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容么么用Uber思維做上門美容

2015-05-30 21:44:32劉巖
中國連鎖 2015年9期
關鍵詞:用戶服務

劉巖

互聯網天然的本質是屌絲經濟,快準狠實際上是跟女性的用戶需求天然不符的,容么么恰恰平衡了這一需求,這也是容么么區別于其他互聯網O2O品牌的優勢。

隨著支付等互聯網技術的發展,以及消費者對上門服務認知度的提高,楊麗發現美容上門服務這門生意適合用互聯網實現規模化了。這個喜歡折騰的白羊女毅然辭掉讓人羨慕的SOHO中國高管職位,加入O2O創業大軍。

她最為推崇的一家公司是做著分享經濟的Uber。在楊麗看來,用戶擁有美容技師的專屬使用權,而非所有權,所以這也是分享經濟的一種范疇。在特定時間內,用戶能夠以低于市場價格享受美容技師優質私享的上門服務,如同使用拼車軟件拼到豪車一樣,買單的卻是普通車的價格,這不僅是她的創業靈感,也是她讓上門美容從明星私享走向大眾共享的商業邏輯。

傳統美容店之“痛”

據她介紹,在同樣服務水準的情況下,容么么的價格只有傳統美容院價格的1/3 到1/5。盡管價格非常低廉,而一旦規模化運作之后,他們仍有不錯的利潤空間。

就傳統美容院而言,外界所謂的“暴利行業”其實只是傳說。因為有高昂的房租、裝修、美容美體設備、勞務成本等開支,每年的開店成本居高不下,利潤率已經相當薄弱。為了賺錢,美容院只能靠兜售產品、美容療程、消費卡賺錢,原本該拼手藝的行業,卻一直比拼銷售能力。技師晉級、加薪的考核指標不是衡量手藝,而是看兜售產品帶來多少收益。……

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