如何進行機制創新

黃飛宏

為什么要進行機制創新

隨著客戶的需求越來越高，企業的競爭環境越來越激烈，擺在企業面前的只有兩條路，創新還是不創新。不創新那無疑是等死，創新雖然并不一定能活，但起碼還有活的希望。企業的人力成本、物流成本、原材料成本、管理成本、生產成本等越來越高，現在各行業競爭已經進入白熱化，商品價格越來越低，企業靠什么生存呢？能夠讓企業生存的就是在現有的條件下進行創新。通過創新（技術創新、營銷模式創新等）提高產品的附加值、企業的運營能力，降低企業運營成本，從而達到企業盈利目的。

現代企業面臨的挑戰

研發能力不足。企業都非常關注銷售，缺乏對新產品、新領域的關注和投入。一旦產品的生命周期完結，由于企業缺乏有競爭力的新產品，就在老產品上陷入殘酷的價格戰之中，讓自己走向衰敗。一般認為，任何產品都是有生命周期的，所有的產品都會被新的產品所替代。如果企業不去關注新產品和投入，很容易陷入絕境。

運營效率低下。中國現代的企業運營效率低，是影響企業提高核心競爭力的主要原因。運營效率是綜合性的，組織設計不合理、職責分工不明確、出現問題相互推卸責任等，這樣的企業組織，怎么能夠談得上效率呢？同時，企業員工的積極性不高，做一天和尚撞一天鐘，事不關己、高高掛起的態度，這樣的企業怎么和高效率聯系得上呢？

成本浪費嚴重。雖然都在進行成本控制，但是，缺乏整體的思路和規劃，沒有掌握到核心成本控制思路和方法，導致頭疼醫頭，腳疼醫腳，到頭來浪費更多的成本。其中最大的誤區就是針對采購和生產成本控制。產品的成本是設計出來的，設計中所采用的工藝、結構、材料，甚至技術指標直接決定產品的成本。如果前面環節沒控制好，一味地在后面壓縮采購成本和制造成本，從而影響到產品質量和產品的使用，最后的結果就是質量成本、維護成本和使用成本的增加，反而浪費了更多的成本和資源。

在資源浪費上面，也是非常驚人。據不完全統計，中國的人均產出只有歐美企業的八分之一。是我們不夠聰明嗎？是我們不夠勤奮嗎？顯然不是。由于我們缺乏對資源的成本核算和考核機制，導致企業的資源浪費嚴重。本來10個人能夠做好的工作，需要12個人去做，有時候12個人還不一定能夠做好。

人才成長緩慢。人才的缺乏是制約企業發展的瓶頸之一。經常聽到一些企業的人說：“我們企業缺人，我們部門缺人。”其實這些企業并不是真的缺人，而是缺乏人才培養的機制，有些工作崗位并不需要那么多人。有的一個人可以頂10個人，有的10個頂不了一個人。因此，我們鼓勵企業建立高效的人才培養機制和人才激勵機制，讓優秀人才的作用發揮出來，這樣企業就不缺人了，人才成長也快了。

流程不規范。有的企業流程還是多年前制定的，不說這些流程是否合理，單從企業發展的角度來講，60個人的企業流程和200人企業的流程是否一樣？200萬的項目流程和2 000萬的項目流程是否應該一樣？流程是為了提高企業的效率。把企業內部好的機制、行業里好的經驗通過流程固化下來，目的是提高企業效率，但是企業為了流程而流程，最后流程讓企業碰得頭破血流。因此，要建立適合企業發展階段和實際需要的流程。

機制不完善。企業缺乏現代化的、科學的運營機制和制度。如考核與激勵體系，由于缺乏科學、規范合理的考核與激勵機制，企業的員工積極性不高，有的甚至打擊了優秀人才的積極性。有的企業至今還存在“大鍋飯”的現象，做多做少一個樣，做與不做一個樣。有的企業部門員工由于工作內容多，錯誤也多，績效反而低，這樣的機制嚴重影響到企業員工的積極性。當前，在不少國有企業中，上至管理者下至員工普遍存在著不求有功，但求無過，不作為或者少作為的思想。如果是這樣的企業運營機制，企業又有什么希望呢？

如何進行機制創新

以上問題，如果不進行有效解決，將會后患無窮。因此，需要引起企業的重視，進一步強化企業的機制創新。如何進行機制創新呢？我們從以下幾個方面進行分析。

從企業的發展戰略出發，建立基于市場和客戶為中心的研發體系。快速、低成本地開發出符合市場需求的新產品，這是企業發展的必然方向。要改革現有的組織結構，進行組織結構創新，建立面向企業發展戰略的組織體系，使企業的組織更好地為戰略發展服務。優化現有的流程體系，建立適合企業和市場需求的流程，為企業的高效發展提供保障。進行營銷模式創新。隨著技術的發展、社會的進步，人們需求在不斷變化，特別是互聯網技術的飛速發展，對企業的營銷模式提出了新的視角。進行技術創新，沒有技術壁壘的價格戰，終將淘汰沒有核心競爭力的企業。為了支撐整個創新體系，相關的人力資源管理體系也是必不可少的。還有考核與激勵體系，企業人才培養體系，公正、公平的人才評價體系。

研發戰略創新

新經濟時代的企業，不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚。諾基亞、摩托羅拉的隕落，僅僅用了2年的時間。留給我們企業的時間可能會更短。因此，如何建立以市場為中心的研發戰略體系，是確保企業可持續發展的必然保證。做產品，不能說我有什么技術就推出什么產品，而是要時刻關注市場，關注客戶的需求，看他們要什么，然后結合企業的技術優勢，快速推出滿足市場的新產品。

組織結構創新

現在很多企業都是采用職能式的組織結構，這樣的組織結構存在很多的問題：

1.部門本位主義嚴重，各自為政；

2.出現問題，大家相互推卸責任，沒人主動解決問題；

3.跨部門協調困難，管理成本高；

4.效率低下等。

實踐證明，除了個別行業，職能式組織結構的缺點已經很難適應現在的市場競爭環境。因此，如何轉變組織模式，建立快速面向市場和客戶的組織體系，提高組織的運營效率呢？那么這種組織結構就是矩陣式。

矩陣式組織結構的主要優點有：

1.打破部門之間的壁壘，建立高效的跨部門團隊；

2.能夠充分使用組織的資源，避免了資源的浪費；

3.工作的中心是項目和目標，是企業戰略順利執行的保障；

4.能夠對客戶和市場需求做出快速反應。

流程創新

流程設置的初衷是為了提高企業的運營效率。但是，現在很多企業的流程已經流于形式，為了流程而流程，有時候甚至成為管理者推卸責任的借口和工具。因此，我們要建立基于企業發展和戰略的流程體系，對企業的現有流程進行優化，讓流程更好地為企業的發展服務。

營銷模式創新

當今形勢下，企業營銷的總體思路是要以創新的思維來發現市場，并樹立品牌及成本優勢。特別是新技術和新的商業模式的出現，已經讓一些企業眼前一亮，開始轉變思路，整合資源，建立適合自己的營銷模式。

蘋果的創新，就是商業模式和營銷模式的創新。從技術上看，蘋果手機與其他手機并無太大差別，但是，為什么蘋果的手機卻比別人賣得好呢？正是蘋果把市場的需求和技術創新結合起來，形成粉絲經濟，通過互聯網技術的傳播，達到了引領手機時代潮流的目標。

小米手機的創新同樣也是營銷模式創新的成功案例。讓消費者、用戶主動參與到產品的設計和開發中來，給予了客戶更多地體驗，也讓小米手機更加適合客戶的需求。然后通過饑餓營銷的方式迅速抓住市場眼球，最終達到占領市場的目的。現代技術的發展，也給我們提供了更多的機會。微信營銷已經成為很多產品的營銷平臺。借助互聯網的技術，為傳統的產品插上翅膀，也能讓我們的營銷開啟另一片天空。

技術創新

人們一提到技術創新，就想到令人頭疼的研發投入。國內一些企業，甚至規模較大的企業寧愿模仿、甚至抄襲別人的技術和設計，而不愿意花更多的資金和精力搞技術創新。真正有發展潛力的企業，一定不是靠模仿而生的企業。一個真正具有核心競爭力的企業，一定是有創新的企業。技術創新的壁壘越高，企業的利潤率會越高。相反，如果技術壁壘越低，同質化競爭越激勵，利潤率越低，企業生存的壓力也會越大。

人力資源支撐體系

人力資源管理體系，是企業創新的支柱。沒有一個好的人力資源體系作為支撐，再好的人才也留不住，再優秀的人才的積極性也調不動，這樣的企業自然會面臨困境。

首先是要有規范化的考核與激勵體系。避免大鍋飯的制度，改變做多做少一個樣，做與不做一個樣的局面。要讓優秀的人才脫穎而出，要給予優秀的人才更多地激勵和平臺，這樣的企業才會吸引更多的人才，才能留住更多的優秀人才。

其次是人才培養體系。如果人才靠自身成長，這樣的成長周期不僅漫長，而且成本會很高。要建立企業三位一體的人才培養體系，為企業的可持續發展輸送血液。建立企業人才的素質模型。基于企業的戰略發展，要對相關崗位的人才進行素質模型梳理，對現有人才進行能力評價。根據企業發展戰略的人才要求，結合現有人才的能力水平，對相關崗位人才進行能力評價。分析人才能力提升需求，針對能力提升需求，制訂合理的培養體系。根據不同的技能需求，選擇不同的培養方式，例如師傅帶徒弟、輪崗、培訓等。

最后是公正、公平的人才評價體系。這個體系是人力資源管理體系的基礎，是關系到企業的選人、用人、育人、留人的標準，也是企業薪酬體系、激勵體系、晉升體系的依據。一個好的制度和體系可以使一個平庸的人變得非常優秀，一個不好的制度和體系，也可以使一個優秀的人才變得非常平庸。

總之，企業的機制創新是企業可持續發展的基礎。企業在不同階段面臨的問題可能不一樣，企業在不同的時期面臨的問題也不一樣，企業通過系統的機制創新，打造符合市場需求的產品和服務，企業才能立于不敗之地，基業長青。

（責任編輯：陳海峰）