“一日通”送來“舒心電”

_劉景彩 劉昌宇 _王 鑫

“用一天的時間就辦來了電，讓俺們這些回鄉的人心里熱乎乎的……”2014年12月21日，在汝南縣三門閘社區供電所營業大廳，返鄉農民工陳有才對汝南縣電業局推行的“一日通”業務贊不絕口。

春節臨近，忙碌了一年的農民工陸續返鄉過年。與以往有所不同，2014年，汝南縣返鄉農民工家中更加舒適、溫暖。走進三門閘社區大塘村的陳有才家，明亮的燈光、溫暖的房屋是該縣外出務工農民返鄉后的生活最為生動的寫照。“供電企業的服務真好，打了個電話，他們就立馬趕到我家，不但送上了電，還檢查了家里的線路，著實暖人心窩子啊！”陳有才告訴筆者。

2014年冬至過后，天氣日趨寒冷，北方的建筑工地陸續停工放假，陳有才和大部分農民一樣，結束了在黑龍江為期一年的打工生活，早早返鄉，準備和家人過一個快樂的春節。

“剛回到家里的時候，屋里沒有電，又黑又冷。聽鄰居說，這幾天供電人員正在給我們這些在外地打工的人家檢查電表和線路，我就試著打了個電話，沒想到供電所的工作人員很快就趕到我家上門辦理用電恢復手續。”從陳有才的語氣里，筆者能夠感到些許意外和激動。

據了解，汝南縣有60多萬農村人口，由于是農業大縣，農民收入有限，絕大多數農民選擇外出打工補貼家用，像陳有才這樣的外出務工農民大約占全縣農村人口的32%。許多在外打工的農民工由于家中長期無人居住，成為短期零用電客戶，線路、開關、刀閘等設備老化，短路等異常情況時有發生。

隨著農民工返鄉高峰的到來，汝南縣電業局針對返鄉、外出、零散居民新裝用電客戶實際需求，專門開辟辦電、用電“綠色通道”。在三門閘供電所，筆者了解到，入冬以來，汝南縣電業局為返鄉農民提供“一日通”特色服務，實施“一個電話、一次服務、一日接電”，即在受理報裝業務申請后，組織工作人員現場勘查、答復供電方案、簽訂供電合同，減少步驟、優化流程，最終實現24小時內接電，進一步提升了優質服務水平。截至目前，三門閘供電所已對620戶居民的用電手續進行了辦理，并對“低電壓”線路進行了改造，極大了改善了返鄉人員的用電環境。

三門閘供電所員工在陳有才家檢查線路