企業(yè)文化建設(shè)的四個(gè)“設(shè)問”

李儉

黨的十七大、十八大報(bào)告，都用一個(gè)部分的篇幅，闡述推進(jìn)社會(huì)主義文化大發(fā)展、大繁榮，提出建設(shè)文化強(qiáng)國(guó)。十八大，更是把文化建設(shè)納入中國(guó)特色社會(huì)主義“五位一體”總體布局之中。

建設(shè)文化強(qiáng)國(guó)，企業(yè)責(zé)無(wú)旁貸，理應(yīng)走在前面。但綜觀企業(yè)文化建設(shè)形勢(shì)，有可喜的一面，但也有需要探尋的問題。筆者聯(lián)系實(shí)際，提出四個(gè)“設(shè)問”，以期引起大家重視。

“文化搭臺(tái)”對(duì)不對(duì)？

“文化搭臺(tái)，經(jīng)濟(jì)唱戲”，這一口號(hào)在許多地方幾乎喊得震天響。它也影響到我國(guó)企業(yè)界。在相當(dāng)一些企業(yè)，說(shuō)到文化，其主要管理者，也把文化放到“搭臺(tái)”“幫手”的位置。企業(yè)生產(chǎn)來(lái)了什么急難險(xiǎn)重任務(wù)，抑或是有了什么中心工作，于是我們常聽有領(lǐng)導(dǎo)這樣吩咐：企業(yè)文化要做好配合工作。

配合，當(dāng)然不是主體，也就是近似于配角。這與那個(gè)“文化搭臺(tái)，經(jīng)濟(jì)唱戲”如出一轍。對(duì)于這個(gè)耳熟能詳?shù)目谔?hào)，對(duì)于這種司空見慣的做法，我們應(yīng)該打上一個(gè)大大的問號(hào)，它對(duì)嗎？

習(xí)近平總書記指出：“一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的強(qiáng)盛，總是以文化興盛為支撐的，中華民族偉大復(fù)興需要以中華文化發(fā)展繁榮為條件。”當(dāng)今時(shí)代，文化越來(lái)越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，越來(lái)越成為綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)的重要因素，豐富精神文化生活越來(lái)越成為我國(guó)人民的熱切愿望。國(guó)家發(fā)展、民族振興，不僅需要強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)力量，更需要強(qiáng)大的文化力量。文化是一個(gè)民族的精神和靈魂，是一個(gè)民族真正有力量的決定性因素，可以深刻影響一個(gè)國(guó)家發(fā)展的進(jìn)程，改變一個(gè)民族的命運(yùn)。沒有先進(jìn)文化的發(fā)展，沒有全民族文明素質(zhì)的提高，就不可能真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。文化具有強(qiáng)大的震撼力和凝聚力。

我們知道，當(dāng)今時(shí)代，文化已滲透到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全過(guò)程和方方面面，既直接貢獻(xiàn)于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，又在提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量中發(fā)揮著不可替代的作用。從某種意義上說(shuō)，沒有文化的發(fā)展，就沒有經(jīng)濟(jì)社會(huì)的長(zhǎng)期發(fā)展；沒有文化的繁榮，就沒有經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面繁榮。抓文化就是抓發(fā)展，抓文化就是抓未來(lái)，抓文化就是抓民生。人有“筋”“骨”“皮”，但更離不開“精”“氣”“神”，這精、氣、神為人的“三寶”。作為人的集合體的企業(yè)同樣如此。

大量實(shí)踐證明，企業(yè)文化具有企業(yè)靈魂的導(dǎo)向作用、員工精神的激勵(lì)作用、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的凝聚作用、企業(yè)行為的規(guī)范作用、企業(yè)形象的塑造作用、企業(yè)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)作用。美國(guó)著名企業(yè)文化專家說(shuō)過(guò)，文化就是明天的經(jīng)濟(jì)。具有如此重要作用的企業(yè)文化，咋就成了“搭臺(tái)”的配角、幫手？

企業(yè)文化就是企業(yè)的心、手、臉，在自然人身上，這三個(gè)方面的作用是不言而喻的，企業(yè)這一社會(huì)公民，心、手、臉的作用同樣是不言而喻的。比如這“心”，也就是理念識(shí)別系統(tǒng)，往往決定著企業(yè)的興衰成敗。恰如眾人所說(shuō)，理念決定思路，思路決定出路，出路決定財(cái)路。這些年流傳于企業(yè)界的“太陽(yáng)”落山了，“愛多”失戀了，“冠生園”圓寂了，“三鹿”露餡了，都是反面教材。

因此，我們不僅要糾正“文化搭臺(tái)，經(jīng)濟(jì)唱戲”這一錯(cuò)誤口號(hào)，而且重要的是糾正這方面的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。

“速食快餐”成不成？

在我國(guó)企業(yè)界，有那么一些企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上至今還依然是在奉行短期行為，推崇“速食快餐”，企求立竿見影。

我們知道，文化是軟科學(xué)，它能夠影響經(jīng)濟(jì)，但它不等同于經(jīng)濟(jì)，不可能像經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)那樣精確地計(jì)算出成本和利潤(rùn)；文化能夠孕育和諧的企業(yè)氛圍，但它不是靈丹妙藥，不可能產(chǎn)生立竿見影的效果。因此，文化建設(shè)不會(huì)一蹴而就，不可能一勞永逸，而應(yīng)當(dāng)“文火慢燉”。這就要求我們?cè)谖幕ㄔO(shè)上堅(jiān)持循序漸進(jìn)、統(tǒng)籌兼顧、整體推進(jìn)。一方面，積極構(gòu)建CI文化體系。另一方面，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要，下力抓好各項(xiàng)子文化建設(shè)。比如被國(guó)資委授予“中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)示范單位”的中山供電局，將文化建設(shè)與機(jī)關(guān)部門職能相聯(lián)相融，抓緊抓好八項(xiàng)子文化，取得了很好效果。再一方面，要始終不渝地抓企業(yè)文化的深植扎根、落地生根。這些都是企業(yè)文化建設(shè)的基本功，而這些則是久久為功的，不可能立竿見影。

烹調(diào)中，速食快餐，其加工都不可能過(guò)于精細(xì)；飲食中，速食快餐，對(duì)消化吸收也沒有好處。企業(yè)文化建設(shè)中的“速食快餐”，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也絕無(wú)益處，因此要千方百計(jì)加以避免。

“花拳繡腿”行不行？

近些年來(lái)，當(dāng)我問到一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，他們的企業(yè)文化如何，他們很爽快地回答：有啊，我們有演唱隊(duì)、秧歌隊(duì)、藝術(shù)節(jié)、書畫展、運(yùn)動(dòng)會(huì)，可活躍了。在這些企業(yè)，談到企業(yè)文化建設(shè)，至今依然是“寫”出來(lái)的，“說(shuō)”出來(lái)的，“唱”出來(lái)的，“跳”出來(lái)的，“畫”出來(lái)的。更有甚者，大搞形式主義，熱衷裝潢門面、簡(jiǎn)單包裝。這是典型的“花拳繡腿”。

那么，這種“花拳繡腿”行不行呢？

毫無(wú)疑問地說(shuō)，“花拳繡腿”如同天橋把式一樣，中看不中用。

企業(yè)文化建設(shè)，必要形式不可無(wú)，形式主義不可有。這是因?yàn)椋髽I(yè)文化就是企業(yè)的“心”“手”“臉”，其建設(shè)工作是有著豐富內(nèi)涵、深刻思想理念的，絕非是依靠一些簡(jiǎn)單形式即可成功。拿理念也即企業(yè)之“心”而言，要使它深扎員工心中，為員工所認(rèn)知、認(rèn)同、認(rèn)行，那是要花費(fèi)很大功夫的。即便是行為規(guī)范，要使其得到切實(shí)遵循，也絕非印在了書中、寫在了墻上、貼在了辦公室里，甚至整天喊在嘴上，經(jīng)常演在節(jié)目里，就能大功告成。文化的本質(zhì)是習(xí)慣。良好的文化造就良好的習(xí)慣，不良文化養(yǎng)成不良習(xí)慣；而任何習(xí)慣的養(yǎng)成都是要經(jīng)歷漫長(zhǎng)過(guò)程、乃至痛苦經(jīng)歷，特別是良好習(xí)慣。青島港錄用8 000名農(nóng)民合同工。這些人在青島港文化熏陶下，養(yǎng)成極為良好的行為習(xí)慣。比如上下班以至港區(qū)移動(dòng)行走，在偌大港區(qū)，無(wú)論有無(wú)領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)，只要三人行，必成列，而且身上挎包，清一色的左肩右挎，連騎自行車，也都排好隊(duì)。問他們?yōu)槭裁催@樣做？他們回答：習(xí)慣了。就是上街，工友們也絕不散散漫漫。使這些農(nóng)民工扭轉(zhuǎn)懶散習(xí)慣而如此有序，青島港是花費(fèi)了極大功夫的。可以想見，花拳繡腿絕無(wú)此種效果。

“母子趨同”好不好？

現(xiàn)實(shí)生活中，子隨母像、子像母容，比比皆是。這種“母子趨同”現(xiàn)象實(shí)屬正常。

在企業(yè)文化建設(shè)中，這種“母子趨同”好不好呢？

這里所說(shuō)的“母子”，是指集團(tuán)與所屬公司之間形成的“母子”關(guān)系，也就是集團(tuán)文化與公司文化之間的關(guān)系；而所說(shuō)的趨同，也就是集團(tuán)文化與公司文化的趨同。這在目前我國(guó)企業(yè)界可說(shuō)是沒有解決好的、而又必須解決好的大問題。

因?yàn)椴谎远鳎谙喈?dāng)多的“母親”那里，一味強(qiáng)調(diào)保持一致、保持統(tǒng)一，甚至用紅頭文件加以強(qiáng)行規(guī)定。

這樣做，符合企業(yè)文化真諦嗎，符合企業(yè)文化建設(shè)規(guī)律嗎？

答案無(wú)疑是否定的。

我們知道，人就是文化，人世間任何一種文化都是由人創(chuàng)造的、豐富的、傳承的，沒有人，任何一種文化都既不可能誕生，也不可能延續(xù)；而企業(yè)又是人，沒有人不可能有企業(yè)。企業(yè)是人，人是文化。人分地域、分種族、分群體……不同地域、種族、群體的人，其文化元素、基因必定有所不同。作為公司之“母”的集團(tuán)，其所屬企業(yè)，也就是“子”有很多，甚至分布在祖國(guó)各地，深受地域文化影響，而且承擔(dān)任務(wù)、使命宗旨也有很大區(qū)別，其文化怎么能夠完全一樣，怎么能夠“統(tǒng)一”、怎么能夠一樣面孔、一個(gè)模樣？特別是在我國(guó)，很多集團(tuán)是先有“兒子”，后有“母親”，甚至“兒子”有百年壽齡，“母親”只有幾歲、十幾歲，這如果用“母親”文化強(qiáng)行統(tǒng)一“兒子”文化，豈不讓人笑掉大牙？

學(xué)界已經(jīng)逐步形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)：“母子”文化，即集團(tuán)與公司文化，正確的處理方針應(yīng)該是：有統(tǒng)有分、統(tǒng)分結(jié)合；企業(yè)文化建設(shè)越往上，宜粗不宜細(xì)；越往下，宜細(xì)不宜粗。集團(tuán)文化建設(shè)在于“五布”：第一，布局，制訂規(guī)劃；第二，布魂，確立核心理念；第三，布道，傳授知識(shí)；第四，布法，導(dǎo)入方法；第五，布點(diǎn)，典型引路。下屬公司則應(yīng)遵循八字方針，即共性要體現(xiàn)，個(gè)性要突出。

（作者為研究員、中宣部政研所研究部原主任、中國(guó)企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)特邀專家、北京市委講師團(tuán)特邀報(bào)告人、國(guó)家電網(wǎng)公司高培中心客座教授）

（責(zé)任編輯：胡 正）