借力新媒體 解決老問題

謝金峰

2014年4月9日，家住榮昌縣謝家花園的周先生收到電力公司通知，針對他反映的小區部分住戶電費分攤問題，縣發改委已完成改造方案和預算審查，將于近期下達改造計劃。“沒想到在微博中不經意提出的問題能這么快得到解決。”不少網友發出感慨。他們也許并不知道，問題的解決源于一次縣級領導班子中心組學習會的全程“微直播”。而像這種借力新媒體、解決老問題的例子，在全縣已經有很多個。

中心組學習會，不能僅僅就學習而學習，還要查找和解決問題。結合黨的群眾路線教育實踐活動要求，2014年以來，榮昌縣對縣級領導班子的學習會作了改進，利用政務微博全程直播，就是用網絡的平等、互動、分享，實現與群眾的“零距離”，倒逼我們提高辦事效率，讓更多群眾反映的問題盡快得到解決。

通過每季度一次的學習會“微直播”，一方面讓群眾了解縣委縣政府的決策過程，提升工作透明度;另一方面，可以拓寬縣級領導班子“開門納諫”的渠道，近距離傾聽百姓心聲。老百姓有了什么煩心事、不平事，往往最擔心的就是投訴無門、處理無果。通過網絡信訪受理，投訴人可以足不出戶就把問題反映到相關部門。網絡給他們提供了一個低成本、可視化、能倒查的訴求與表達平臺。“上訪不如上網，寫信不如微信”已成為網友中廣為流傳的一句口頭禪。

我們開通了官方微博，在榮昌縣公眾信息網上設立“縣長信箱”“網上互動”和“領導留言板”等板塊，對一些重大項目和重要決策，要先在網上公示，接受社會監督，進行風險評估;同時，廣泛征集群眾意見建議，切實做到問政于民、問需于民。這些年來，縣城邊上的小灘橋暫緩修建、榮昌大道建設、成渝高鐵榮昌站房設計方案等一批項目，都是在充分聽取民意、吸納民智后作出的決策。

網絡上接“天線”、下接“地線”、中連“干線”。伴隨微博、微信等新媒體的發展，網民結構與社會主流人群逐漸合流，越來越成為不可忽視的輿論力量。領導干部必須實現從“被動看網”到“主動學網”，再到“積極用網”的轉變，此乃時代所需，形勢所迫。

借力新媒體，解決老問題，必須尊重網民主體地位，努力提升各級干部與“網”俱進，用網絡執政的本領。我們還將在縣委研究室設立“民意咨詢收集中心”，其中一個重要目的就是要在全媒體時代，在老百姓和政府之間架起一座心心相印、永遠在線的“連心橋”，開通一趟方便快捷的“直通車”。