電子商務團購實踐教學模式的研究

管紅波

(上海海洋大學經濟管理學院，上海 201306)

0 引言

教育部在2011年4月25日發出關于教育戰線學習貫徹胡錦濤總書記在慶祝清華大學建校100周年大會上重要講話精神的通知，向各高校提出了“全面提高高等教育質量”的要求。通知強調，要強化實踐教育環節，引導學生在投身實踐中不斷提高實踐能力和創新能力。為貫徹落實教育部相關文件的指示精神，結合我校的實際教學情況，積極探索電子商務的創新教學模式［1］。

電子商務的實踐教學中大部分的實施只是在虛擬的平臺上模擬網上購物、網上拍賣、網上營銷、網上支付。學生在老師的指導下打開相關系統，動動鼠標，即可完成大部分的模擬操作，學生對此類模擬的操作也并不怎么感興趣。目前電子商務市、省、國家級的有關電子商務考證技能訓練平臺，無論是哪一級的訓練平臺，與現實應用都有很大的差距。這樣的實訓教學作用不大［2-3］。

1 團購實踐教學的理論基礎

團購(group purchase)就是團體購物，指認識或不認識的消費者聯合起來，加大與商家的談判能力，以求得最優價格的一種購物方式［4-5］。根據薄利多銷的原理，商家可以給出低于零售價格的團購折扣和單獨購買得不到的優質服務。團購的主要方式是網絡團購，屬于電子商務中的C2B模式，是電子商務最近幾年開始發展起來的一種商業模式，商家實現低成本的供應鏈管理和營銷推廣，消費者獲得購買成本的節約。團購作為一種新興的電子商務模式，通過消費者自行組團、專業團購網站、商家組織團購等形式，提升用戶與商家的議價能力，并極大程度地獲得商品讓利，引起消費者及業內廠商、甚至是資本市場關注［6］。

分層教學理論來源于著名心理學家、教育家布魯姆提出的“掌握學習理論”［7-8］。他主張“給學生足夠的學習時間，同時使他們獲得科學的學習方法。通過他們自己的刻苦努力，應該都可以掌握學習內容”;“不同的學生需要用不同的方法去教，不同的學生對不同的教學內容能持久地保持注意力”［9］。

團購實踐就是通過學生自己尋找適合團購的商品、同供應商進行團購商業談判、通過網絡組織學生進行團購、按照訂單送貨和結算等流程的實施，讓學生掌握電子商務的商業模式、商業談判技巧、網絡推廣和物流配送等相關的電子商務專業知識［10-12］。

2 電子商務團購實踐目的和要求

2.1 實踐目的

通過校園電子商務團購網站海大團購網www.haidatuan.com開展團購實踐，讓學生掌握采購、商務洽談、商品策劃、商品網上展示、商品營銷、商品支付和物流等電子商務的基本技能和整體項目控制和管理。

團購實踐流程和對應培養目標見圖1。

圖1 團購實踐流程和培養目標

2.2 實踐要素

(1)客戶服務對象。以大學生的學生和老師為客戶對象，尋找一個適合本地化的團購商品或者服務。由于學生缺少社會經驗，以附近的學生和老師為客戶對象，更容易發現商業機會，適合入門級的商業學習。

(2)單品或者某一項服務。學生的時間相對來說還是比較少，分別學習不同的課程，在有限的時間學習商業實踐，不求多而求精，舉一反三，可以是商品，也可以是附近的某種服務。

(3)以小組為單位團隊實踐。以4～6人進行組合，通過同學的相互配合，可以最大程度發揮商業靈感和實際操作能力，避免商業風險，培養學生團隊作業和項目能力［13］。

不同軟件土方量計算分析及特殊地形地貌土方量的計算方法探討……………………………………………… 薛德君，李富榮（6-16）

(4)實踐活動時間確定。一般每小組時間為1個月，前15天進行準備、談判和上線，后15 d進行線上推廣等后續操作。1個月后下線，以團購過程和最終效果作為評價結果。

3 電子商務團購的實踐過程

3.1 商品策劃

根據大學生的消費特征的來選擇團購商品或者服務，例如餐飲、美發、瑜伽、培訓、西點、KTV、桌球、實物商品等。商品或者服務最好是附近的商家所提供，屬于學生中容易使用到(見圖2)。

圖2 團購商品選擇

3.2 商家洽談

根據商品、市場用戶需求向商家洽談合作事項。注意商家和項目小組的關系和商業風險的分擔，項目小組要學會控制商業風險，并設計好團購流程(見圖3，圖4)。

圖3 學生與披薩店老板洽談合作

圖4 團購小組網絡采購商品

3.3 商品上線編輯

利用www.haidatuan.com來發布商品，商品有圖片和文字策劃案組成。網站首先需要注冊用戶，然后教師會分配管理權限給小組，然后小組從管理海大團后臺登陸。登陸以后，選擇項目，新建項目，輸入項目的基本信息和項目信息，完成團購項目的新建。上線時間要寫在發布日的2個月后，等項目審核才可以上線，即修改上線時間。項目的圖片有一定像素要求，440*280。項目描述里面可以插入圖片，注意圖片大小，不要超過顯示頁面(見圖5)。

圖5 團購項目網站展示效果圖例

3.4 網絡推廣

網絡推廣方案設計和實施，項目小組可以通過自己設計廣告詞或者軟文等傳播內容通過QQ、人人和微博等免費SNS網站進行推廣。

推廣方案可以從線上和線下兩種方式來進行，采用低成本方式來推廣。目前主要以小組單獨推廣為主，集體推廣為輔。其中人人海大團公共主頁將是主要推廣渠道。線下主要是通過傳單、抽獎以及海報的方式來進行。

例如，2011年12月1日，08物流同學60位同學分成3組，通過QQ、人人和微博三個目標小組，一起來營銷推廣，經過1個半小時的實踐，當天IP訪問量達到了300多個，1 500多個PV(Page view)，平均每個訪問者有5個PV。

例如，海大西點小組的人人主頁的建立，該小組同學以大一大二在校生為主要的推廣人群，網上查詢相關年級的同學，并加為好友，通過努力，在1周內實現了230多個好友的關注，并相應銷售了西點優惠$32張，套餐卷15張。實現了零成本的推廣銷售。

3.5 實施操作

3.6 項目總結報告和展示PPT

將項目從開始到項目結束，完整總結成一個項目報告，并制作ppt文件，文件里要有項目過程照片、截圖，最后實施情況(見圖7)。

圖6 水筆團購后的送貨現場

圖7 項目總結PPT案例

4 電子商務團購實踐中的教學管理

4.1 團購實踐的教學過程

團購實踐教學過程中可采取多種靈活的混合教學模式，讓學生掌握理論和實踐的關鍵要素［14-15］。

(1)課堂講解。課堂講解是學生最快了解項目要求的方法，通過課堂介紹團購的原理、發展歷史、存在的團購網站，讓學生在最短時間掌握團購實質、商業運營經驗，促發項目靈感，把握教學的要求和教學目標。

(2)上機輔導。通過上機安排，進入在線團購網站，講述團購網站的操作原理，幫助學生熟悉團購網站的前后臺操作，學會自己編輯團購商品的網頁。

(3)項目跟蹤。每個小組完成項目編輯之后，要求發送郵件申請上線開通，只有經過老師審查以后，學生的團購項目才可以上線。上線之后，學生開通訂單的處理功能，處理和跟蹤訂單。教師也可以在線查詢所有同學的項目情況。

(4)案例討論。通過對每個團隊的項目實施進展，會涌現出表現優秀的團隊。通過表現優秀的團隊的經驗分享和討論，讓其他團隊一起進步，爭取每個項目的圓滿。

(5)在線指導。指導老師為了解答同學的疑問，開通了QQ在線和郵件答疑的方式，基本每晚抽出1 h時間來為學生疑問進行指導，保證了同學的完成質量。

4.2 考核方法

考核以現場答辯的形式進行，答辯評委由教師和學生組成，其中教師和學生評委評分各50分，合計100分。需要每個團隊上交團購項目實踐報告和項目展示PPT文件，答辯當天需要各小組所有隊員必須到場，正裝出席。評分標準［16］，主要考慮項目實施 80分，實施效果20分，具體分值如下:商品策劃、商品洽談、編輯上線、網絡推廣、實際效果各20分。能夠比較客觀地反映學生的實踐操作能力。

5 結語

電子商務團購實踐教學模式結合了理論教學和實踐教學，經過實際的教學過程，教學模式在以下幾個方面具有的先進性。

(1)濃厚的實踐特色。整個項目貫穿實踐的特色，將實際商業運作的電子商務模式融合到教學理論中，通過實踐來支持理論學習。

(2)獨立的商業平臺。課程負責人獨立申請和設置的網絡教學平臺，擁有網站的合法運營備案，具有商業運營的特征，方便學生的實踐活動。

(3)便捷的入門學習。設計的團購實踐項目只需一種產品，對應一個供應商，容易采購和洽談;中介環節，不要投入資金;校內送貨，方便物流操作。以上特征方便學生的實踐。

(4)全面的商業環節。整個項目貫穿了市場策劃、商品采購、商務談判、商品網絡發布、商品網絡營銷、商品物流等整個商品銷售環節，可以讓學生不出校園，了解整個商業流程。

(5)積極的學習熱情。學生在實施過程和答辯之后，通過調查問卷獲取的數據顯示，學生的學習興趣得到了激發，對課程的滿意度大大提高。

總之，通過團購的實踐項目，改變了傳統的講課式教學，將商業活動結合課程教學，開拓了創新的教學模式，為電子商務的教學改革做了有益的探索。

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