江德斌
一位記者在今年3月體驗了17款政府部門App,發現其中部分App存在下載難、久不更新、便民信息不足等問題。時隔5個月,這位記者再次體驗這些政府部門App,多數APP的問題依舊。專家認為,政府部門開發App本意是為了方便老百姓,但如果只開發不運營,那么這些App便成為擺設。
從各地政府部門開辦政府網站,到政務微博、政務公眾號、政府部門APP,一直存在內容更新不及時、互動溝通不足、訪問量過低等弊病,甚至很多變成了“僵尸”。這凸顯政府部門在APP管理上缺乏規范標準,重開發而缺維護,導致諸多政府部門APP淪為花架子,失去了便民、傳遞政務信息的意義。
隨著移動互聯網和智能手機的快速普及,民眾已養成習慣通過手機上網,實現購物、瀏覽新聞、社交等需求,各種各樣的APP亦大行其道,滿足了用戶各方面的需求。應該說,政府部門開發APP軟件,也是順應時代潮流的做法,迎合了民眾的需求。但是,部分政府部門依舊秉持政績工程的思維,為了完成政務信息互聯網化的任務,將APP當做形象工程來做,以致問題多多,浪費大量行政資源。
據業內人士介紹,開發一款APP軟件,需要耗費5萬到10萬元,但要及時更新內容,運營得比較完善,一般需要20萬到30萬元。可見,APP雖然符合時代趨勢,但也是燒錢的玩意,如果沒有做好管理和維護,導致APP淪為“僵尸”,那就是把錢扔在水里了。
因此,有必要制定統一的政府部門APP管理規范制度,建立日常維護標準,并對那些疏于打理、信息更新滯后的政府部門APP限時整改。而對于那些純粹是為了應付考核,與老百姓需求脫節的APP,則不如關掉,以節省寶貴的行政資源。
當今網絡信息技術日新月異,需要專業人才管理維護,但現在并非所有的政府部門都擁有這樣的人才。因此,可以將政府部門APP運管外包給社會機構來做,既能節約行政資源,又可提高運營效率,確保政務信息及時更新。