式中。

你的企業(yè)處于變革管理成熟度的哪個(gè)階段？

（編輯：王文正 wwz83@163.com）