構建心理咨詢保障體系 促進高校個性化教育發展

姚瑤

[摘 要]個性化教育與心理學存在密切深遠的聯系，將心理咨詢應用到個性化教育活動中去是符合教育發展規律和要求的。可以對個性化教育與心理咨詢結合的可行性、高校心理咨詢存在的突出問題進行分析，闡釋構建心理咨詢保障體系可以為大學生成長成才、個性發展、潛能激發、自我價值實現提供支持和服務，對于個性化教育深入推進起到促進作用。

[關鍵詞]個性化教育 高校心理咨詢 保障體系

[中圖分類號] G448 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2015）08-0122-03

一、高校個性化教育與心理咨詢結合的可行性

所謂個性化教育，是與劃一性教育相對應的教育理念，是對當前傳統教育的重要補充，它主張正視受教育個體的差異性，尊重學生的不同特點，因材施教，發掘個體的潛能，促進人才成長進步。相較于國外，我國的個性化教育起步雖晚，但自上而下高度重視，近年來開拓思路，創新途徑，創造條件，在教育實踐中，改革與完善人才培養模式，教育成果顯著。高校作為創新型人才培養的重要陣地，是為國家各個行業輸送儲備人才的重要機構，人才質量、創新創造能力的高低直接關系著國家未來的發展前途。因此，高校個性化教育工作的開展要從源頭抓起，以學生為本，真正地了解個體，尊重個體，將“心育”放在教育的首個環節。

個性化教育與心理學存在密切深遠的聯系。西方心理學家為個性心理教育提供了大量的第一手資料，后來教育家們將心理個性的研究成果應用于教育研究，逐漸成為西方個性化教育實證研究的主流。換言之，個性化教育的衍生是以心理學為依據，在個性心理研究的基礎上發展起來的。因此，個性化教育的推進、發展需要心理學理論、技能提供支持和服務，二者只有緊密結合，才能深入了解個體心理和個體需求，在教育過程中一方面為施教者提供有效信息，另一方面協助受教者維護、增進身心健康，分析自我，發展自我，了解需求，激發潛能。

科學構建心理咨詢保障體系為促進高校個性化教育工作提供有力支持。心理咨詢是個性化教育實施過程中的重要途徑。“心理咨詢”這一概念有廣義和狹義之分，高校心理咨詢沿用的是狹義的“心理咨詢”概念，即不包括“心理治療”等醫學模式的非標準化的、非臨床、非治療的咨詢模式，而是在遵循教育原則的前提下，心理咨詢師運用心理學的理論、方法、技能，通過價值干預讓咨詢對象做出判斷和行為，從而促進個性發展和潛能開發的過程。高校心理咨詢面向全體學生，以預防性和發展性的咨詢為主，最終目標是促進學生成長成才。高校心理咨詢和個性化教育雖然分屬心理學和教育學兩大范疇，各具獨特性，但二者也相互滲透，融會貫通，具有一致性。二者都是為了幫助個體解決成長的認識問題，進而培育身心健康、知行合一的高素質人才；二者都必須遵守教育規律，尊重學生的身心發展規律，對待學生尊重、誠懇、友愛、耐心，關心學生的成長和幸福人生。

另外，從個性化教育角度來看，在學生的成長過程中，世界觀、人生觀、價值觀、道德觀、理想追求通常是和心理問題混雜在一起的，關于成長的苦惱、價值的判斷、信念的追求諸如此類的問題背后往往有復雜的心理因素。心理是行動的指南，行動要受到心理的影響和制約。積極的心理品質自然而然能產生強大的動力，從而促進個體潛能的激發。因此，在個性化教育的活動中，需要構建心理咨詢的保障體系，需要教育者從心理學的角度理解學生成長過程中遇到的心理困惑，經常換位思考，從學生的角度去看待和理解他們。

二、個性化教育視野下高校心理咨詢工作存在的問題

（一）高校心理咨詢服務對象范圍狹窄，造成心理教育資源浪費

個性化教育的宗旨是提供“合適的教育”，最大限度地實現學生潛能的發展。心理咨詢作為了解個性心理的途徑，首先要確定服務對象。以往，談到心理咨詢的群體，人們往往認為一定是心理有障礙的人，心理咨詢室更是大學生們避之不及的場所，這是一種狹隘的見解，更阻礙了高校心理咨詢工作的開展。心理咨詢服務對象不明確，會造成心理教育資源浪費，對于人才培養也會造成阻滯。筆者所在的學院2014年因心理疾病、心理障礙休學、退學的人數為0.14%，是近五年來比例最高的一年，其中二人患有中度抑郁癥，一人存在人際交往障礙。換個角度，將近99%的學生沒有明顯的心理疾病。但是，同年，筆者所在學院開展了“關于大學生幸福度”的問卷調查，結果卻令人詫異。在回收的有效問卷中，有超過30%的學生感受不到幸福，其中近一半的學生認為生活迷茫、目標缺失是缺乏幸福感的“罪魁禍首”。深入分析，缺乏興趣愛好、理想信念，沒有明確的計劃目標大大降低了大學生的生活質量。更引人深思的是，這些潛在的影響學生發展的問題沒有受到學生本人和教師的關注，學生本人不清楚發展性問題求解的途徑，輔導員和專業教師缺乏解決此類問題的知識和能力，高校心理咨詢在面向大部分學生發展性問題方面的作用缺失。因此，高校心理咨詢必須定位明確，面向廣大學生群體，而不是僅限于極少數存在心理障礙和心理問題的學生，應該以預防心理問題發生，幫助大學生實現自我、適應大學生活、健全人格品質、豐富精神生活為目標，充分發掘各自的潛能，實現個性化教育。

（二）高校心理咨詢工作缺乏連貫性和層次性，不能滿足學生需求

諸多高校的心理咨詢服務都不成熟，沒有形成覆蓋面廣、連貫性強、層次分明、有針對性的特色心理咨詢服務體系，無法滿足廣大學生在不同階段的心理發展需要，不利于學生自我意識的發展，不利于學生自我潛能的發掘，更不利于個性化教育工作在高校的深入開展。高校的心理咨詢工作主要集中在新生入學后的第一年。工作內容主要是大一新生心理健康狀況問卷調查、心理預警學生約談、開設大學生心理健康教育課程。一般情況，大一新生入學后，高校心理健康教育中心開展摸底、排查工作，對存在心理問題和心理障礙的學生進行預警分級，給予重點關注，進行約談，開展個體心理咨詢。大部分高校面向大一新生開設心理健康教育課程，一般在30學時左右，課程內容為心理健康的普及性知識，以及大學生可能出現的心理問題，但大一結束后再無其他相關支撐課程。大二至大四的學生往往會在人際交往、學習心理、戀愛心理、就業壓力方面存在問題，但學校能夠提供的具有針對性的心理咨詢服務卻少之又少。作為培養創新型人才的地方，高校心理咨詢亟待把以前內容單一的心理問題咨詢轉變為成長與發展咨詢、學業咨詢、人際關系咨詢、就業心理咨詢等多方面內容相結合的專項咨詢，從而滿足不同階段大學生心理發展的需要，幫助大學生更好地預防心理問題，認清自我，分析自我，發展自我，鼓勵廣大學生發揮潛能，實現自我發展。

三、個性化教育視野下高校心理咨詢保障體系的構建

通過以上的分析，結合我國個性化教育的內涵、原則和培養目標，亟待構建一套既適應我國個性化教育發展需求，又能滿足廣大學生發展需要的高校心理咨詢保障體系。

（一）健全與加強心理咨詢三級管理網絡

構建高校心理咨詢保障體系首先要健全與加強組織管理，形成分工明確、層次鮮明、重點突出、資源配置合理的心理咨詢網絡。第一，學校支持，領導重視。心理咨詢工作的開展離不開學校領導的大力支持，尤其將心理咨詢應用于個性化教育工作中，將直接影響學校個性化教育的成效。學校領導的重視程度能夠為心理咨詢工作所需的經費、場地、人員提供保障；能夠為咨詢人員專業督導提供指導，同時為咨詢人員隊伍專業化建設提供保障；更有利于在個性化教育工作過程中，調整心理咨詢的工作安排。第二，打造業務強、素質高的心理咨詢工作隊伍。心理咨詢機構是學校開展心理健康教育和心理咨詢的核心部門，負責全校學生的個體咨詢、團體輔導；負責各學院心理信息站成員和兼職心理教師的培訓；負責全校學生的心理問卷調查、分析、反饋；負責心理健康教育課程的教學任務；負責對危機事件的心理干預；負責舉辦相關講座和系列活動。心理咨詢人員面對的問題五花八門，參差不齊，有的是心理障礙問題，有的是發展性問題，這就要求咨詢人員具備極高的人格品質和專業素質，既要有愛心、有耐心地提供專業指導，協助學生采取決策，又要從專業的角度，對產生的問題加以分辨。第三，發揮心理信息員和心理兼職教師的支持協助作用。心理咨詢的網絡是自上而下構建而成的，如果說領導管理是金字塔的塔尖，那么二級學院的心理信息員和兼職教師就是金字塔底堅韌的磐石。心理信息員一般由班級主要學生干部擔任，經過心理咨詢中心的培訓，他們具備一定的心理咨詢知識，在日常的學習、生活中重點關注心理預警學生，收集學生常見問題，及時反饋信息。心理兼職教師由經過心理咨詢培訓的專職輔導員擔任，他們能夠根據不同年級學生常見的心理問題，及時開展活動、開設講座，幫助學生解決發展過程中的各種困惑，能夠在潛移默化中達到“心育”的目的。總之，這種三級管理網絡的形成，更有利于心理咨詢面向全體學生，覆蓋面廣，問題發現及時，咨詢服務針對性強，有利于特色專項咨詢服務的形成。

（二）優化校園心理環境，創造心理咨詢良好條件

所謂心理環境，由德國格式塔心理學家勒溫提出，指人腦中對人的一切活動發生影響的環境事實。對大學生產生直接影響的心理環境包括學校的文化氛圍、學習風氣、人際關系、評價體系等。積極的心理環境，會使人心情平靜、愉悅，利于身心健康的維護，易于激發個體更大的潛能。因此，優化校園心理環境，開展積極的校園文化活動，對于構建高校心理咨詢保障體系意義深遠。針對大學生對于心理咨詢存有的偏見和誤解，高校應開展廣泛、深入的心理咨詢宣傳教育活動。比如，通過“5.25大學生心理健康宣傳月”和團體輔導比賽等活動，引導廣大學生關注心理健康，指導學生學會自我心理調適，有效消除心理困惑，提高承受和應對挫折的能力。以筆者所在學院為例，2014年先后舉辦“關愛你我，擁抱幸福”和“勵志青春”心理健康主題系列活動，引導大學生自尊自愛，關愛他人，成長成才。同時，重視團體輔導的積極作用，積極推動各班級團輔活動開展，引導參與者打破陌生感、消除隔閡，加深同窗情誼，加強班級凝聚力。另外，舉辦心理健康教育講座，系統地向大學生普及心理健康知識，解析心理異常現象，傳授心理調適方法，介紹提高心理健康水平的方法和途徑，從而促進大學生身心健康全面發展。

（三）加強心理咨詢師資隊伍的專業化、專職化建設

隨著大學生心理咨詢、發展性咨詢的需求的增多，高校心理咨詢人才緊缺已成為普遍問題，因此，加強心理咨詢師資隊伍的專業化、專職化建設迫在眉睫。高校內，很多從事心理咨詢的教師是半路出家，而心理咨詢是專業性極強的工作，它對心理咨詢人員的道德品質、知識結構、專業技能、工作經驗都有嚴格的要求。因此，高校亟須做好心理咨詢隊伍的梯隊建設，制訂人才培養計劃，定期輸送咨詢人員外出學習，并完善考核、評價體系，保障高校心理咨詢工作順利進行。另外，二級學院心理咨詢兼職教師和不從事咨詢工作的專職輔導員也需要加強專業技能的培訓。掌握心理咨詢方面的技能，恰當地使用相關的技術，有利于學生工作的開展，提高工作的效率，更能幫助學生管理人員區分大學生的思想問題和心理問題，如果德育不能化解的心理問題，可以介紹學生到更高級別的心理咨詢人員那里，接受更專業的心理輔導和教育。專業化的指導與培訓，可以促使專、兼職心理咨詢教師和專職輔導員更好地為學生提供服務，更能得心應手地幫助學生解決心理問題、發展性問題，促進高校心育、德育、個性化教育工作的進步。

總的來說，將心理咨詢應用到個性化教育工作中去是符合教育發展規律和要求的，構建心理咨詢保障體系，形成立體化的組織管理網絡，優化校園心理環境，建設專業化、專職化的心理咨詢師資隊伍，為大學生成長成才、個性發展、潛能激發、自我價值實現提供了支持和服務，促進個性化教育的深入推進。

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