號準“脈搏”打造高效團隊

_吳加新

（作者系省電力公司檢修公司總經理）

毋庸置疑，隨著現代經濟的發展，團隊建設在企業管理中發揮著越來越大的作用。如何更好激發員工的工作熱情、培育團隊的協作精神、建立具有領導力和執行力的高效團隊，值得每一位管理者認真思考和探索。

這個問題，其實沒有統一答案。因為，每一個企業都有各自的特點和獨特性，沒有哪種方法可以放之四海而皆準。我們需要做的，只能是號準“脈搏”因勢利導，去解開一些“疙瘩”、優化各類流程、營造一種文化，最終實現團隊成員樂意為既定的目標不斷進取，產生1+1＞2的效能。

變堵為疏 巧解“心結”聚合力

省電力公司檢修公司所負責運維的“兩站”（1000千伏特高壓南陽站、靈寶換流站）和32座500千伏變電站分布在全省17個地市，現有的752名員工來自省公司系統內20家單位，其中大約 65%的員工在鄭州以外的部門、班站工作。員工或年復一年孤守偏遠一隅，或日復一日奔波在施工現場之間。最忙時，員工每月在現場工作長達28天，經常白天干活兒，晚上趕路。工作枯燥，彼此見面機會少，地域文化較難融合，加之變革帶來的機構變化、崗位變動和薪酬調控、上升通道變窄等因素，使員工生出許多“心結”。

踐于行。怎樣解開員工心里的“疙瘩”，加快思想統一、文化融合？走好群眾路線，站在“以人為本”的角度去觀察問題，尋求解決辦法。檢修公司各級領導通過定期的密集走訪，實地了解一線生產運行人員工作情況，及時征求他們的意見建議，傾聽他們的心聲，并把公司各項政策講明白，把道理講清楚，努力做好正面引導，讓員工求同存異并對共同愿景有深刻的一致性理解。同時，開辟交流平臺，實現領導與員工零距離溝通，及時解疑釋惑，進而贏得員工發自內心對團隊共同愿景的擁護和支持。

化于心。變“輻射式”傳遞為“交互式”溝通，讓關愛形成氛圍。檢修公司通過實施“大檢修”特色“地域文化融合劑”工程、“書香文化”工程、職工文化藝術節、站與站聯合巡視和為員工過生日、送祝福等活動，從而使團隊成員能夠緊緊地連在一起，淡化人與人之間的利益沖突，最終形成一種巨大的凝聚力和向心力。同時，充分利用各種宣傳手段，深入挖掘并宣傳公司重點、亮點工作和員工先進事跡，弘揚企業發展主旋律，聚人心、鼓士氣，催生員工的進取精神，強化員工履行使命的責任感與忠誠度。

因勢利導 搭建“執行”快車道

檢修公司作為全省主干電網的運維管理單位，處在建設堅強電網、解決“兩頭薄弱”問題的重要環節。隨著特高壓網架建設和主干電網的配套發展，超、特高壓網絡規模不斷擴大，新技術、新設備大量投入使用，交直流混聯下的電網運行模式更加復雜，對電網穩定性要求越來越高，公司承擔的安全責任、安全壓力和安全風險日趨增大。同時，隨著運維一體化及無人值班的深入推進，運維檢修體系的生產組織關系將發生實質性變化，調整業務流程、人員轉崗調配和運維技能水平提升等因素都對安全生產形成新的考驗。

共同愿景的達成回答了“干什么”和“為什么這樣干”兩個問題，那么面對諸多考驗與挑戰應該怎樣去干呢？團隊的凝聚力和戰斗力是否旺盛，往往取決于內部機制是否“理得順”。理順工作機制是干好工作和實現愿景的關鍵。

團隊要堅持與時俱進，持續創新、優化內部管理流程，實現執行責任科學傳遞。職責界面必須明確，做到不交叉、不空白，確保每項業務都有部門或單位承擔，有具體人員負責。業務流程必須清晰，不模糊、不繁雜，確保每項業務都能夠迅速解釋清楚做什么、誰來做和怎么做等問題。那些不利于部門之間和人與人之間協作的制度、規定要堅決摒棄。在理順機制的情況下，員工才能快樂工作、提升效率。

圍繞工作流程，將相關制度、標準進行拆分，匹配至具體的流程環節，形成一一對應的“閉環式”管理。這樣，既能增強制度、標準的可操作性，又能及時發現制度盲點、沖突點，把各項管理要求有效落到實處。再者，流程的執行保障措施必不可少。打破部門壁壘，在優化流程解決好管理交叉或真空地帶的前提下，運用“推”和‘拉”兩種方法，督促提升干部員工迅速有效執行流程的主觀能動性必不可少。“拉”就是正面吸引的激勵保障機制，“推”就是背后督促的考核制約辦法。

付曉/制圖

循循善誘 引領“責任”促發展

員工責任感的高低決定一個企業的命運。員工責任感的匱乏，往往會成為一個企業運營不善的直接原因。秉持責任意識，不僅可以催生員工的進取精神，成就員工的個人價值，更能鑄就企業的輝煌。

提升員工責任意識，強化領導力是關鍵。團隊領導必須轉變思想意識，做到經常自省、勤于自我批評。個人理想信念是否一直堅定？工作思路與方法是否得當？工作效果群眾是否滿意？這些問題都要時常在自己腦海中打一個問號，認真總結，深刻反思，找出可能存在的問題和解決問題的關鍵。然后，立即修正，不推拖，不掩蓋。修正后，再做好總結，注重防御，避免重犯。自覺做好敢于擔當、盡職履責、求索進取的表率，為員工樹立一面責任“旗幟”，形成一級帶著一級干，一級做給一級看，切實把批評與自我批評的思想武器轉化成推動發展的不竭動力。

同時，管理人員僅擁有“能做”和“把工作做對”兩項素質是不夠的，還必須擁有能引導并激發團隊“做對的事情”的領導力。企業發展要依賴內部和外部兩種環境，企業管理水平能否邁上新的臺階，取決于企業內部員工的滿意度、日常管理措施的精細度和執行度。我們必須時刻牢記群眾的事無小事，必須始終站在群眾的立場考慮問題，從基層做起、從小事抓起，努力做群眾關心的事，盡心做事讓群眾滿意。做到堅持一切工作從實際出發，尊重客觀規律，努力營造企業內部和諧的人際關系，以和諧促發展，促使員工能夠全身心自覺地投身到團隊發展事業中來。