消費者

1、品牌足跡排行榜，中國品牌依舊領先

凱度消費者指數發布了最新年度中國消費者選擇最多的快速消費品品牌排行榜報告。報告顯示，前十名品牌均是中國品牌，康師傅依然位居榜首。

凱度消費者指數的研究指出過去一年中國有90.2%的城市家庭購買了8.8次的康師傅品牌，使得康師傅繼續位列榜首，這也是康師傅第三年蟬聯中國品牌足跡榜的榜首。位列前三的品牌康師傅、伊利和蒙牛，在去年中國消費者選擇的次數超過10億。此外，在前十排行榜當中，雙匯、光明乳業和海天的排名有所提升。

在2015中國品牌足跡排行榜中，達能集團旗下的品牌脈動排名上升最快。消費者觸及數同比增長20%，去年新增790萬城市家庭。憑借近年來對品牌“日需飲用”的持續宣傳，以及穩健的區域拓展策略，脈動在2014年一躍成為前50位品牌中排名中上升最快的品牌。此外，中國品牌藍月亮、君樂寶、三全和七度空間分別入圍消費者觸及數增長最快的前五強。

2、美國20—30歲消費者降低服裝花銷

摩根士丹利最近對“千禧一代”消費者進行的一項研究指出，這些20-30歲的年輕人，花在房租、通訊費和個人服務上的開支，要遠遠高于他們的父輩。因此，他們在服裝上的花銷比例降低了很多。

根據梅西百貨、Kohl's和J.C.Penney等百貨公司發布的財報，上一季度這些零售商的日子都不好過。

梅西百貨上季營收93.6億美元（約合581.2億元人民幣），Kohl's為41.2億美元（約合255.8億元人民幣），均未達到預期。

這些百貨公司找了各種原因，來解釋業績的低迷，如庫存物流延期、2月糟糕的暴雪天氣以及國外游客的減少，都或多或少影響了百貨公司的生意。

然而，長期來看，美國消費者在服裝和家居用品上的花銷占比越來越少。這一趨勢，恐怕要讓百貨公司的經營者們頭痛上好幾年。

根據美國商務部近期發布的報告，盡管石油價格下調，消費者有了更多的可支配財產，但近年美國零售業發展停滯，說明消費者更愿意把錢花在其他方面。

3、品牌應該觸發的五種消費者反應

唯美的韓劇總是吸引無數少男少女，而一些好的品牌廣告就像韓劇一樣，他們做到了讓目標消費者對號入座，他們把自己想像成廣告片中的男女主角，去感受那一份感動、喜悅、刺激，哪怕是痛苦。品牌能夠有效觸發當代消費者情感認同的“反應”概括為以下五種：

一是讓消費者感受到“歸屬感、參與感”。任何人都不愿意孤立，我們喜歡同一個球隊、喜歡一個明星，因為從中能找到共同話題和情感共鳴。品牌需要提供一種情感、情節、情境，讓消費者能夠“進入到”我們，讓消費者覺得我們是一伙人。

二是讓消費者感受到高效率和條理性。消費者總是希望更加聰明一些，事情能進展得更快，并讓人覺得他們是負責任的。他們渴望品牌能給他們帶來幫助，讓他們的工作、生活更高效、更有條理，而不僅僅是滿足一些物質上的需求。

三是讓消費者感覺到自己更有創造力。品牌如果能夠賦予消費者更多改變的能力，讓他們通過產品展現與眾不同的創造力，這自然是他們所樂意嘗試和接受的。

四是讓消費者感覺到被理解。隨著世界變得越來越小，人們的壓力持續上升，逃避高壓的生活顯得越來越有吸引力。我們可以看到現在許多品牌的訴求直指“放縱自己”、“釋放自己”，讓消費者找到了一種知音，更重要的是找到了自我釋放的理由。

五是讓消費者感覺到他們所做的事情是有意義的。人們想在他們生活中的各個方面都能達到富足和圓滿，他們渴望從他們所做的事情中獲得深度和意義。為消費者找到事情的意義和價值，因為人們總是會趨向于那些能理解自己的人、事、物的。