中國政府“藏”有全世界最好的管理體系

桔子水晶酒店集團的CEO吳海給李克強總理寫了一封公開信《做企業這么多年，我太憋屈了！》。這封信在網上非?；?，吳海也因此被更多的人所認識。今天我要講的也是這個吳海，不是講他寫信的事，而是講他在管理上的頓悟。他把他的同學，一個長期在政府商務部門做一把手的人挖到自己公司做副總裁。因為他發現：中國政府的管理體系實際上是全世界最好的公司管理體系。

吳海說，最近挖了個政府的人。政府能人挺多，如果不是我的校友，估計我是挖不過來。我是學士，他是博士。他長期在區縣政府商務部門做一把手，還是局級后備干部，我連黨員都不是，更別說局級后備了。他現在是桔子水晶集團副總裁，主抓公司戰略和桔子水晶大學。

我挖他不是因為想用他來搞政府關系，因為我們公司在他工作過的城區只有一家酒店，而我在全國各地有100家酒店，他的關系不可能用上。我挖他是因為我突然發現，中國政府的管理體系實際上是全世界最好的公司管理體系。

我想講講他來公司半年做的幾件事，也許這也能幫助一些公司，特別是民營企業、外資企業，重新審視自己的管理方式。

他做了這樣幾件事，說是中國政府，甚至是中國的國企通常的管理方法。

第一件事：每年開個“務虛會”

“務虛會？”吳海的第一反應是他帶來了“虛”的一套，公司里干過外企的人臉上也寫滿了“不屑”。

于是，吳海百度了“務虛會”，定義是這樣的：

務虛會議，是中華人民共和國特有的一種會議，指各級政黨、政府機關、軍隊、企事業單位等的決策層就組織機構整體戰略或某項具體工作，從政治、思想、政策、理論等諸方面進行討論，達成共識，創造理論、制定路線、提出綱領、確立原則的會議。1979年初，中共中央召開的理論工作務虛會是最有名的務虛會之一，四項基本原則就是鄧小平在該次會議上提出的理論。

吳海說，我算是看懂了，“務虛會”就是頭腦風暴式的戰略研討會。

于是吳海根據百度給出的“定義”，組織集團全國的中高層管理人員開了這么個“務虛會”，會議形式是事先給出幾個主題，他先做主旨發言，然后每人用十分鐘談自己的想法。

吳海沒指望這種“務虛”會有什么好結果，因為畢竟是“虛”嘛。但會議結束后讓吳海大吃一驚，原來“務虛”也能“務”出許多“所以然”來。吳海說，第一次“務虛會”讓他看到這種會議有兩個好處：一是拓展思路，發現了人才。吳海發現公司很多人都有些很好的想法，這些好想法后來都得到了實施和驗證。二是激勵了管理隊伍。務虛會讓所有參會者了解了集團的戰略思想，表達了自己看法，也讓干部們覺得自己受到了尊重與重視。這兩點收獲讓吳海堅定了要把每年的“務虛會”堅持下去的決心。

第二件事：每月開個“班子會”

吳海說：“我的總設計師兼副總裁Amy問我什么叫‘班子會？Amy是10年前才來的大陸，因為要她參加班子會，她搞不懂什么叫‘班子會。其實我也不懂，我各方請教后才知道，‘班子會是由各業務副總每月（或每周）定期召開的重大事項決策會議，各主管部門副總如果有重要決策認為是需要大家討論的內容，經過老總同意可以上班予會討論?！?/p>

“班子會”基本上對所有討論的問題都需要有一個很明確的決定。出席“班子會”的各個副總都必須對每一個會上的議題發表自己的意見，最后由老總聽取多方面意見后做出一個決定。

吳海說：“我們公司幾個副總跟我都是多年的朋友，我們平時也很少在一起開會，碰到問題他們一般直接找我提建議，讓我拿意見。我有想法一般也直接找他們個別商量?！蹦敲催@種“班子會”又會有什么作用呢？吳海尊重老同學的想法，參加了老同學組織的這種“班子會”?！鞍嘧訒弊寘呛Ｓ帧案形颉边B連。

吳海說，“班子會”好處有三個：一是擯棄情面觀念，消除議而不決。因為他自己的個性比較隨和，以前和副總討論問題時往往顧及“面子”，顧及“感受”，因此議而不決的情況屢屢發生。而“班子會”讓這種現象沒了生存的“環境”，因為，吳海作為老總必須在會上結合大家的意見作出最后決定。二是增強了副總們對全局的了解。過去討論事情都是主管副總找老總，類似于單線聯系、單線討論、單線決策，這種決策往往就事論事而缺少大局觀。而現在的“班子會”變成了大家參與，讓大家對于不同業務線的情況有了更全面的了解，大家在討論時會自覺地把局部業務放到全局中去考量。同時，在執行時各條業務線的配合也會更為順暢。三是信息更加全面、決策更加科學。班子會采取的是民主集中的原則，大家可以各抒己見，然后統一思想，形成共識。吳海坦言，他最后拍的那個“板”，因為有了大家討論的基礎，所以也能得到最及時、最有效的貫徹，他自己“拍”得是非常開心，也非常的有信心。

第三件事：成立一個“總裁辦”

吳海認為，“總裁辦”就是行政部門，收收發發、后勤管理而已。集團已經有了行政部，為何還要換名為“總裁辦”呢？有點多此一舉。當集團“總裁辦”成立后運行了一段時間，吳海清楚了，“總裁辦”與行政部是不一樣的，“總裁辦”最重要的工作是為班子會做紀要，向各子公司、各部門下達班子會紀要的精神、督辦各子公司、各部門執行班子會所決定的那些“要事”。

吳海說：“有了‘總裁辦，我決定的每一項工作都有人跟蹤、督辦，這就避免了過去那種老大交辦的事情自己忘了也沒人去提醒，最終變成相關部門推諉、拖沓，且‘黃了的理由。我決定的事有了人督辦，這不僅讓我要更為慎重地‘拍好公司每一項重要決策，而且對于各部門長來說工作既有壓力，也講效率了。有了‘總裁辦，班子成員的自我約束力增強了。由于副總級別都高，在許多公司除了老大之外沒人敢督促，‘總裁辦成立之后他們會對涉及主管副總們的事項，甚至對老總本人主管的事項進行督辦，這樣解決了公司高層執行力缺乏約束所帶來的拖拉和隨意性的問題。”

第四件事：競聘、述職與評估

這些都不是什么新名詞，但是政府做起來可能與國企沒太大區別，但與民企的做法就很不一樣了。吳海簡單描述了一下那位副總同學做的第一次競聘工作。

競聘前是摸底：由專人與經理人的直接下屬面談，聽取對現任經理的看法，分幾個維度記錄，并匯總核心信息給班子會；競聘：對于新設一級部門崗位采取競聘而非過去由老總任命的方式，競聘崗位同時對外開放，對于現有部門，如果“班子會”認為需要變動的，原有負責人同等條件參加競聘，評委由幾個副總以及外聘企業家、專家組成。

如此競聘，好處有三：一是可以發現人才，可以破格起用人才。符合一定條件的候選人都可以參加，可以跨部門、跨級別，不用論資排輩往上走。二是保持活力。為原有管理人員提供跨部門任職的機會，一定的內部流動和對外競聘帶來活力。三是減少主觀性，增強信任。通過競聘的形式，減少直接任命，將會給每個競聘的人才帶來機會，同時，多元化的評委組成、過程公開透明會明顯增強員工對公司提拔體系的信任。

吳海說：“我屬于草根出身，做管理講究感情、做生意講究道義，這和許多中小民企做法一樣。但是，當公司從幾家酒店到現在一百多家酒店的時候，這種靠感情、道義、直覺來管理的方式確實太累，雖然表面看起來執行效率高，但是實際上在遇到一些大的事情時往往會顧不過來，會耽誤事兒。國外那一套我見得不算少，理論也學了很多，在中國的那些跨國公司流程很多，可執行效率卻很低。從管理而言，沒有見哪一家在國內的老外公司干得好過民企的效率。

我在這里描述自己公司最近的一些變化，實際上是想為大家提供點幫助。我們國家治理的方式也許值得在你的企業一試。政府管理上不好的地方大家都看到了，但確實有不少好的地方。好的地方值得我們這些做企業的學習，對于我們提高管理效率確實會有幫助?！?/p>

吳海所講的這些管理，在中國的政府部門、在中國的國有企業，是一套頗為成熟的工作管理和干部任用管理體系。這幾年我走訪了許多民營企業和臺資企業，有許多老總會與我探討“企業思想政治工作”、 “企業凝聚力工程”等諸多在國企司空見慣的一些理論和方法，這讓我這個曾經在國企擔任較長時間的“宣傳”干部感慨萬千。管理是什么？簡言之是以人為中心通過組織手段達到預期目標的過程。在這樣的“過程”中，靠“哥們義氣”、靠“江湖道義”、靠“主觀臆斷”，是不長久的。

管理，是一門科學，它對“任性”說“不”！