蘇珊：成為獨特的你自己

閆益佳

坐在我面前的susie bates，是一個在北京工作和生活了32年的英國人，我曾笑著跟她說：“您比我這個中國人在中國待的時間都長?！眘usie是那種能夠在短時間內迅速跟你打成一片的人，也就是我們平日里說的“自來熟”，擁有這種性格的人做HR是再合適不過了。susie目前是埃培智市場咨詢集團中國區人力資源總監，負責集團下面6個公司的人員管理，她對自己的這份工作有著言不盡的喜愛：“我這輩子算是找對工作了！”

緣起中國

1979年，susie第一次來到中國，因為父親在中國工作，她便利用假期來看望好久不見的父親，當時的中國剛剛結束了一段特殊時期，百業待興，“那時，中國人不允許與老外交流，可是我很幸運，走在路上，對面一個中國人跑過來跟我說他要練習英文，這在那個年代可是一個非常冒險的舉動?！?/p>

拋下這個問題不說，當年的北京在 susie的眼里還是一個很不一樣的城市，每個街角，每處建筑，都是滿滿的東方神韻，就在她猶豫著要不要留在中國發展時，恰逢勞斯萊斯開始在中國運營，一個偶然的機會，susie認識了當時勞斯萊斯的總裁，“他建議我留在中國。”于是，1981年，susie正式在北京安頓下來，并進入勞斯萊斯工作，這一干就是16年，跨越了整個20世紀80年代和90年代的前半段，是中國飛速發展的一段時期。

在susie的心目中，她在中國的32年就像是一段旅程，“我覺得自己非常榮幸和幸運，能夠見證中國30多年的發展，可以說中國這些年的發展歷程就是我在中國的成長歷程?！钡拇_，30年對于一個人的成長，一座城市乃至一個國家的發展意義非凡。期間，susie經歷了婚姻的變故，獨自撫養兩個女兒，生活的艱難也讓她糾結過：回英國還是留下來？我想，今天的她一定非常感謝自己當年做出的決定，因為我們大家都相信，一個人今天的樣子是他之前所有的經歷決定的。

中國這30年的飛速發展和變化，中國人在社會變革中的種種表現，讓很多老外驚訝不已，susie便是其中之一，當然，這也是我們國人自豪與欣慰之處，但我們也不能因此就捆綁了手腳。susie告訴記者，很多老外剛來中國的時候適應不了，不明白中國為什么是這個樣子，很有挫敗感，susie就語重心長地跟他們解釋道：“我們要用客觀和現實的眼光來看待中國的發展，中國用幾十年就經歷了歐美國家幾百年的發展歷程，這是你之所以認為不一樣的地方?！?/p>

其實，早在20世紀80年代，susie就開始接觸當時服務于勞斯萊斯的公關公司，并參與他們的工作，可以說，susie不但見證了中國的發展，也見證了一大批公關人的成長。

找到合適的那個人

“我最喜歡并且一直充滿熱情的事情就是幫助行業內的專業人士更清楚地認識自己，了解自己的潛力，進而引導他們實現職業規劃和理想?！眘usie說，這是她基本的人生信條?！拔覉孕琶總€人都是一個獨特的個體，他們之所以獨特是由各自之前的經歷決定的，這也是每個人跟別人不一樣的地方，從人力資源的角度來說，我要做的就是在員工剛進入公司時，幫助他認識自己的角色，引導他到適合其自身發展的領域。公關行業的最大挑戰是行業的飛速發展， 需要我們每個人迅速地適應這個行業，并迅速做出反應和改變?！?/p>

10年前，susie參加了一個人力資源管理方面的會議，她在會上提出了這樣一個觀點：努力培養和提高員工的敬業精神，尋找適合的人才，不僅是人力資源的事情，更應該是每一個高層管理人員的職責?！斑@個觀點對于80后以后的人來說尤為重要，高層管理人員是一個公司的核心人物，他們對于員工和團隊潛能的激發與引導，效果往往更好?！?/p>

在中國，大部分企業都是大老板直接領導員工，這也是文化所致。很多老板都跟susie抱怨道：“我快累死了！大家什么事情都來找我，我什么都得管?！边@在中國是普遍現象，也是困擾很多企業，導致效率嚴重低下的原因之一。對于這個問題，susie認為最重要的一點是：老板們要懂得去授權。為什么中國企業認為授權很困難？因為他們找不到信任的人來幫助自己做管理。事實上，信任危機已經上升成為一個社會問題。“一旦找到可信任的人，效果還是很好，susie告訴記者。

“我也經常告訴公司的管理層，不要著急，不要驚慌，因為這樣反而容易找錯人，我們知道公關公司大多以團隊為單元，一個不適合的人對于整個團隊的影響有多大不用我說。”中國企業在人才引進方面經歷了一系列變化，從上世紀80年代引進國外的管理人才（推崇“外來和尚會念經”），到1995-2005期間開始大量培養中國本土的優秀管理人才，再到現在用戰略的眼光吸引海內外不同領域、具備不同技能的人才為我所用?！跋癜Ｅ嘀沁@樣的跨國公司，在尋找合適的人才問題上，更應該拋開國籍和地域的因素?！?/p>

成為不同的自己

“以萬博宣偉為例，從中國市場的人員構成上看，20%來自海外，拋開國籍看，你會發現，他們都是從戰略規劃的角度為公司做貢獻 我們看重的不是你來自哪個國家，而是你具備哪種技能?！?/p>

susie的角色是管理集團下面的6個公司，“這6個公司各有特色，擁有各自領域最好的人才，有各自獨特的企業文化，每個員工都充滿責任感和幸福感，他們樂于貢獻。這里有著鮮明的特色。如果辦公室在召開10人會議，你會發現他們雖然來自不同的業務領域，但是充滿激情，創意也很獨特，我能看到每個人釋放出來的那種能量?！?/p>

這些年，中國無論從硬件上、扮演的角色上，還是公共設施、建筑方面，變化都是讓人興奮的，當然，最讓susie興奮的還是中國人的變化，“中國人的生活方式和質量一直在改變，我看到很多人通過學習來實現自己的夢想，這讓我很高興，我也愿意幫助更多的人實現他們的職業夢想?！?/p>

susie在工作之余喜歡研究風水，已有10年之久，不可思議吧！“我喜歡平靜的家庭生活，喜歡裝飾自己的家，我家里很多地方都有水和石頭。”一次，susie去探望一個剛剛做完手術的朋友，一見面，朋友就說自己最近睡眠很不好，熱心的susie環顧四周，發現了床的擺放有點問題，于是很快調整了位置。第二天，朋友在電話中跟susie說，自己當天睡得特別好?！皊usie還經常給我們團隊的小伙伴們支招，辦公桌上該放些什么小物件，怎么擺放，我們都愿意跟她相處?！痹谕聜兊难劾铮瑂usie就是這樣一個熱心腸的人，幫助別人也快樂自己。endprint