企業基層員工開展遠程教育培訓的探索與實踐

韓新疆

摘 要：隨著企業改革發展進程的不斷深化，新理念、新技術、新設備、新工藝更新換代速度的日趨加快，企業面臨適應環境、條件變化的新挑戰，對人才隊伍建設和員工整體素質提出了更高的要求。提高企業人力資源開發水平，尤其在員工教育培訓工作方面，不僅是關系到油田發展、事業興衰的一項全局性、戰略性任務，也是增強企業核心競爭力、促進生產經營管理高效發展的重要途徑，更是廣大員工根本利益之所在。利用現代信息和傳播技術的遠程教育培訓是新時代變革創新的產物之一，它的產生和發展對于教育培訓觀念、體制以及具體方法、手段的推廣都起到了重要的促進作用，并逐漸成為備受企業和受眾者歡迎的學習形式。

關鍵詞：遠程教育；在線培訓；員工素質

1 對企業基層員工開展遠程教育培訓的必要性認識

油田企業是國家能源建設的主力軍，基層員工的教育培訓工作是為推進油田持續有效和諧發展提供強有力人才、技術支撐保障的基礎性工程，也是提高隊伍素質能力、適應走出去發展戰略的有效手段和根本途徑。隨著新的政治形勢變化和油田改革發展的不斷深入，教育培訓工作也面臨著許多新情況、新問題。因此，深入研究、探索教育培訓工作的特點和規律要針對企業實際情況，找準定位，形成科學合理的教育培訓體系，不斷創新方式方法，拓寬技術應用平臺。利用現代信息和傳播技術的遠程教育——在線培訓，是教育創新的產物，它的產生和發展對于企業基層員工的教育觀念、教育體制直至教育方法、手段的變革都起到了重要的促進作用。[1]

1.1 形勢發展變化的需要

下面以油田某單位為例。某單位是集企業員工培訓、職業技能鑒定、成人學歷教育、幼兒基礎教育等業務為一體的綜合性教育培訓機構。現有員工1500余人，其中培訓管理人員和教師300人，幼教系統管理人員和教師1200人。年培訓人次5萬人，技能鑒定人數1.9萬人，成人教育在校生3400人，所屬30個幼兒園在園幼兒7500名。某單位按照集團公司和油田發展戰略目標，著力做優培訓教育和技能鑒定項目，為油田“建設三大基地、打造百年基業”提供強有力的人才技術支撐，履行社會文化素質提升職能。在將教育培訓辦出特色、亮點和品牌的同時，致力于方式方法的創新，如培訓管理體系建設、優質課評比、教材開發、外培內訓師資隊伍建設等手段有效推動教育培訓質量的提升。

在這樣一個學歷層次相對較高、知識體系相對完善的單位，基層員工同樣面臨著諸如如何能夠較好地處理工學矛盾，在高標準、高質量完成教育培訓工作的同時，及時查找自身業務水平現狀不足，不斷學習新知識、新技能，并將知識、技能快速轉化為能力素質等許多不能回避的現實問題。

1.2 知識能力提升的需要

前不久，為有針對性地找準差距，圍繞提升員工素質能力、支持教育培訓的積極性、能動性和進一步激發教育培訓工作活力的制度保障等方面對員工能力開展評估調研。在評估方式上采取集中座談、個別訪談或查閱資料等方式，根據崗位基本要求和評估內容對基層單位管理人員、專業技術人員和技能操作人員的各個崗位進行調查評估。根據評估的情況，找出找準問題癥結、提出改進建議。

評估范圍為部分基層單位的管理骨干人員、專業技術人員和技能操作人員，通過需求調查、設計策劃、組織實施、質量評估和持續改進等各環節開展實施。

評估內容包括：

a統計員工文化程度、年齡結構、員工類別、健康狀況、工種工齡等信息；b開展崗位人員所需的基本知識和專業知識調查；c員工崗位需求和實際持證情況；d開展教育培訓體系建設情況調查。主要包括管理運行、需求調查、學習方式、設施條件、師資隊伍、教具教材、量化考核等方面，按照知識、技能需求，制定中長期教育培訓計劃。

幼兒教育工作是某單位的主營業務之一，在油田和諧建設、社會職能承擔、國家未來人才培養方面具有極其重要的作用。幼教系統作為培訓管理人員和教師人數占培訓中心員工總數的五分之四，30所幼兒園分布在油田基地、前線百里油區，點多、面長、線廣。管理跨度、難度較大，對員工教育培訓的組織不易集中實施，員工隊伍建設水平存在著參差不齊的現狀。（舉例說明對某單位員工技能報告的分析）

1.2.1 人員結構現狀及分析

a員工用工形式

全園教職工56人，其中正式工38人，占總人數的68%；勞務工18人，占總人數的32%。

b 員工隊伍（崗位）類別

管理人員：3人，占全園職工總量的5%。專業技術人員：33人，其中副主任師13人，主管師15人，助理師2人，技術員2人，工作未滿一年1人。占全園職工總量的59%。技能操作人員：20人，其中（按現工種統計）：高級工14人，中級工2人，初級工3人，未取得相應證書2人。占全園職工總量的36%。

c員工年齡結構

現有員工平均年齡41.5歲，其中35歲及以下7人，占員工總數的12%，36—40歲20人，占員工總數的36%，41-45歲18人，占員工總數的32%，46—50歲7人，占員工總數13%，50歲以上4人，占員工總數的7%。

d員工文化結構

全園教職工成人本科學歷15人，占員工總數27%；成人專科學歷20人，占員工總數36%；中專學歷6人，占員工總數10%；高中學歷15人，占員工總數27%。

1.2.2 存在的問題

a專業技能水平需繼續提高

“給孩子一杯水，自己要有一桶水”，幼教工作要求每位教職工都是多面手，但在個體差異、興趣愛好等方面，教職工存在著能力水平的不同，在技能技巧方面需要強化，縮短教職工之間的差距。員工平均年齡為41.5歲，主要原因是近十年油田沒有進行相關專業的招工，造成幼教隊伍沒有“新鮮血液”補充，前些年幼師畢業的大、中專生已逐漸步入中年。現在幼教一線的主力軍以35—45歲的員工為主。部分教師在知識學習、技能更新等方面，較難滿足幼兒的教育教學工作需要。部分教師反映，工作實際經驗很多，對工作中遇到的問題能做到游刃有余，但由于理論知識不夠全面，在進行教育隨筆、論文、教育反思等書寫時稍感吃力。

b學歷知識水平需繼續提高

全園教職工通過自學、函授等形式，文化程度都有較大的提高，大專及以上學歷人員占員工總數的63%，整體的學歷分布基本合理，但仍然存在差距。中專及高中學歷人員占了37%，說明員工的整體文化素質還有待進一步提高，應加強知識的多樣性、專業的互補性，力求高升專、專升本、本升研學歷層次的遞進性。從全園發展的方向以及讓員工接受新知識、新理念的能力上分析，教職工的文化素質提升對幼兒園發展有很好的促進作用，是隊伍軟實力的重要表現方面。

2 對企業基層員工開展遠程教育培訓的探索性實踐

過去，員工提升學歷教育主要是通過教師面授輔導、課堂答疑、書面作業、卷面考試等相結合的方式，參加培訓主要是通過集中脫產理論學習、研討交流、現場參觀、實際操作等相結合的方式。這些教育培訓形式不僅有利于直觀接觸教師、教材、教學設施，也能更多了解、熟悉其他單位參加的學員，取長補短、學習借鑒。但是，基層單位普遍存在分布點多、面廣、線長，工作任務繁重，值班輪勤頻繁，人員調訓困難等實際問題，單一的利用長時間脫產教育培訓方式容易引發工學矛盾的激化。因此，針對這一實際情況，企業要結合實際，探索有效利用多種教育培訓方式、多種教學媒體媒介組織學習的新思路。

2.1 拓寬思路，優化方法

利用現代信息和傳播技術的遠程教育、在線培訓是學習創新的產物。相對于傳統方式，現代遠程教育培訓有其顯著的優勢。諸如：學習者及時獲取新信息，學習到新課程；通過消除地域、空間障礙，降低費用開支，節省路途時間；課程選擇靈活、便捷；學習者可以根椐自己的需求自主選擇教師和課程，實施學習目標與方案；學習時間、地點靈活，學習者可以在任何時間、任何地點進行學習，并多次反復學習有關內容，增加理解和掌握。

基于學歷教育、專題培訓的網絡課程，集中優質的品牌和有影響力的多媒體課件資源，其內容也來源于不同領域的專家、學者和現場規范演示，可根據需求隨時更新內容，是對面授和集中脫產學習后續的有效跟進和補充。[2]

2.2 強化措施，突出效果

2.2.1 在線培訓方面

近幾年來，集團公司開發應用的覆蓋全員遠程培訓網絡已廣泛開展，收到較為明顯的成效。油田舉辦的多期培訓項目中設置遠程培訓課程，例如我們在線學習的《跟毛澤東學領導》、《骨干人員心理管理能力的培養與提升》等課程確實受益匪淺。某單位從2012年開始著力開發HSE管理、技術安全、井控操作等近1000個移動學習微課件，已實現與手機、臺機、現場的無縫對接，微信、微博、QQ群等媒介發揮著強大的信息支持作用。在幼教系統定期組織的教師基本功擂臺賽、公開課觀摩評比、活動案例設計、論文成果發布等活動中應用遠程平臺作為主場，擴大了影響力，提高了參與度。

2.2.2 學歷教育方面

充分利用網絡教育教學設施先進的教學網站，發揮好集教師教學、學生自主學習與管理、各類教學資源庫與數據庫于一身的教學平臺，推動現代遠程教育和繼續教育的創新發展。網絡教育為學員提供了充足的學習資源：如學生工作室的教學平臺上，可觀看課程錄像；可查詢、瀏覽教學資源和信息；可參加網上答疑和論壇討論等。在學習期間，學員可以上網利用課件學習，它的內容包括老師的講義、課程重點、難點問題、自測題、期末總復習等。利用現代信息技術進行在線學習的形式越來越得到認可和推廣。本、專科學歷教育的在校生從最初開辦的兩個專業50名學員到現在的1200人的在校規模，不斷發展壯大的根源是立足成人高等教育規律特點的辦學思路和理念。

3 對企業基層員工開展遠程教育培訓的推廣性應用

3.1 歸納認識

遠程教育在線培訓為學習風格的個性化提供了更大的空間。借助隨時訪問的能力，學員能按照自己的計劃隨時復習學習內容，并將學到的每一部分知識在工作實踐中運用，掌握后再學習新的知識或課程。現代遠程教育培訓將網絡信息技術融于教育，實現了教育媒體多元化、傳播知識開放化、教育功能多樣化、資源分配平均化，以及員工學習自主化，使不同工作和生活條件、不同年齡和學習要求的組織成員都有機會參加學習，不受時空限制，這是其他任何教育模式所無法比擬的。遠程教育在線培訓能夠利用教學和通訊技術實現多種互動和協作環境，如提供案例分析、情景描述、討論組、教師指導、臨時項目小組、聊天室、測試練習、電子郵件、公告板、提示、指導、常見問題解答以及練習向導等工具。提高了學員的群體效應、相互間的協作和互動能力。

3.2 前景方向

現代企業之間的競爭，已經突破了原始競爭的層次，不再是提供了足夠多的優質產品就可以輕易取勝。企業之間的競爭在于人力資源的開發，在于對市場的把握，在于生產經營、管理等多方面的競爭能力，但說到底拼的還是人才的競爭。如果說，傳統的教育培訓在理念宣貫、技能訓練方面具有優勢的話，那么遠程教育在線培訓在傳遞企業文化和理念、提升企業員工整體素質、進而提高企業競爭力和企業的持續發展能力，則具有其更加明顯的優勢，必將使終身學習和學習社會化成為可能。[3]

3.3 創新思考

在實施現代遠程教育培訓的進程中，仍然存在許多問題和不足。需要從以下一些方面改善和提高：

3.3.1 網絡學習環境寬泛

用好中石化遠程培訓網的同時，實現與中國能源網、石油高等院校等高端網站信息資源的互補共享。實現員工自主選學菜單的課程豐富多樣性。

3.3.2 加強硬件設施建設

基層單位應設立公共學吧，同職工書屋等相依托，營造良好的學習上網氛圍。做到無線網絡覆蓋等基礎條件的完善。

3.3.3 考核激勵合理有序

建立員工年度在線學習檔案，將網上作業、網上測試、網上論文等考核指標與員工年度績效考核相掛鉤，增加分值比重。鼓勵獎勵取得第二專業學歷人員。

參考文獻：

[1]馬國剛.現代遠程教育學習導論[M].山東：中國石油大學出版社，2012.

[2]賴國治.淺談成人學生自學能力的培養[J].中國成人教育，2006（2）.

[3]張向葵.教育心理學[M].2013年10月第一版.