現代企業實現財務業務一體化過程中溝通的重要性

支樹嫻

摘 要：近年來，財務與業務的一體化軟件在越來越多的企業中得到應用，企業在實現財務業務一體化的過程中會出現各種各樣的問題，溝通顯得尤為重要的。文章結合工作實際，首先闡述了現代企業財務業務一體化的概念及意義，對企業財務業務一體化的過程中溝通出現問題及原因進行了分析，強調了溝通的重要性，最后總結出企業實現財務業務一體化過程中做好有效溝通的技巧與方法。

關鍵詞：財務業務一體化；溝通

中圖分類號：F275 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2015）26-0126-02

1 現代企業的財務業務一體化

1.1 財務業務一體化的概念

現代企業財務業務一體化是指將企業經營中的三大組成部分，業務部門、財務部門、管理層有機融合在一起，將企業的財務數據、業務數據實現數據共享，以方便企業的財務部門隨時進行數據查詢與財務分析，真正發揮財務部門控制企業經濟業務的實時性，從而能及時為企業管理決策層提供所需要的各種財務信息的一個過程。

1.2 企業實現財務業務一體化的意義

①減少了重復勞動，實現了數據共享。現代企業的很多業務數據，財務部門可以依靠財務業務一體化核算軟件的不同模塊的功能直接從業務部門獲得，減少人工操作，提高業務數據與會計數據的一致性，實現企業內部信息資源共享。把財務人員從大量的業務憑證的二次性整理錄入工作中解脫出來。

②強化了財務部門的管理職能。財務業務一體化加強了企業的動態管理與控制，實時控制經濟業務，真正將財務部門的管理控制職能發揮出來，提高了企業的運作效率，增加了信息的及時性和準確度，提高了管理水平。

③有利于財務部門對業務部門的監督。財務業務一體化的實現，使財會部門參與到整個企業的業務流程過程中，在業務單據的審核中，發現問題，及時與業務部門溝通、協調，從而更好的發揮財務部門對業務部門的監督職能。做到事前事中控制，而不是事后發現后再問題追究責任。

2 企業財務業務一體化中溝通存在的問題及原因

2.1 財務業務一體化過程中溝通存在的問題

現代企業基本上已實現了財務電算化，企業財務業務一體化的實現可以通過財務軟件的不同模塊的功能實現，例如我們工作中經常用到的用友、金蝶等，都可以實現。財務業務一體化會計軟件在現代企業中得到了廣泛的應用，在企業實現財務業務一體化的過程中，不僅僅是企業內部一兩個部門之間的溝通，而是整個企業從財務部門到整個業務部門、管理層的溝通，在溝通環節上肯定會出現這樣或那樣的問題，主要表現在以下幾個方面。

①財務流程和業務流程相分離。目前企業財務業務一體化通常是業務和財務兩個系統結合，在財務系統中建立存貨核算系統，將業務系統數據通過存貨核算系統錄入業務數據，財務系統可以共享存貨核算系統數據后，進行單據審核、核算產生記賬憑證。現代企業在財務業務一體化過程中，業務流程和財務流程沒有進行有機整合，有很多企業出現財務業務各自獨立運行，使得數據反映不及時、不一致的現象，無法真正實現過程控制，容易導致企業決策延遲或失當。業務部門和財務部門在構建各自部門的流程時，主要考慮到各自部門自己制定流程是否通暢，操作是否方便，而沒有很好注重二者之間流程及操作的銜接與融合。

②企業人員的知識結構不能滿足一體化發展需要。由于目前的一體化財務軟件主要由計算機人員設計，他們缺乏相關的會計背景，對會計信息系統與其他子系統之間的數據傳遞的設計往往容易不夠了解，往往出現忽視會計的職能狀況，導致軟件在會計信息系統和其他子系統數據傳遞方面的諸多弊端。另外，企業財務人員不懂業務，業務人員不懂財務知識，再加上每個企業的業務流程都有每個企業的不同特點，企業在一體化實施后期，隨著財務管理信息系統與企業管理機構的深入融合，各種溝通問題導致的信息溝通不及時現象日益突出，軟件供應商的人力支撐力度還會逐漸削弱，致使企業后期維護方面出現很多問題。

2.2 財務業務一體溝通存在問題的原因

①財務一體化軟件應用不協調?，F在即使有很多企業已經開始使用軟件實現財務一體化，但是在這些使用軟件的企業并沒有充分有效地利用企業，無法使業務部門和財務部門協同工作。企業業務部門與財務部門各自采用一套軟件進行處理其數據，或者是即使使用一套軟件，但財務與業務沒有實現對接功能，造成無法保證信息的實時溝通。

②傳統財務制度的影響。在過去，許多企業都設置有財務、營銷、采購、生產、行政、業務、管理層等許多部門，除財務部門外許多部門都或多或少的行使著企業財務、業務系統的基本職能。而傳統的財務制度下，財務部除了一些憑證、賬單核算工作外并未參與管理工作?，F代企業財務業務一體化軟件的應用使財務人員未來將向非財務化方向發展， 財務人員在企業中的管理職能將得到越來越多的體現，所以在企業實現財務一體化的過程中受傳統財務制度的影響，部門溝通不暢導致企業很難及時的處理信息，無法做到實時監控和決策。

3 溝通在財務業務一體化過程中的重要性

3.1 高效的溝通強化了財務部門的財務管理職能

企業在實施財務業務一體化過程中，高效的溝通及時彌補傳統財務制度的弊端，強化財務管理職能，加強了企業的動態管理與控制。企業的財務部門不僅可以隨時進行庫存、應收賬款等的查詢與分析，并實現全方位的財務分析、決策管理，更能轉變財務部的定位真正使其參與到企業管理中，及時為企業的管理者提供所需要的各種財務信息。

3.2 高效的溝通使企業財務部門與業務部門真正實現協同工作

溝通能彌補一體化軟件不能協調的財務部門與業務部門的信息數據實時共享的弊端，能使財務部門與業務部門“語言不通”的問題很好地解決，最終在良好溝通的實現下能達到財務部門對業務部門的監督效果。

3.3 高效的溝通能提高企業的核心競爭力

高效的溝通增加了企業信息的及時性和準確度，提高了決策質量，加強了企業的動態管理與控制解決了資源閑置和資源緊缺現象并存的問題，達到了所有財務甚至非財務數據的集成，業務程序的規范和信息共享。將企業經營環境和經營資源的各方面相結合，使企業能夠準確及時地反應各方面的動態信息，監控經營成本和資金流向等，提高企業對市場反應的靈活性和財務效率，從而大大地提高了企業的核心競爭力。

4 實現財務業務一體化有效溝通的技巧與方法

4.1 有效溝通技巧

①企業應該建立一個良好的溝通環境。企業要摒棄傳統的財務制度，根據財務一體化的需求真正將財務人員定位到企業管理者上來，讓財務人員真正參與企業的重要決策，充分發揮財務的職能。企業財務人員通過定期的對管理者匯報企業可用資金流向和財務狀況，保證財務信息傳達的及時性提高企業對市場的反應效率提高企業競爭力。使財務部門成為一個信息交流的樞紐。在企業業務開展進行之前將各部門的問題進行有效溝通解決，提前溝通解決財務一體化系統不能做的對信息傳遞的及時性能大大提高企業業務活動的順利進行，避免出現問題后再溝通，建立一個良好的溝通環境。

②企業應該注重細節的溝通。財務部門要把溝通工作做細致，財務部門最初的賬套設計，就要與業務部門充分溝通，大到從客戶、供應商檔案的分類，到存貨分類及檔案編碼規則的設置，都要認真聽取業務部門的意見。財務人員通過參與企業整個業務流程中的單據流的審核，發現問題，及時與業務部門溝通、協調。最大化的彌補一體化系統的弊端，財務部門可以通過定期的公布財務業務數據，以及業務價值評估來保證財務數據與業務部門的數據共享。有效的細節溝通如同潤滑劑，減少財務部門與其他部門之間的矛盾，同時使其工作開展更為順利，更能實現企業財務部門和業務部門的信息及時性和準確性。

③企業應該嚴肅對待員工入職培訓。財務部門不僅要對財務部門相關業務進行培訓，還要對業務流程進行了解，同樣，業務部門的員工除了對業務知識進行培訓的同時要掌握相關財務基本知識。提高企業人員的綜合素質，縮短員工知識、經驗水平的差距減少跨部門的溝通障礙。另外，使各部門人員對其他部門的職責與法則更加了解，使企業業務活動更加順利的開展。

4.2 有效的溝通方式

①換位思考在財務一體化的過程中會出現各種溝通問題，都需要各部門人員換位思考，學會站在其他業務部門的角度考慮問題，則雙方的交流會更加順暢，從而為財務工作的正常運行和改革方案的順利貫徹提供保障。

②嚴格執行工作流程不管是財務部門還是其他部門都要對數據信息共享，重視信息傳遞的及時性。一個部門某個崗位工作的拖沓和失誤，不僅會對本部門造成損失，還會影響到企業其他部門業務的進行，什么時間完成什么工作，決不能以這樣或那樣的理由推托，嚴格執行業務流程。

③從思想上重視溝通必須調動整個企業相關方面的力量，共同合作，從企業的管理領導層到財務、業務部門的領導及員工，從思想上對溝通有足夠重視。企業需要定期的開展跨部門的分享以及溝通，完善業務部門規章制度，改革人事管理制度，加大執法力度，加強會計人員的管理和繼續教育，使企業經濟活動在法制的軌道上正常運營，以確保會計信息的真實性，進而確保企業的生存和發展。

5 結 語

會計電算化為信息系統的擴展積累了豐富的經驗，提高管理效益也日益成為企業內涵發展的主題，以財務軟件為基礎的財務業務一體化系統軟件已趨于成熟。溝通在現代企業實現財務業務一體化過程中起著舉足輕重的關鍵作用，只有財務部門與業務部門做好良好有效得溝通，才能從真正意義上實現現代企業的財務業務一體化，使現代企業可持續性發展。

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