現代家電產品CMF設計創新與市場競爭力探析

王天健

在產品技術同質化的今天，產品的CMF差異化、個性化設計成為眾多商家提升產品競爭力的重要手段，相同的產品造型通過不同的產品裝飾手段創新，會提升產品的競爭力，從而贏得市場利益，產品的CMF創新設計，在家電產品的競爭力的提升上表現的尤為突出。企業產品競爭力提升除了在技術上提升外還加大了CMF設計創新的力度，裝飾設計創新是提升產品競爭力最為快捷有效的途徑，優秀的產品CMF設計要體現出民族性、國際性、時代性和差異性。

“物既成而加以文采也”古人對“裝飾”如此定義。因此一般對于裝飾的概念就是對已成物體外貌的一種修飾，是著眼于美感的一種加工。一定的裝飾可以增強產品的美感，達到人們追求美的目的，裝飾與實用性相結合，其意義則更加深遠，即裝飾越與實用的層面有機結合，裝飾的對于審美的作用就越大，會提升產品的附加值。CMF設計創新則是裝飾的高級階段。CMF（Color，Materiaj&Finlshing），是有關產品設計的顏色、材質與工藝基礎認知。CMF牽涉到的問題并不是專業針對性強、運用范圍特殊的，而是遍及我們生活中的方方面面。CMF設計是作用于設計對象的，它是聯系、互動于這個對象與使用者之間的深層感性部分。它多是應用于產品設計中對色彩、材料、加工等設計對象的細節處理。具體如關門的聲音取決于門的材料，把手傳熱能力取決于表面加工，或者汽車方向盤較緊湊的結構及較軟的表面處理能給駕駛者充分的安全感。國內由于設計行業仍舊在進步和發展階段，關注的重點多是放在藝術表現力和基礎功能性這兩塊較顯眼的部分。

對家電產品的目的在于使產品的形象更具藝術吸引力，給人以身心愉悅的體驗感受，在激烈的市場競爭中更加出類拔萃，與眾不同，起到宣傳產品吸引顧客的作用。

現代家電產品CMF設計是指對家電產品的外觀進行藝術性的工藝處理，包括對產品表面進行色彩搭配、材料質感處理、肌理裝飾、圖案裝飾、商標裝飾、文字裝飾等。幾方面是相互聯系的，不同的產品選擇不同的裝飾方法，相同的產品也會選擇不同的裝飾方法，產品裝飾是一項系統工程，一個企業的所有產品的裝飾設計首先進行統一規劃，分為高中低不同系列，不同的系列采用不同的裝飾方法，一般來講產品裝飾是依據規劃的產品檔次來進行設計及實施，相反不同的裝飾效果也體現出產品的高中低檔次。優秀家電企業的產品之所以被用戶喜歡主要原因是企業產品的規劃和管理工作做得好，從而能創造生產出優秀的工業設計產品。

產品CMF設計創新是提升產品

對用戶感官和意象認知的最重要的手段

通常情況下，用戶選擇購買家電產品時，除了優先考慮品牌、價格、功能之外最關注的應是產品的外觀印象，外觀印象主要為造型、色彩、材料、裝飾因素構成的總體感知意象，所謂感知意象是指人們對于物品從心理感覺到的形象，是人們認識世界的主要方式之一，是以人的視覺和觸覺為基本感官，是生理與心理的雙重感受，只有用戶對于產品的感官意象產生審美共鳴，用戶才能決定是否購買此產品。

用戶與產品接觸的過程，是感性與理性相互作用的過程，主觀上受個人愛好、審美心理上自我滿足程度等因素的影響，客觀上受產品外觀、色彩、裝飾、品牌、價格等各種因素的影響，但是用戶對產品的感官意象認知無論是感知、理解還是想象，都包含著情感因素，其中有正面的、樂觀的，如愛不釋手、百看不厭、耐人尋味等，同時也有負面的、消極的，如毫無美感、太過拙笨、臃腫、色彩搭配不協調等，這些情感因素的綜合體才能形成用戶對產品的總體印象，即用戶感知意象包括視覺感知、觸覺感知和聽覺感知。

1.視覺感官體驗

當用戶在觀看一款產品時，不是單純的依靠某一感官去體驗和感受，而是在視覺、觸覺、聽覺或嗅覺等各種器官相互共同作用的情況下形成對產品的綜合型感知意象的，但是不同的感覺器官對于消費者意象認知的形成所起的作用也是不同的。

產品的CMF創意設計從感官審美藝術角度分為視覺、觸覺和聽覺三種類型，視覺是人類的第一感官，通過視覺可以一目了然的觀察到產品造型的比例與尺度、韻律與節奏、對比與均衡等是否符合人們的普遍審美原則，它是從宏觀上對所看事物有一個總體印象，產品的外觀造型又是由形態、色彩、材料、人機尺寸等諸多要素構成的這些要素都是通過視覺感官形成意象的，這種感官意象的好壞決定了用戶的購買欲高或低，因此企業的產品的裝飾創新的程度是激發用戶購買產品的重要手段。

作為產品信息的載體，產品的形態是由點線面體等要素構成的，通過形狀、比例尺度等具體因素體現出來，讓用戶看到后產生不同的情緒和視覺感官意象認知，如直線或平面造型給人以冷靜、理性高科技、鋼直、冷峻、MEN的感覺，而曲線或曲面造型則給人以溫柔、細膩、動感、感性、青春的感覺，作為家電產品對于其外觀造型各種形態要素可以靈活運用，許多優秀的家電企業根據旗下針對不同的市場目標客戶群分成不同的產品品牌，每個產品品牌做了非常細致的造型設計語言規定，從而引領或滿足了不同目標用戶的需求。

作為產品信息的載體，產品的色彩是五彩繽紛的，用戶審美水平不斷提高，因此產品的色彩設計的好壞成為了影響用戶是否購買該產品的重要因素，設計師在設計產品時必須考慮受眾對產品的認知考慮在內，優秀的家電企業，對于旗下不同的品牌的色彩做了詳細的規劃，如海爾旗下的CASARTE品牌的受眾是針對于成功的中年用戶，其色彩的規劃為以黑白金銀灰為基本色，Leader系列的受眾針對時尚的年輕人，在顏色上規定為時尚多色彩。三星的高低端品牌的顏色也做了詳細的規劃。

產品的色彩，是傳遞產品信息最直接、最迅速、最富有情感的手段。它依附于產品的材料，包括色相、明度和純度，以及相互的組合應用。用戶看產品第一眼，往往都是被顏色所吸引，顏色本身不具有情感，但是人們通過自身的視覺感知體驗與外來色彩的刺激相結合，感受到色彩所傳遞的情感，如蘋果公司設計的IMAC，五彩斑斕的糖果色與圓潤的造型完美結合，極具親和力，讓用戶愛不釋手，設計師將用戶的情感及審美融入產品的色彩運用中，將高科技的產品變得有親和力、平易近人，滿足了用戶更深層次的感性需求，創造了工業設計史上史上新的里程碑。

產品的材質是構成產品的物質基礎實體，使產品得以物化的物質保證，丹麥著名設計師克林特說過，做設計首先選擇正確的材料，并選擇正確的方式來處理材質才能塑造真正的美。

不同的材料有不同的物理化學性質、狀態、色澤、紋理、內部結構及加工工藝等，同時給人的感覺也各不相同，相同的材料不同的裝飾方法，其效果也有不同的感覺。在家電設計中使用的材料主要有塑料、金屬、玻璃及各種復合材料等，根據用戶對材料的感性認知的分析，金屬給人的感覺是堅硬、科技、冰冷、理性的；塑料則是溫暖、輕柔、感性；木材給人以親切、質樸、自然地感覺，用戶通過自己視覺感官觀察到的，再加上以往認知的經驗，形成對材質整體印象感知，因此設計師對材料性質深入研究的同時，也要分析材料給人的感覺，并根據材料的加工工藝進行合理的創意，使最終生產的產品既具有功能性，更要能給用戶以舒適溫馨的體驗，只有做到這一點才能使產品的裝飾滿足或引領用戶需求。才能成為企業提升產品競爭力的重要手段。大多數的家電企業都與材料供應商不遺余力的對產品的材質裝飾進行研究與開發，以最快的方式滿足用戶需求。如三星、LG、西門子、海爾等。

產品的比例尺寸設計及裝飾圖案的比例合理使產品成功的重要因素，如海爾、三星的不同品牌的產品的裝飾尺寸，根據美學原則也都有明確的規定，只有將產品的外觀設計與功能、人機、和使用環境完美結合，讓用戶感到在未使用之前就能感到使用時會帶來沒得享受，這樣的產品設計才是完美的設計。

2.觸覺感官體驗

觸覺感官意象認知主要是針對產品的材質、紋理、硬度、加工工藝等，觸覺不同于其他感覺，它遍布全身，主要是皮膚毛發與物體接觸時產生的感知，主要由壓覺、痛覺、溫覺、冷覺、震顫覺、位置覺等感覺組成，他能辨出物體的形狀、大小、軟硬度、肌理、以及光滑程度等機械性質，其靈敏度僅次于視覺，準確性很高。一般來講，觸覺的心理構成觸覺質感可分為舒適和厭惡的兩種，當觸摸到綢緞、陶瓷右釉面或高級皮革那種柔軟、光滑、清涼的物品時會感到非常舒心，相反當觸到未干的油漆、腐蝕的金屬、燒焦的木頭等粘、澀、粗糙的產品時會感到不適或延誤。因此對產品的表面質感、紋理等進行裝飾設計時，要充分考慮觸覺感官的感受。

現代的產品設計方法已發生了較大變化，過去在在觸覺感官意象認知領域的設計一般是先畫草圖，確定外觀設計，然后在和決定用什么材料，考慮選擇實現材料時很大程度上受到材料成本的限制，很少將用戶的感受考慮進去，現在的大多數家電企業，對不同檔次的產品的材料做了設計規劃，不同檔次的產品就用不同的材料，如高端用玻璃、不銹鋼板、中端的用VCM鋼板、低端用彩板等，不同的材料也能體現出產品的不同檔次，從而滿足了不同用戶的需求。

3.聽覺感官體驗

用戶與產品接觸的過程不僅僅是視覺和觸覺在起作用，聽覺也扮演著不可替代的角色，聽覺感官意象化是指產品在使用過程中發出的聲音帶給人的感受，是令人愉悅的、優美的，還是令人厭惡的刺耳的，作為設計師在設計產品時有意識的對這些聲音進行感知意象處理，使其更易于被用戶接受，為用戶提供更好的體驗和滿足從而增加產品的親和力。

總之，用戶對產品的體驗是一個總和的過程，產品的形態、色彩、材料、圖案裝飾、聲音等會對用戶產生多重感官認知，作為家電企業的設計師必須能夠準確的解讀用戶的心理感知，設計出與用戶感知心理相吻合的產品裝飾設計，那么這樣設計出的產品必定是用競爭力的。

家電產品CMF創新為企業的持續發展增添新活力和競爭力

中華五千年文明史，伴隨著器物裝飾發展的文明史，從原始彩陶裝飾到青銅器的裝飾，再到瓷器的裝飾，以及現代家電產品的裝飾，器物的裝飾是人類的本能，它萌發于每一個健康的心靈，它活躍在生活的每一個角落。從古到今，只要有人類的痕跡，也必定留下裝飾的痕跡。

裝飾透露著人類原始的藝術智慧和生活情趣，裝飾是體現時代性的表象特征，裝飾又是時尚的，它營造著未來的理想夢境，裝飾領域浩如煙海，大到園林建筑小到日常用品，范圍之大、品類之多令任何一種藝術形式都望而生畏；裝飾又是神秘的穿越時空的藝術，她體現高雅和世俗、傳統和革新、華貴和質樸、喧鬧和寧靜……。裝飾還是灑脫的，它從來沒有左右過歷史的進程，繁榮的時代因為裝飾而更加繁榮，敗落的時代也因為裝飾而保留了一份無奈和清淳；人文可以腐化，社會可以變遷，信仰可以貶值，藝術可以衰落，而裝飾卻依然在裝飾，只要有人類社會存在，裝飾永無休止。

從18世紀中葉的工業革命，到19世紀初歐洲先后完成這偉大的革命，設計也隨美術隨歷史從傳統走向現代，由于生產力水平的提高，復雜的工藝加工也變得輕而易舉，人們對裝飾美的追求逐漸演變為裝飾的濫觴即矯飾主義。此時人們的審美陷入了一個誤區，認為復雜的就是美的，裝飾逐漸取代功能?，F代主義設計初期，人們剛從矯飾主義裝飾紋樣中醒來，在思考裝飾紋樣究竟有多大意義，人們無法忍受裝飾擺布設計的局面，試圖用純粹的功能取代美化與裝飾，認為“無之以為用”，此時的現代主義設計又陷入了功能主義誤區。但隨著現代主義設計的發展，結構化裝飾最終成為功能主義設計結構化的必然要求。英國學者彼得·格林斯說：“裝飾并沒有滅亡，它僅僅是不知不覺地融合于結構之中了。”

縱觀古今中外的設計歷程，是異常艱辛的，人們不斷地在這條歷史長河中尋找CMF與實用的鍥合點，但卻如此難以把握得恰倒好處，但也必然有一些曠世佳作名垂千古，如明式家具、中國瓷器及其釉色、斗拱及鋼管扶手椅等。

家電的CMF是指色彩、材質、圖案與表面處理工藝共同構成了完整的整體感覺，幾方面共同作用相互關聯來表現出產品的總會和氣質。相同的色彩不同的配置方案使用在不同的材質上經過不同的表面處理后就會呈現出不同的效果。材質不同，色彩給予人們的感覺效果是完全不同的，這正是產品設計中的色彩運用區別于其他設計的色彩運用的最大不同之處。材質對色彩的影響是相當大的，相反色彩也對材質有很大的影響。相同的材質、色彩、圖案采用不同的工藝，其裝飾效果也不同。例如在相同的產品上運用不同的表面處理后再運用相同的顏色進行噴涂后反映出的色彩效果就大有不同了，在亮光面上反映的色彩亮度較高，純度也較高。而亞光面上的色彩則明顯降低了亮度和純度。活用材質、圖案、色彩的搭配是提升設計的一個很好的方法。另一方面，產品是由各種不同材料的部件組成的，所以要從整體上考慮產品配色也必須從整體上規劃產品的材質效果，局部的完美是不科學的，因為材質不同色彩就具有了不同的味道，比如平板電視，如果把度絡裝飾條改為塑料，同樣是銀色，但是就降低了產品的品質感。以一種材料通過一定的加工處理模擬另一種材料的視覺效果是設計師時常使用的一種手段，比如用冷熱模技術模擬壓克力的晶瑩剔透和深邃感。因為色彩影響的是消費者對材質的心理感受，影響的是人們視覺的心理感受。材質的物理化學特性往往和應用的產品功能有關。肌理相似或相同的材料未必就是同一材質，所以用色彩改變材質狀態可以更深入的進行設計裝飾。家電市場的同質化異常嚴重的今天，眾多品牌的產品造型大致相同。要在這樣的市場下脫穎而出只有通過走差異化道路。

CMF設計營銷戰略已被越來越多的家電企業認知，并受到重視。韓國的家電產品在家電裝飾走在市場的前沿，一直將產品的裝飾設計作為市場競爭策略，海爾的家電裝飾創新設計也已作為提升產品市場的競爭力的重要手段，多年來一直不間斷的進行設計裝飾研究，也取得了和好的市場效果，如海爾的布倫斯裝飾、鉆石項鏈、水波紋等裝飾風格的產品得到了用戶的青睞，三星的金屬質感水波紋裝飾法式冰箱因其裝飾效果美觀典雅，贏得了很好的市場效果。產品的CMF已成為眾多家電企業提升產品市場競爭力的重要手段。

產品的CMF創新要適度，過度裝飾會影響產品的競爭力

現有的工藝技術如絲印、轉印、噴漆及IMD等允許人們將各種平面圖案添加到產品表面上，用各色圖案和多種不同的工藝創造出個性化十足的產品，但是基于綠色設計的原則，產品的裝飾設計要適度，過度裝飾會走向產品反面，產品裝飾要時刻把握住裝飾的“度”，力求設計出整體而精彩的產品效果以滿足用戶的審美和實用需求。

在產品CMF設計應用中，總結CMF設計的作用，本人認為主要有以下三點：（1）純粹裝飾，美化外觀。當產品外觀出現“平淡”這一設計缺陷時，設計師可以用純粹的裝飾來修飾產品造型，豐富視覺層次。多數產品的裝飾設計都不具備任何功能，只是為了滿足消費者的視覺需要，卻往往能夠帶給產品形象顯著的提升，增加產品審美情感的附加值。（2）細節裝飾，提示產品功能?！凹毠潧Q定成敗”，好的產品設計其細節往往是精彩且值得回味的。如何營造精彩的細節？獨具匠心的細部裝飾是設計師慣用的設計手法之一，對產品的重要部件進行亮眼的裝飾，可以吸引消費者的注意力，塑造產品豐富的層次感。（3）美化產品結構。傳統的裝飾設計難免給人多余和做作的感覺，新型的產品裝飾與結構完美融合，兼顧使用性和美觀性，必然成為產品裝飾設計的新趨勢。最后，設計師在進行現代產品裝飾設計時還應注意適度的問題，應該始終清醒地認識到裝飾只是扮演輔助的配角，而產品形態的本身才是主角。過多的裝飾容易造成產品造型的繁瑣累贅?？傊O計師在進行產品CMF設計時，應注重產品整體效果的呈現，要避免在對產品局部進行裝飾時，忽略了和產品整體造型的關系，時刻把握裝飾的“度”，力求設計出整體而精彩的產品造型，以此提升產品的設計競爭力滿足用戶需求。

總之產品CMF設計創新成為企業提升產品競爭力的重要手段，多數家電企業都成立了CMF設計部門，以加強對產品的設計競爭力的快速提升，產品裝飾設計的最大優點是投資少見效快，能夠與對手產品差異化，能盡快滿足用戶感官的差異化需求，給用戶帶來更好的產品體驗，缺點是容易被對手模仿和抄襲，不被對手模仿的最有效途徑就是不斷創新，有比對手快半步的策略，這是優秀家電企業的特質。

（作者單位：中國海洋大學工程學院）