營銷與策劃專業踐行“工作流程”、“任務驅動”的教學模式研究

陳楚嵐

【摘 要】營銷與策劃專業教學的核心以實踐性教學為主，強調學生的實際操作能力，實際的現狀是學校培養的專業人才與社會需求存在著較大的分歧，學生向崗位職員的角色轉變不是非常自然和流暢。勞動力供需雙方的融合不是很融洽。勞動力供需雙方的融合不是很融洽。為此，有必要實施一種能夠讓學生不拘泥于崗位、能夠迅速進行角色轉變的教學方法，縮小學生所學與企業所需之間的差距。根據探索和研究，我們發現“工作流程”“任務驅動”的教學模式是一種較好的方法。

【關鍵詞】工作流程；任務驅動；教學模式

實踐性教學是營銷與策劃專業教學的核心，尤其是以職業教育為主的高校，對專業人才的培養更偏重對學生的崗位實際操作能力的培養，需要將所學的營銷與策劃專業的相關理論知識與實際操作有機地結合起來，并側重實際操作能力，也就是動手能力。在開展“工作流程”“任務驅動”的教學模式研究以前，筆者所在教學團隊在市場營銷專業教學中，加大了實踐性教學的比重，將營銷專業理論性教學與實踐性教學的課時比例調整為接近1：1；建立以學校主體為法人的營銷策劃有限公司，同時與社會各行業領域的知名企業建立長期穩定的合作關系、建立穩定的校外實訓基地，組織學生開展靈活多樣的營銷實踐活動，取得了一定的成效，積累了較為豐富的經驗。但是，在實訓、實踐教學過程中，由于企業生產運作需要及學生實訓時間的局限性，學生普遍感覺只對自己所接觸到的崗位有些認識，不能對企業的工作流程有一個完整的認識，對由學生向崗位職員的角色轉變也不是非常自然和流暢。而企業也普遍認為，他們是學生，頂崗也是學生實習，而不是員工。勞動力供需雙方的融合不是很融洽。為此，我們認為，有必要實施一種能夠讓學生不拘泥于崗位、能夠迅速進行角色轉變的教學方法，縮小學生所學與企業所需之間的差距。根據探索和研究，我們發現“工作流程”、“任務驅動”的教學模式是一種較好的方法。

一、“工作流程”“任務驅動”模式教學法的可行性

不同行業的實體企業有其特定的產品模式、成本、質量等核心要素，也包含了不同的工作任務、和崗位流程。營銷與策劃專業的學生面向全社會各個行業領域，所學的一般理論知識不能滿足行業企業需要。企業產品的市場開拓、維護、鞏固；不同企業行業策劃方案的制定；不同客戶的溝通、交流、反饋等，這些工作內容截然不同，任務要求也不一樣。“工作流程、任務驅動”的教學模式可以讓學生直觀的認識和了解不同行業、崗位流程的營銷模塊。所謂“工作流程、任務驅動”，就是按照社會組織的崗位流程將營銷知識與崗位技能結合起來，要求學生將所學的知識用于實踐，完成既定的任務，學生在完成任務的過程中學會使用所學知識分析、解決問題，從而激發出學生的學生動力，體現教學環節中的學生主動性。同時學生也可以獲得成就感，加強他們的自信心，從而產生更大的求知欲望，逐步形成良性循環，培養學生勇于開拓進取的學習精神[2]。

二、“工作流程”、“任務驅動”模式教學法的實施

筆者所在團隊通過項目帶動、任務驅動，成功的實施了由營銷與策劃專業學生參與組織和實施的多項教學和實踐活動。如營銷技能大賽、企業市場推廣策劃、產品促銷活動策劃、企業調查問卷設計等項目任務，學生們全程參與賽事的贊助、策劃、組織和實施，并作為主要實施者。

“工作流程、任務驅動法”教學法的實施首先要確立教學項目的選取依據，“工作流程、任務驅動”模式教學的組織及管理制度，教學的實施計劃及進度，教學的保障制度，教學的信息反饋及控制制度，教學學生應掌握的技能及知識要素指標體系以及模式教學的考核指標及制度。只有完整的考核制度才能保證“工作流程、任務驅動法”的科學實施，才能完成我們的目標，達到預期效果。

那么應該如何在教學環節中踐行“工作流程、任務驅動法”的教學模式呢？我們以《人員推銷學》課程為例，如果是 “工作流程、任務驅動”模式教學的實施，那么學生是去真正推銷真實產品，而不是實驗、實訓模擬、組織教學。可以讓學生體驗尋找潛在顧客、接近顧客、識別顧客問題、現場演示產品、處理顧客異議、銷售談判、促成購買，并最終建立長期關系這一完整的工作流程。通過一個完整的“工作流程、任務驅動法”教學環節的實施：工作任務安排-完成任務-遇到問題-解決問題-任務完成-總結評價，有效的將崗位技能與市場營銷理論知識學習融合，促進學生對市場營銷學基礎知識的認識和理解，提高了學生發現實際問題、分析問題、解決問題的能力，同時培養學生處理突發性事件的能力，綜合提升學生的動手實踐能力，縮短從“學生”向“崗位技能人才”的轉型時間，實現學生、用人單位、學校的三贏。

三、“工作流程”、“任務驅動”教學法研究意義

“工作流程”、“任務驅動”模式教學能使學生體驗真實營銷環境，切實體現教、學、練并重，平行實施的教學特點。在操作性較強的崗位中培養學生規范化、程序化意識，

提高職業院校學生綜合技能。真正體現職業院校“職業能力培養”的教學要求和職業院校的辦學特色以及服務社會、培養人才的職能。

四、“工作流程”、“任務驅動”教學法的思考

“工作流程”、“任務驅動”模式教學法是將理論作用于實踐的一種教學方法。在真正的崗位工作上，在真實項目任務的驅動下，學生進行學習活動探索任務和完成任務。對于學生來說項目任務驅動在促進學生掌握所學理論知識、提高能力的同時也培養了其實際動手能力，激發出學生的創新能力。要達到以上效果要求工作崗位任務的設計質量要能夠體現理論知識的實踐需要，它直接決定教學質量，假設學生只是為了完成任務而去完成任務，沒有鍛煉和提升能力，這樣的“工作流程”、“任務驅動”的教學任務也是失敗的。

可見，“工作流程”、“任務驅動”教學法的實施中，教師在進行“崗位任務”設計時，要為學生設計、構造出典型的操作性“崗位任務”，讓學生在完成“工作崗位任務”中掌握知識、技能和方法，真正踐行學生主體、教師主導的教學過程，切實實現全面提高人才綜合素質，使之成為適應時代發展、符合人才要求、滿足社會需求的實用型人才。

參考文獻：

[1]《項目教學法在營銷策劃專業中的應用 - 綜合課件 - 道客巴巴》.互聯網數據

[2]韓雪，趙雪虹.《“任務驅動法”在市場營銷教學中的應用》.《赤子》，2012

[3]肖蘇.《任務驅動式教學法在《市場調查與預測》課程中的運用》.《讀與寫：教育教學刊》，2010

【基金項目】本文為安徽財貿職業學院《教學質量與教學改革工程項目》——“營銷與策劃專業踐行“工作流程”、“任務驅動”的教學模式研究”項目的研究成果。