人文管理在企業思想政工中的作用

趙均輝

“思想政治工作說到底就是做人的工作，必須堅持以人為本。既要堅持教育人、引導人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、關心人、幫助人。”人文管理在企業做好思想政治工作中具有重要作用。

因時而異，

因人而異在思想政治工作中的作用

所謂因時而異，即思想政治工作要善于捕捉最佳時機。如員工工作遇到問題或困難時心情煩悶，處在重重矛盾之中猶豫不決、無所適從，或受批評、受處分后情緒低落，受到表揚或獎勵后又驕傲自滿，與別人發生矛盾、影響團結等。這些情況發生之時，正是思想政治工作的關鍵時刻，必須把握有利時機，在事發之前或事發之時做好思想政治工作，效果就會事半功倍。

因人而異就是根據不同的對象，思想政治工作的內容和方法也有所不同，由于思想水平、性格特征存在不同，接受談話的員工對語言的理解能力也不盡相同。因此，思想政治工作者應根據具體情況，有選擇地確定思想工作的內容和方法，堅持“一把鑰匙開一把鎖”。譬如，對于性格內向、愛面子的員工應含蓄地予以點化；對于性格外向、直爽的員工可以開誠布公地交流；對于年輕員工，由于其社會經驗不足，在批評時要顯示出親人般的慈愛；對老員工可以采取推心置腹開導的方法，使其感到受人尊重，并努力改正自己的錯誤。

群體觀念在思想政治工作中的作用

一個集體有統一的觀念，才能有統一的目標、意志，才能同心協力。企業的思想政治工作要通過大力提倡、培植、宣傳社會主義核心價值觀等理念，形成企業的群體精神和群體意識。通過自律與他律相結合，發揮典型示范作用與整體推進相結合，塑造個體形象與塑造整體形象相結合形成工作方略。一個石油科研單位，經過提倡、培植、宣傳社會主義核心價值觀等先進理念，形成了自己的團隊工作理念：“務實、協作、人本、超越”，團隊員工愛崗敬業、無私奉獻、熱愛集體，攻克一個個科技瓶頸，樹立了爭創一流科研隊伍的群體意識。群體精神雖然是非紀律、非規章制度性的，但卻是規范群體成員的無形準則。它不用強迫，卻能營造出良好的輿論和氛圍，很好地影響和規范員工的思想行為。

情感交流在思想政治工作中的作用

“人非草木，孰能無情”。有了情感，才有理解、有愛心、有熱情。情感的交流在思想政治工作中起著親和與凝聚的作用。

情感交往。在思想政治工作中，與員工要經常接觸和交往，在人際交往的溝通與合作過程中，要用真情和愛心去與員工做朋友，曉之以理，動之以情，主動熱情地關心每一位員工的工作、生活，真心實意地幫助他們解決一些實際困難。這樣，他們也會以自己的真誠加以回報，理解并支持企業的各項工作。在組織員工參與企業重大決策和工作計劃的制訂時，要經常同員工溝通，使員工了解企業的發展成就及面臨的困難，誠懇地聽取他們的意見，集思廣益，以減少決策失誤。實踐證明，這樣的情感交往，能夠有助于員工產生一種積極、肯定的態度，進而形成一種內在的驅動力量，同心協力地與企業管理者一道去實現企業的工作目標。

情感激勵。“人性中最本質的愿望，就是希望得到贊賞。”在思想政治工作中，適時地運用情感激勵的策略，滿足員工的心理需求，可以有效地調動員工的工作積極性、主動性和創造性。工作中要珍視員工來之不易的榮譽，大力宣傳并給予獎勵，最大限度地激發員工的成就感和歸屬感，促使其不斷成長。有人說，以人為本的時代，思想政治工作的境界在于發現，從一般中發現特殊，從平庸中捕捉非凡。工作中要善于挖掘每一個員工身上的閃光點和優點，激勵之，弘揚之，使之獲得積極肯定的情感體驗。

情感置換。“己所不欲，勿施于人。”在思想政治工作中，只有適時地換位思考，設身處地地去理解他們的各種感受，始終保持情感體驗上的一致，才能達成共識，步調一致。常言道“投我以桃，報之以李”。不失時機地利用情感置換的策略，能夠有效地激發員工在思想上、工作上患難與共的合作態度。

激勵引導在思想政治工作中的作用

每個員工對工作、生活都充滿激情，充滿干勁，但難免會有情緒上的波動，尤其是有的青年技術人員由于經驗不足，一旦工作中遇到困難挫折就容易裹足不前，甚至喪失工作熱情與信心。這些都需要思想政治工作者積極地激勵引導，失敗時予以適當激勵，順利時予以有效引導，為廣大員工營造一個專心做工作、安心干事業的氛圍。在思想政治工作中也要注重“及時”，因為一個人的思想往往影響著一個人的行為，好的思想可以促進發展，而思想有了問題，必然會影響到工作。因此，在開展思想政治工作中，要堅持問題不過夜。遇到問題，當天就找員工進行推心置腹的談話，及時肯定近期工作中的成績，并針對差距進行恰當合理的剖析，使員工都能正確歸因，并直視現實，輕裝上陣，投入到新的工作中。

（作者單位：大慶油田第十采油廠地質大隊）

（責任編輯：郝幸田）