文明之花競芳菲

陳婷

作為一個地處江西欠發達地區的地市級供電公司，國網宜春供電公司連續兩屆蟬聯“全國文明單位”，它是如何做到的？請聽該公司的回答。“用優秀的企業文化引領文明，用一流的品牌服務彰顯文明，用高素質的員工隊伍凝聚文明。這是我們深化精神文明建設的主要做法，也是我們獲得全國文明單位的‘秘訣”。

潤物無聲

優秀的企業文化引領文明

2012年， 宜春公司員工馮衛被作為典型在國網江西省電力公司系統內大力推廣，其先進事跡彰顯了高度敬業精神，大江網等眾多媒體紛紛采訪報道；2013年，公司系統員工余高義孝老愛親的道德力量感人至深，年底榮登“中國好人榜”；2014年，公司員工姚勇被評為江西省電力公司勞動模范，其創新精神鼓舞著廣大員工…… 三年來，國網宜春供電公司先后被表彰為各級各類“先進集體”，有50多人獲得國家、省、市勞動模范、全國“三八紅旗手”、巾幗建功先進個人、道德模范等多項殊榮……

一系列電網先進人物和集體“井噴式”的涌現，一串串驕人業績的捷報頻傳，正如國網宜春供電公司黨委書記、副總經理沈聰治所說：“這是‘五統一優秀企業文化長期積淀的反映，是文化在企業經營管理中潛移默化熏陶的結果。”

近年來，國網宜春供電公司以培育國家電網公司核心價值觀為重點，踐行優秀企業文化，通過道德提升、示范引領、教育塑造、文化熏陶、實踐探知等行動，持續深化文明創建。該公司堅持以“道德講堂”為載體，舉辦多期道德講堂，開展“尋找身邊好人”“最美供電人”“最美家庭”等評選活動，涌現出一批敬業奉獻、孝老愛親、誠實守信的先進典型，如今“向身邊先進學習”在員工隊伍中已蔚然成風。

公司堅持把示范引領作為踐行企業核心價值觀的重要抓手，筑載體搭平臺，注重教育塑造，激發群眾參與。公司全面實施“隊伍素質提升工程”“核心價值培育工程”“員工EAP計劃”等項目，大力開展教育培訓、共產黨員服務隊“三進”服務、優秀黨日主題活動、企業文化“大家談”等活動，積極豐富創建內容。積極組織開展“中國夢·國網情”“我們的節日”“志愿者服務主題月”系列主題活動，營造濃厚的文化氛圍?！熬裎拿鹘ㄔO就是要通過提升全員思想道德素質和崗位業務素質，為企業的可持續發展打好基礎，同時切實增強員工的幸福指數?！痹摴究偨浝怼Ⅻh委副書記熊志明這樣認識精神文明建設的真義。

春風化雨

一流的品牌服務彰顯文明

作為關系國計民生的能源支柱企業，宜春公司情系用電客戶，不斷提高服務水平、豐富服務內涵，以一流的品牌服務凝聚文明，打造了全社會幸福發展的生態鏈條。

為了大大提升供電保障能力和服務水平，宜春公司積極加快電網發展方式轉變，斥資數十億元發展和改造電網，提升電網設備裝備水平和信息化水平，再造了一個全新的宜春電網。現在電網網架結構日益堅強，運行方式更加靈活，為推動地方經濟社會發展作出了杰出貢獻。

公司實施“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程，落實“十個不準”，兌現“十項承諾”。開展“電力開放日”活動，推廣應用多種收費方式，全面提升優質服務水平，連續6年榮獲全市政風行風評議先進單位。

為了向全社會展現“你用電、我用心”服務理念，公司先后開展供電服務“六進”“95598青春光明行”“客戶經理進萬家”“居民用電服務質量提升工程”等供電服務質量提升及安全用電宣傳活動，嚴格規范服務人員服務行為和服務流程，全面提高服務人員化解客戶異常情緒的技能，強化營業窗口的標準化管理，加強城鄉“十分鐘”繳費圈建設，推進城鄉供電服務一體化。

和諧共贏

高素質的員工隊伍凝聚文明

一流的干部員工隊伍是企業發展的源頭活水。國網宜春供電公司在推進文明單位創建中，堅持以人為本、和諧共贏，不斷加強員工隊伍建設，努力提升企業素質，凝聚企業文明。

公司努力營造比學趕超的濃厚氛圍，通過績效考核、技術比武、崗位練兵等多種措施，激勵員工積極工作、鉆研技術、大膽實踐。實施人才強企戰略，以全員教育培訓、全員績效考核為重點，不斷激發員工創新精神和創造能力；建立人才選拔激勵機制，暢通內部流動渠道，打破制約束縛員工交流發展的制度羈絆，發放專家津貼，鼓勵崗位成才，多名員工和集體多次在國網公司和國網江西省電力公司組織的專業競賽和技能比武中獲獎。

為了大力弘揚“五統一”的企業文化精神，推進企業文化建設落地，宜春公司以人為本加強教育，提高企業文明素質。近年來，該公司組織開展了“感恩成長、奉獻企業”辯論賽、“三問”大討論、核心價值觀征文活動和“中國夢·國網情”等學習教育活動，使員工在思辨中對“誠信、責任、創新、奉獻”的企業核心價值觀有了全新的認識；定期開展職工思想狀況分析，把握職工的思想狀態和精神需求，化解矛盾、消除隔閡；舉辦了先進勞模典型事跡宣講會，大興學習先進典型、爭做先進典型之風；開展了“中國夢·勞動美”職工運動會、演講比賽、書畫作品比賽，進一步活躍了氣氛，調動了員工工作積極性，弘揚了企業精神的嶄新風貌。

青年員工隊伍是企業發展的生力軍，青年志愿服務活動是展示公司青工文明風采、實現青年自身價值的重要載體。2013年3月，公司成立了“學雷鋒”青年志愿者服務隊，組織145名青工在江西文明網上注冊成為學雷鋒志愿者。公司青工以“青春光明行”活動為載體，常態開展抗災搶險、應急救援、優質服務、愛心服務、延伸服務等活動。2010年至今，結對幫扶農民工子女75人，關愛慰問空巢老人231人次，并積極開展“95598光明服務”“青春建功鄱陽湖”等志愿行動，累計發放安全用電、節約用電、科學用電常識、優質服務及電力設施保護等宣傳材料共計2萬余份。

如今創建文明、享受文明的理念在國網宜春供電公司已深入人心，廣大員工正以昂揚勃發的姿態徜徉在文明的大道上，朝著美好目標共同奮進。

（責任編輯：郝幸田）