_劉景彩 劉昌宇 _王 鑫
“用一天的時間就辦來了電,讓俺們這些回鄉的人心里熱乎乎的……”2014年12月21日,在汝南縣三門閘社區供電所營業大廳,返鄉農民工陳有才對汝南縣電業局推行的“一日通”業務贊不絕口。
春節臨近,忙碌了一年的農民工陸續返鄉過年。與以往有所不同,2014年,汝南縣返鄉農民工家中更加舒適、溫暖。走進三門閘社區大塘村的陳有才家,明亮的燈光、溫暖的房屋是該縣外出務工農民返鄉后的生活最為生動的寫照。“供電企業的服務真好,打了個電話,他們就立馬趕到我家,不但送上了電,還檢查了家里的線路,著實暖人心窩子啊!”陳有才告訴筆者。
2014年冬至過后,天氣日趨寒冷,北方的建筑工地陸續停工放假,陳有才和大部分農民一樣,結束了在黑龍江為期一年的打工生活,早早返鄉,準備和家人過一個快樂的春節。
“剛回到家里的時候,屋里沒有電,又黑又冷。聽鄰居說,這幾天供電人員正在給我們這些在外地打工的人家檢查電表和線路,我就試著打了個電話,沒想到供電所的工作人員很快就趕到我家上門辦理用電恢復手續。”從陳有才的語氣里,筆者能夠感到些許意外和激動。
據了解,汝南縣有60多萬農村人口,由于是農業大縣,農民收入有限,絕大多數農民選擇外出打工補貼家用,像陳有才這樣的外出務工農民大約占全縣農村人口的32%。許多在外打工的農民工由于家中長期無人居住,成為短期零用電客戶,線路、開關、刀閘等設備老化,短路等異常情況時有發生。
隨著農民工返鄉高峰的到來,汝南縣電業局針對返鄉、外出、零散居民新裝用電客戶實際需求,專門開辟辦電、用電“綠色通道”。在三門閘供電所,筆者了解到,入冬以來,汝南縣電業局為返鄉農民提供“一日通”特色服務,實施“一個電話、一次服務、一日接電”,即在受理報裝業務申請后,組織工作人員現場勘查、答復供電方案、簽訂供電合同,減少步驟、優化流程,最終實現24小時內接電,進一步提升了優質服務水平。截至目前,三門閘供電所已對620戶居民的用電手續進行了辦理,并對“低電壓”線路進行了改造,極大了改善了返鄉人員的用電環境。

三門閘供電所員工在陳有才家檢查線路