人文管理在企業(yè)思想政工中的作用

趙均輝

“思想政治工作說到底就是做人的工作，必須堅持以人為本。既要堅持教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人。”人文管理在企業(yè)做好思想政治工作中具有重要作用。

因時而異，

因人而異在思想政治工作中的作用

所謂因時而異，即思想政治工作要善于捕捉最佳時機(jī)。如員工工作遇到問題或困難時心情煩悶，處在重重矛盾之中猶豫不決、無所適從，或受批評、受處分后情緒低落，受到表揚(yáng)或獎勵后又驕傲自滿，與別人發(fā)生矛盾、影響團(tuán)結(jié)等。這些情況發(fā)生之時，正是思想政治工作的關(guān)鍵時刻，必須把握有利時機(jī)，在事發(fā)之前或事發(fā)之時做好思想政治工作，效果就會事半功倍。

因人而異就是根據(jù)不同的對象，思想政治工作的內(nèi)容和方法也有所不同，由于思想水平、性格特征存在不同，接受談話的員工對語言的理解能力也不盡相同。因此，思想政治工作者應(yīng)根據(jù)具體情況，有選擇地確定思想工作的內(nèi)容和方法，堅持“一把鑰匙開一把鎖”。譬如，對于性格內(nèi)向、愛面子的員工應(yīng)含蓄地予以點(diǎn)化；對于性格外向、直爽的員工可以開誠布公地交流；對于年輕員工，由于其社會經(jīng)驗不足，在批評時要顯示出親人般的慈愛；對老員工可以采取推心置腹開導(dǎo)的方法，使其感到受人尊重，并努力改正自己的錯誤。

群體觀念在思想政治工作中的作用

一個集體有統(tǒng)一的觀念，才能有統(tǒng)一的目標(biāo)、意志，才能同心協(xié)力。企業(yè)的思想政治工作要通過大力提倡、培植、宣傳社會主義核心價值觀等理念，形成企業(yè)的群體精神和群體意識。通過自律與他律相結(jié)合，發(fā)揮典型示范作用與整體推進(jìn)相結(jié)合，塑造個體形象與塑造整體形象相結(jié)合形成工作方略。一個石油科研單位，經(jīng)過提倡、培植、宣傳社會主義核心價值觀等先進(jìn)理念，形成了自己的團(tuán)隊工作理念：“務(wù)實(shí)、協(xié)作、人本、超越”，團(tuán)隊員工愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、熱愛集體，攻克一個個科技瓶頸，樹立了爭創(chuàng)一流科研隊伍的群體意識。群體精神雖然是非紀(jì)律、非規(guī)章制度性的，但卻是規(guī)范群體成員的無形準(zhǔn)則。它不用強(qiáng)迫，卻能營造出良好的輿論和氛圍，很好地影響和規(guī)范員工的思想行為。

情感交流在思想政治工作中的作用

“人非草木，孰能無情”。有了情感，才有理解、有愛心、有熱情。情感的交流在思想政治工作中起著親和與凝聚的作用。

情感交往。在思想政治工作中，與員工要經(jīng)常接觸和交往，在人際交往的溝通與合作過程中，要用真情和愛心去與員工做朋友，曉之以理，動之以情，主動熱情地關(guān)心每一位員工的工作、生活，真心實(shí)意地幫助他們解決一些實(shí)際困難。這樣，他們也會以自己的真誠加以回報，理解并支持企業(yè)的各項工作。在組織員工參與企業(yè)重大決策和工作計劃的制訂時，要經(jīng)常同員工溝通，使員工了解企業(yè)的發(fā)展成就及面臨的困難，誠懇地聽取他們的意見，集思廣益，以減少決策失誤。實(shí)踐證明，這樣的情感交往，能夠有助于員工產(chǎn)生一種積極、肯定的態(tài)度，進(jìn)而形成一種內(nèi)在的驅(qū)動力量，同心協(xié)力地與企業(yè)管理者一道去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的工作目標(biāo)。

情感激勵。“人性中最本質(zhì)的愿望，就是希望得到贊賞。”在思想政治工作中，適時地運(yùn)用情感激勵的策略，滿足員工的心理需求，可以有效地調(diào)動員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。工作中要珍視員工來之不易的榮譽(yù)，大力宣傳并給予獎勵，最大限度地激發(fā)員工的成就感和歸屬感，促使其不斷成長。有人說，以人為本的時代，思想政治工作的境界在于發(fā)現(xiàn)，從一般中發(fā)現(xiàn)特殊，從平庸中捕捉非凡。工作中要善于挖掘每一個員工身上的閃光點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，激勵之，弘揚(yáng)之，使之獲得積極肯定的情感體驗。

情感置換。“己所不欲，勿施于人。”在思想政治工作中，只有適時地?fù)Q位思考，設(shè)身處地地去理解他們的各種感受，始終保持情感體驗上的一致，才能達(dá)成共識，步調(diào)一致。常言道“投我以桃，報之以李”。不失時機(jī)地利用情感置換的策略，能夠有效地激發(fā)員工在思想上、工作上患難與共的合作態(tài)度。

激勵引導(dǎo)在思想政治工作中的作用

每個員工對工作、生活都充滿激情，充滿干勁，但難免會有情緒上的波動，尤其是有的青年技術(shù)人員由于經(jīng)驗不足，一旦工作中遇到困難挫折就容易裹足不前，甚至喪失工作熱情與信心。這些都需要思想政治工作者積極地激勵引導(dǎo)，失敗時予以適當(dāng)激勵，順利時予以有效引導(dǎo)，為廣大員工營造一個專心做工作、安心干事業(yè)的氛圍。在思想政治工作中也要注重“及時”，因為一個人的思想往往影響著一個人的行為，好的思想可以促進(jìn)發(fā)展，而思想有了問題，必然會影響到工作。因此，在開展思想政治工作中，要堅持問題不過夜。遇到問題，當(dāng)天就找員工進(jìn)行推心置腹的談話，及時肯定近期工作中的成績，并針對差距進(jìn)行恰當(dāng)合理的剖析，使員工都能正確歸因，并直視現(xiàn)實(shí)，輕裝上陣，投入到新的工作中。

（作者單位：大慶油田第十采油廠地質(zhì)大隊）

（責(zé)任編輯：郝幸田）