怎樣“復制”銷售高手？

《完善銷售流程的六盞紅燈》2015年3期

很多企業老總經常對我感慨銷售人才難找，沒有“能人”來幫他們解決銷售問題。的確，銷售市場發展得實在太快，造成人才稀缺，很多企業往往是排長當連長，連長當團長，團長當司令，銷售人員能力不強表面上是人的問題，實質并非如此。

很多企業的銷售是經驗型銷售，即某個人有經驗，在某個市場就做得好，某個人經驗差些，在某個市場就做不好，由于無法大規模復制，所以受制于“缺人”。

其實銷售工作與生產工作的原理是一樣的。一個好的銷售結果由許多好的銷售過程組合而成，過程好了，結果自然就會好。所以，為各級銷售人員打造專業銷售流程尤其重要，銷售人員只是營銷高手“腳”和“眼”的延伸，將銷售的每一個環節通過“傻瓜手冊”呈現給銷售人員，像放電影一樣將過程進行詳細說明。以此進行培訓，即可從經驗型銷售的困境中擺脫出來，形成專業化的銷售體系以及專業化的銷售團隊。

北京精銳縱橫營銷顧問有限公司總經理 王海鷹

上聯：請不來叫不來賺錢準來

下聯：叫不走轟不走賠錢準走

橫批：客戶至上

《張玉璽：流通變革中的管理思考》2015年3期

在創業的路上，有人失敗，有人成功，有人成為大樹，有人成為小草，成功的經驗有多種，失敗的教訓卻有萬千。企業要想成功實現價值最大化，關鍵是為所有利益相關者提供優質服務，服務好上帝（客戶）。

以北京新發地市場為例，經過26年的發展，已成為全國交易規模最大的專業農產品批發市場，儼然是中國農產品流通的超級綠色航母。新發地成功的關鍵是始終秉承“讓客戶發財，求市場發展”的宗旨，以服務中國“三農”為己任，堅持用道德和責任做好農產品安全供應這個天大的事。

服務好上帝就是讓客戶實現價值最大化，所以“請不來叫不來賺錢準來，哄不走趕不走賠錢準走”這句話極為經典，值得各行各業借鑒和發揚。新發地的創業經驗告訴我們：服務好客戶的最高境界是讓客戶有發展、賺到錢，有把客戶放在第一位的胸襟和格局，才能使自己發展壯大，這是使企業立于不敗之地的真經。道理雖不復雜，但有多少企業真正能做好這道簡單題？

平安保險銷售經理 高馨雅