做消費者信賴的寵物用品企業

江錸

日本多格漫寵物用品有限公司是一家歷史悠久，國際知名的寵物用品與食品的開發、生產商。公司總部在日本大阪，專業設計與生產寵物食品、寵物織帶、寵物玩具及寵物牽繩等多元化的產品。“多格漫”品牌產品不僅在日本享有聲譽，在世界各地也極為暢銷，出口歐洲、美洲、澳洲和東南亞大多數國家和地區；同時在中國大陸地區的東北三省、北京、天津、陜西、湖北、湖南、河南、四川、重慶、江西、福建、廣東、等地都有代理商。

近日，我們的記者針對多格漫在中國的發展戰略、品牌理念以及中日寵物市場的差別等問題，有幸采訪了日本多格漫寵物用品有限公司董事長——來自日本的林明雄先生。以下為采訪實錄譯文。

《時代寵物》：據說多格漫的產品多達上千種，您能否簡要梳理一下多格漫產品的結構和定位？多格漫的品牌理念是什么？

林明雄：我們多格漫公司經營的寵物系列產品多達四千余種，分為犬類、貓類和小動物類為三個類別。作為一個國際品牌公司，從1963年創業以來，我一直本著“讓所有寵物愛好者在享受與寵物帶來歡樂的同時，為寵物貓狗和小動物提供安全、安心的食品和讓寵物飼養者安全放心地使用寵物用品”為開發理念走到現在，至今已經走過了50個春夏秋冬。我們的定位是要以世界為戰略目標，開拓多格漫的產品在國際頂端市場的份額。

《時代寵物》：您能否談談日本的寵物市場？您如何看待中國的寵物市場？

林明雄：日本現在總體情況是隨著人口老齡化，犬類寵物飼養者減少以及犬類小型化趨向明顯，這是造成市場萎縮的關鍵原因，寵物業界為了擴大銷售品種和范圍不得不把寵物用品做的更加精美和耐用，以提高其附加價值來維護消費市場。另外，現在日本大多生產企業都會根據寵物主人每天陪寵物一起度過的時間長短為主導，致力于開發能與寵物親近交流的玩具或遠程互動用品來提高市場占有率和份額。2011年，日本出臺了世界唯一的寵物食品安全法，對寵物安全提供了有力的保障。

我特別看好中國的寵物市場，中國市場的發展如此迅猛，是完全出乎我意料的。但在迅速擴大的同時，我個人覺得如何提高食品的安全性是中國寵物食品生產企業目前面臨的一個最重要的問題。在中國有幾次拜訪寵物店的經歷，我發現很多用品的標識、尺寸和包裝與實際內容不相符，這種不規范的行為會嚴重的阻礙中國寵物行業的良性發展。不過我相信，隨著養寵人士的不斷增多、消費者的辨別能力和消費理念不斷提升，這種不規范的現象在不久的將來一定會得到完善。

《時代寵物》：多格漫剛進入中國時，在企業文化和經營理念方面是否有過困惑？畢竟兩國在文化上存在一定的差異，您如何面對這些問題的？

林明雄：我們多格漫公司在開始面向中國市場銷售前，通過日本銀行以及專業投資商務公司做過實地市場調查后才進行的，并且通過中國負責人進行操作營業，所以不存在經營理念方面的困惑。

《時代寵物》：最近幾年，電子商務在寵物行業異軍突起，作為生產商，您如何處理傳統渠道與網店在價格上的矛盾？

林明雄：這個問題比較難回答，也沒有一個正確的答案。市場是個自由競爭的環境，價格是很難控制的。在日本，市場價格競爭是有底線的，符合市場淘汰規律，所以沒有必要太在意。但中國的實際情況可能就不太一樣，中國在網絡銷售這一塊有必然的優勢。但網絡的存在不是以打破價格為主要目的，而是全方位的以商超渠道為主找到合適的網上銷售商品，比如體積較大的犬類屋舍在門店銷售就會占用較大的面積，這樣通過網絡進行銷售就是一個很好的方法。雖然電商在不斷發展，但也有其不能實現的服務和盲點，比如后續的售后服務就很難解決，我們需要在這些方面下功夫。

《時代寵物》：中國寵物食品行業魚龍混雜，您認為應該如何規范這個行業？

林明雄：我認為作為一個公司，應該憑著誠實守信的理念做生意。現在中國有七八百家寵物用品生產企業，由于每個企業理念不同，其行業標準和說法也參差不齊，所以導致當前的整個行業略顯混亂。這樣是否需要一個可以規范的協會或行規，譬如寵物美容液系列要達到一個什么樣的標準才算合格？犬類屋舍的化學成分達到什么樣的標準才不算超標等等，希望能在這方面早日建立一個標準，以防范未然。

《時代寵物》：在世界經濟不明朗的情況下，您能否預測一下2014年中國寵物經濟會有一個什么樣的走向？

林明雄：雖然中國經濟發展稍有減速，但還是保持每年7%——8%的良性增長。也許金融危機、房地產泡沫等問題會讓外界覺得中國經濟會受到一定的影響，但據我公司內部預測，相信2014年中國寵物市場還將繼續保持良好的發展勢頭，我還是很看好中國的未來經濟。

《時代寵物》：多格漫在中國有什么樣的遠景戰略布局？

林明雄：在迅速成長的中國市場下，作為一個企業要不斷的進取，以不變應萬變的意志順應不斷變化的市場環境，成為消費者最具信賴的寵物用品的企業。籠統的說，中日寵物市場的區別在于，日本通過系統的35年發展，已成長為一個非常穩定的市場，沒有急劇的起落和太大的變化，但現在的中國寵物市場是一個成長和膨脹中的階段，我們將在這個大市場中穩步發展、良性發展、長期發展。