領(lǐng)導(dǎo)干部要善于溝通

王叢福

密切聯(lián)系群眾是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)之一，也是黨執(zhí)政的基礎(chǔ)和力量的源泉。建黨80多年來的實踐表明：堅持群眾路線，是保持黨同群眾血肉聯(lián)系、黨的各項工作不斷取得成功的保證。建設(shè)和諧社會，實現(xiàn)中國夢，必須要有和諧的黨群、干群關(guān)系，必須要求領(lǐng)導(dǎo)干部密切聯(lián)系群眾，與廣大人民群眾一起同甘共苦。

領(lǐng)導(dǎo)干部與群眾溝通的現(xiàn)狀

能否具備較強的與群眾溝通和交流的能力，是領(lǐng)導(dǎo)干部做好本職工作、履行好崗位職責(zé)的一項基本功，也是領(lǐng)導(dǎo)干部密切聯(lián)系群眾的重要表現(xiàn)。只有具備了這樣一種能力，領(lǐng)導(dǎo)干部才能更好地向群眾宣傳黨的路線、方針、政策，才能更清楚地了解群眾的疾苦與實際需求，才能制定出符合群眾利益的政策、措施，也才能真正實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益。但從當(dāng)前看來，雖然絕大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)干部都能夠在實際工作中保持與人民群眾的聯(lián)系，但也有極少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部在和人民群眾溝通時不積極、不主動。主要表現(xiàn)為：

不愿溝通：一些領(lǐng)導(dǎo)干部群眾觀念淡薄，同群眾的感情淡化，喜歡高高在上，擺官架子。沉湎于文山會海，滿足于迎來送往；寧可坐在辦公室里指手畫腳，夸夸其談，也不愿意打開大門與群眾見面，更不愿意走出斗室，深入到群眾中去。分析原因不外乎兩個方面：一是官僚主義思想作怪。認為自己是領(lǐng)導(dǎo)干部，就應(yīng)該高高在上，如果深入到群眾中去，就屈尊、掉價；二沒有認清自己是人民的公仆，也沒有深刻地理解我們黨的宗旨就是全心全意地為人民服務(wù)。

不會溝通：很多領(lǐng)導(dǎo)干部雖然能夠帶著滿腔熱忱深入到群眾中去，但因為只有溝通的想法，沒有溝通的方法，只有溝通的愿望，不懂溝通的藝術(shù)，群眾不是聽不清楚，就是聽不進去，最后的結(jié)果就是“溝”而不“通”。自己付出了很多精力，人民群眾的意見卻很大。

提高領(lǐng)導(dǎo)干部溝通能力的途徑與方法：

要把與人民群眾溝通當(dāng)作一種職責(zé)與習(xí)慣

一是使與人民群眾溝通成為一種政治紀(jì)律，決不能降低標(biāo)準(zhǔn)，抓而不緊。與人民群眾溝通得好不好、人民群眾滿不滿意，直接關(guān)系到我們黨的生死存亡，關(guān)系到中華民族偉大復(fù)興的中國夢能否實現(xiàn)。因此，作為共產(chǎn)黨人要把愿不愿意與人民群眾溝通，能不能主動與人民群眾溝通，會不會與人民群眾溝通提到政治的高度來認識，當(dāng)作一條政治紀(jì)律來遵守。而且標(biāo)準(zhǔn)要高、動作要勤。要做到這些，領(lǐng)導(dǎo)干部就必須放下架子，走出辦公室，深入實踐，深入到群眾之中，有意識地縮短與群眾之間的距離，和群眾交心。只有這樣，才能了解群眾的真實情況，才能聽到群眾的真實想法，才能與群眾有共同的話題，實現(xiàn)真正有內(nèi)容、有意義的溝通。二是使與人民群眾溝通成為一種神圣職責(zé)。共產(chǎn)黨人就是為人民群眾辦實事的，因此，與人民群眾溝通得好不好直接影響著辦實事的質(zhì)量，更影響著黨同人民群眾的血肉關(guān)系。所以要把與人民群眾溝通當(dāng)作我們義不容辭的神圣職責(zé)與使命，勤溝通、真溝通、會溝通，急人民群眾之所急，想人民群眾之所想。不能走馬觀花、蜻蜓點水。不能來時一陣風(fēng)，走時亂哄哄。要真正坐下來和群眾打成一片，嘮家常、談生計、問冷暖。

要帶著真情實感與人民群眾溝通交流

不管掌握多少溝通方法，不管溝通的能力有多強，如果心里不裝著人民群眾，不帶著為人民群眾排憂解難的真情實感與群眾溝通交流，溝通的效果一定會事倍功半。因此我們在與人民群眾溝通交流時，一定要與群眾加強情感上的交流。事實證明，對群眾投入多少感情，就能從群眾那里獲得多少支持和認可。只有懷著深厚的感情去關(guān)心群眾，耐心地向群眾說明情況，群眾才能相信你，才能把你當(dāng)成貼心人。只有你對群眾投入了真感情，才能真正地深入群眾，真心給群眾辦實事，才能講真話、講實話，也才能聽到真話和實話，與群眾實現(xiàn)心貼心的交流和溝通。

在同群眾溝通時，面對不同觀點的碰撞，領(lǐng)導(dǎo)干部要有虛心聽人講話的胸懷和度量，不要一聽到不同意見，就感到難以接受。對于不同意見，通過充分的擺事實、講道理，達到溝通的目的，如果真是自己的認識脫離了實際，或者對某些問題的認識出現(xiàn)了偏差甚至錯誤，就要勇于面對，敢于承認，在群眾中搭建起平等對話的橋梁。

要建立與人民群眾溝通的長效機制

就石油企業(yè)來說，要建立與員工群眾溝通的長效機制，就必須加強制度建設(shè)，用制度保障溝通機制的長效運行。企業(yè)可以根據(jù)工作實際，制定領(lǐng)導(dǎo)干部定期與員工群眾談心制度。談心主要是交流學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況。談心時既要肯定成績、指出不足，又要指明方向、鞭策鼓勵；既虛心聽取意見建議，又切實幫助解決實際困難，對苗頭性、傾向性問題及時教育引導(dǎo)，防止矛盾積累激化。制定領(lǐng)導(dǎo)干部基層聯(lián)系點制度。經(jīng)常到聯(lián)系點宣傳黨的方針政策，分析基層聯(lián)系點面臨的新情況、新問題，支持、推動和指導(dǎo)基層聯(lián)系點工作創(chuàng)新，探尋解決問題的新思路、新辦法，關(guān)心和了解基層聯(lián)系點在工作開展、隊伍建設(shè)、群眾生活等方面存在的困難和問題，努力為基層聯(lián)系點排憂解難。制定定期征集員工群眾意見制度。主要包括關(guān)系到油田改革發(fā)展穩(wěn)定的重大問題、職工切身利益的熱點問題、黨風(fēng)廉政建設(shè)的關(guān)鍵問題等方面的意見和建議。制定與困難員工群眾“一幫一”結(jié)對幫扶制度。落實好“一幫一”工作職責(zé)，制訂有針對性的幫扶計劃和措施，確保困難職工群眾得到有效的救助和幫扶。

（作者單位：大慶油田第七采油廠）

（責(zé)任編輯：胡 正）