國際旅游島背景下海南高校旅游英語教學現狀及應對策略

張娟

【摘要】隨著國際旅游島建設的深入，越來越多的國外旅游者選擇來海南旅游.旅游從業者與國外游客正確有效的溝通顯得十分重要。作為培養旅游高端人才的搖籃，海南高校肩負著為國際旅游島培養國際旅游人才的重任。本文首先分析了當前海南旅游英語教學的現狀，找出了它的不足，然后從高校在教學上要重視并設計合理的課程，舉辦導游英語比賽以及加強與國外高等院校或者旅游企業的合作來提高旅游英語專業學生的英語語言能力，從而加強海南旅游的宣傳，使國際旅游島的夢想早日實現。

【關鍵詞】海南高校 旅游英語 教學 對策

【Abstract】With the quickening development of the construction of International Tourism Island，Hainan attracts more and more international tourists. Accurate and effective communication between tourist talents and foreign tourists plays a vital role in tourism. As the cradle of top tourism talents，Hainans colleges shoulder the responsibility of cultivating international tourism talents. This paper first analyses present situation of tourism English teaching in Hainan，puts out the shortcomings，then it offers the countermeasures which include Hainans colleges attaching great importance to improving students English competence，holding Tourism English related contests and strengthening cooperation with foreign colleges and enterprises. These measures aim at strengthening the propagation of Hainans tourism and consequently realizing the dream of International Tourism Island.

【Key words】Hainans colleges； tourism English； teaching； countermeasures

一、引言

2009年12月31日，國務院發布《關于推進海南國際旅游島建設發展的若干意見》，并將國際旅游島建設上升為國家戰略。隨著國際旅游島建設的深入，大批海外游客來到海南，海外游客的紛至沓來呼喚優秀的英語人才，有了他們的優質服務，游客可以盡情地享受海南的風俗文化，但據調查，目前海南旅游服務人員的英語水平遠遠滿足不了他們的需要。鑒于海南從事國際旅游的人員的素質在海外游客中的印象影響著海南島的形象，他們對海南旅游未來的發展和國際旅游島的建設有很大的影響。因此，海南高校應該重視并采取有效的措施來提高英語教學水平，提高高校畢業生的英語綜合能力。

二、海南高校旅游英語教學的現狀

海南高校旅游英語教學現狀體現在以下幾個方面：

1.課程安排不合理。旅游英語和其他專業有所不同，它是一個實踐性很強的專業。但據筆者查閱了海南高校的培養計劃，里面所設的課程多為理論性課程，實踐課程幾乎沒有，應用課程被忽視。此外，選修課程安排不合理。海南高校為學生提供的選修課程，時間大多都安排在最后一年，多為旅游心理學、世界旅游地理、旅游文化這些課程。這樣的安排不太合理，因為學生在最后一年都面臨著實習和就業，對選修課程也不太重視，此外，這些選修課程也都是理論性的課程。據同學們反映，他們有時真不想選這些課，因為他們覺得不實用，但他們又需要學分又不得不選。

2.缺乏旅游英語專業教師。旅游英語是一個交叉學科，它要求教師既了解旅游，又要精通英語。但現實的情況是，海南高校中旅游專業和英語專業是分開設置的，教師的教學也是分開的，即英語的專業教師或者旅游專業的教師，絕大多數的教師都只精通旅游和英語的其中一方面。這是因為國內目前沒有這個專業的碩士或博士專業，而且旅游是近20多年才迅速發展起來的產業。因此，兩方面都精通的教師就少之又少了。

3.旅游英語專業的畢業生外語能力普遍較差。本課題組在2014年5月-7月對海南英語從業人員的英語語言能力進行了調研，調研主要采用問卷調查與訪談相結合的方法，地點選擇在入境游客比較集中的海口、三亞、萬寧、瓊海四地的旅游景點。共向外國游客發放問卷487份，收回有效問卷437份，有效回收率為89.7%。從調查的結果來看，受訪者對英語從業人員的英語語言能力總體評價不高，認為他們的口語能力狀況“很好”（9.2%，40人）和“比較好”（13.7%，60人）的受訪者占22.9%，認為“一般”的占50.6%（221人），有近三成的受訪者認為“較差”（20.8%，91人）或“很差”（5.9%，25人）。調查結果顯示，入境游客對海南旅游英語從業人員的口語能力滿意度不高，“很好”或“較好”的比例不足三成。調查還顯示，受訪者他們英語口語能力欠缺的方面主要是對海南歷史文化民俗知識的了解（63.7%），口語交際能力（47.5%），口語流利程度（43.8%），語法詞匯的掌握（41.3%），語言的靈活性（39.4%），語言的生動性（37.5%）和語音語調（35.9%）。

三、提高海南高校旅游英語教學的策略

早在1994年，世界旅游組織就提出了“高質量的服務，高質量的員工，高質量的旅游”，指出了旅游業呼喚高素質的人才。海南要建設國際旅游島，急需高素質的人才。海南旅游英語專業學生英語能力的提高，不僅能增加他們自己的收入，還有助于增加地方財政收入，提高當地居民的收入，發展社會經濟，促進文化交流，促進海南國際旅游市場的良性循環。因此，提高海南高校旅游英語專業的教學是必需和緊迫的。我們應從以下幾個方面來實現這個目標。

1.高校在教學上要重視并設計合理的課程來提高學生的英語能力。旅游行業的直接服務對象是游客，大多數旅游從業者給客人提供面對面的服務，因此，對國際旅游人才來說，對目標語言的熟練掌握是基本要求。高校是培養高端國際旅游人才的搖籃，他們應花大力氣培養旅游專業的學生。首先，學校應重視對學生英語能力的培養，設計合理的課程規劃，選擇優秀的教材。同時，聘請優秀的教師和一線優秀旅游從業人員教學，讓他們掌握全面的理論知識和擁有較強的實際操作能力。除了安排理論課程，鑒于旅游工作的實踐性，學校還應適當安排一些實踐課程，如親自安排學生去旅行社、酒店、高爾夫球場觀摩。第三，學校應重視并安排一些有關本土文化和外國文化的課程，應盡可能采用英語來教學。

2.舉辦與旅游英語的相關比賽來提高旅游英語專業學生的英語能力。想成為一名合格的國際旅游從業人員，光從書本上獲取知識是遠遠不夠的，旅游活動是一種實踐活動，涉外旅游人員是為外國游客提供講解、翻譯、協調等具體的服務。這要求他們必須走出書本去接觸真正的社會。旅游部門或旅行社定期舉辦一些比賽，如旅游英語口語大賽，導游風采大賽，英語演講比賽，這些比賽不僅可以讓同學們展示自己，鍛煉自己，還可以使他們發現自己的優勢，增強他們的自信，提升他們的能力。前幾年開始舉辦的海南導游風采大賽，不僅給旅游英語專業的學生提供了舞臺，也實實在在提高了他們的能力。這樣的活動應該繼續進行下去。

3.加強與國外高等院校或旅游企業的合作。國外的旅游發展比我國要早，經驗也比我國豐富。要想了解旅游的最新發展，海南的高校應走出國門，加強與國外高等院校或者旅游企業的合作，有條件的學校，可以安排學生在最后一年去國外高校學習或者去國外旅游企業實習，讓他們見識先進的管理經驗與模式，接受新的旅游服務理念，提高外語素質以及旅游業務素質。同時，海南的高校可以定期邀請國外學者來給旅游英語專業的學生授課、做講座。

海南建設國際旅游島已經成為國家戰略，海南旅游發展的潛力巨大，國際旅游從業人員的前景也比較樂觀。海南高校作為培養國際旅游人才的搖籃，肩負著重要的責任，他們要為國際旅游島培養出既有堅實理論基礎，又精通外語的高端旅游人才。而旅游英語專業的同學們想成為合格的國際旅游從業人員，必須努力提高自身的能力，這當中，英語語言能力是這當中極其重要的能力。此外，政府部門和旅游企業對提高旅游英語教學質量給予足夠的重視和支持也是必不可少的。相信經過多方的努力，海南高校的旅游英語教學質量能得到穩定的提高，國際旅游島的夢想能早日實現。

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