淺談人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制的應(yīng)用

王乙迪

摘要：隨著社會(huì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)中人力資源發(fā)揮著越來(lái)越大的作用，它的重要性已經(jīng)超過(guò)了物質(zhì)資源。激勵(lì)機(jī)制是人力資源管理的重要內(nèi)容。本文通過(guò)簡(jiǎn)要闡述企業(yè)中人力資源激勵(lì)理論，總結(jié)歸納分析了現(xiàn)有的主要激勵(lì)因素。結(jié)合實(shí)際工作總結(jié)企業(yè)存在的問(wèn)題，并根據(jù)問(wèn)題提出改進(jìn)措施。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理 人力資源 激勵(lì)機(jī)制 評(píng)估考核

中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)隨著改革開放和市場(chǎng)機(jī)制進(jìn)一步的發(fā)展，企業(yè)將面臨更多新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。人力資源管理是企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵的因素，激勵(lì)機(jī)制作為人力資源管理中的主要內(nèi)容，在人力資源中發(fā)揮著重要作用。要想充分激發(fā)員工的潛能，做到人盡其才、才盡其用，就要建立健全行之有效的企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，在有效地開展激勵(lì)機(jī)制的同時(shí)，必須針對(duì)員工的需求進(jìn)行細(xì)致的分析。管理者只要根據(jù)員工的需要，抓住有利時(shí)機(jī)，使自身需要和組織目標(biāo)共同實(shí)現(xiàn)，增加其滿意度，從而繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)積極性和創(chuàng)造性以取得更好的激勵(lì)效果。

1 激勵(lì)機(jī)制的主要措施

在管理中，激勵(lì)就是通過(guò)滿足人的需要從而激發(fā)人的工作積極性的過(guò)程。是人力資源開發(fā)的有效手段，企業(yè)興衰的重要因素取決于在一定程度上激勵(lì)運(yùn)用的好與壞，各類企業(yè)都面臨著如何將激勵(lì)運(yùn)用好這一重要問(wèn)題。現(xiàn)在主要的激勵(lì)因素有以下兩方面：

1.1 外在激勵(lì)因素分析。外在激勵(lì)因素，是指企業(yè)直接控制的激勵(lì)資源，主要以物質(zhì)激勵(lì)為體現(xiàn)。外在激勵(lì)因素，主要包括薪酬激勵(lì)因素和員工福利激勵(lì)因素兩個(gè)方面。

1.2 內(nèi)在激勵(lì)因素分析。內(nèi)在激勵(lì)是通過(guò)精神的滿足，來(lái)強(qiáng)化個(gè)體的行為。精神激勵(lì)的方法較多，主要包括：情感激勵(lì)因素、目標(biāo)激勵(lì)因素、員工參與激勵(lì)、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)、榮譽(yù)激勵(lì)、職業(yè)培訓(xùn)激勵(lì)。

2 企業(yè)中激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題

從上文中我們可以看到，企業(yè)有很多的常用激勵(lì)措施。但只知道這些措施是不夠的。作為一名在國(guó)有企業(yè)工作十幾年的人事工作者，從我的角度觀察企業(yè)在運(yùn)用激勵(lì)上還存在著一些問(wèn)題和誤區(qū)。

2.1 使用同一種激勵(lì)措施

同樣的激勵(lì)措施不可能滿足所有的需要，企業(yè)在激勵(lì)措施的運(yùn)用上通常只采用加薪方法，而且薪酬激勵(lì)也基本是定期按職級(jí)進(jìn)行的，并沒有對(duì)員工的需要進(jìn)行分析。企業(yè)認(rèn)為員工潛能之所以最大發(fā)揮出來(lái)是因?yàn)樘岣吡诵匠甏觯鴽]考慮到領(lǐng)導(dǎo)的器重，他人的認(rèn)可，有學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)等方面需求，是企業(yè)中管理者、專業(yè)技術(shù)人員等一些核心員工也希望得到的激勵(lì)。

2.2 懷疑員工能力不授權(quán)

企業(yè)管理者甚至是像我這樣的在一定崗位工作時(shí)間較長(zhǎng)的員工，都對(duì)新人存在擔(dān)心，怕他們干不好工作，在講明工作內(nèi)容后仍然不斷的指導(dǎo)他們工作，要求他們按我們要求的方法去做。這樣一方面造成他們被動(dòng)的工作，沒有自主權(quán)，不愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。另一方面也給自己的工作造成了很大壓力，增加了工作量，并沒有因?yàn)樾聠T工的到來(lái)而分擔(dān)工作，提高效率。

2.3 激勵(lì)過(guò)程中缺乏考核、反饋

我相信國(guó)有企業(yè)都會(huì)制定一套看似全面的考核辦法。考核辦法是適用于全體員工的，并不是根據(jù)各部室自身情況、工作內(nèi)容、員工要求分別有針對(duì)性制定的。因?yàn)槠渲锌闪炕目己酥笜?biāo)并不多，所以在操作上沒有體現(xiàn)員工的真實(shí)工作情況，不能將考核與激勵(lì)很好的結(jié)合在一起。

當(dāng)然還存在另一個(gè)問(wèn)題——缺乏必要的溝通。例如：企業(yè)有一套確實(shí)可行的考核辦法，考核結(jié)果出來(lái)后考核人員通過(guò)與被考核者面談，把員工的優(yōu)點(diǎn)與不足用文字記錄下來(lái)；但是考核人員因缺乏溝通技巧并不能就優(yōu)缺點(diǎn)與員工達(dá)成一致落實(shí)到改進(jìn)計(jì)劃，也很難達(dá)到激勵(lì)效果。

3 針對(duì)企業(yè)中激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題應(yīng)該采取的措施

我們?cè)谌粘９ぷ鞴芾碇校３３霈F(xiàn)上述這樣的問(wèn)題。我認(rèn)為只有根據(jù)員工的需要，抓住有利時(shí)機(jī)，有針對(duì)性的在企業(yè)管理過(guò)程中，合理運(yùn)用好激勵(lì)機(jī)制，使員工的個(gè)人需要與組織需要有效的結(jié)合起來(lái)，達(dá)到實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的目的，才能取得很好的激勵(lì)效果。應(yīng)重點(diǎn)采取如下的具體改進(jìn)措施：

3.1 實(shí)行員工差別化激勵(lì)

激勵(lì)的目的是為了調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。我們?cè)谄髽I(yè)激勵(lì)中注意將現(xiàn)有員工按不同情況做相應(yīng)的激勵(lì)：例如：對(duì)參加工作時(shí)間不長(zhǎng)的年輕員工，要想到他們對(duì)工作興趣、環(huán)境條件，較強(qiáng)的自主意識(shí)等各方面可能存在比較高的要求，應(yīng)該建立朝氣蓬勃、開拓進(jìn)取的企業(yè)文化。當(dāng)員工與企業(yè)有相同的價(jià)值觀時(shí)，會(huì)愿意為自己感到驕傲的企業(yè)奉獻(xiàn)自己的智慧。達(dá)到留住人才、防止“跳槽”現(xiàn)象的出現(xiàn)；而工作時(shí)間較長(zhǎng)的員工則較安于現(xiàn)狀，相對(duì)而言穩(wěn)定，報(bào)酬福利的增加比較能激勵(lì)這部分人群；還有管理者、專業(yè)技術(shù)人員更注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，對(duì)工作性質(zhì)、個(gè)人發(fā)展和一般員工的需求也是不同的，他們的工作熱情體現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)與創(chuàng)新、成就感、團(tuán)隊(duì)合作精神和整體榮譽(yù)感等等因素。要想達(dá)到最大的激勵(lì)效果，企業(yè)一定要在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)把員工的個(gè)體差異和企業(yè)的特點(diǎn)相結(jié)合考慮。

3.2 授予員工恰當(dāng)?shù)臋?quán)利

我們?cè)谄髽I(yè)中應(yīng)提供一些讓員工獨(dú)立工作的機(jī)會(huì)，使員工感受到管理者對(duì)他們的信任、重視和賞識(shí)，從而使其將自己的利益同組織的利益發(fā)展密切相關(guān)。滿足員工的這種需要，不僅可以激勵(lì)員工，增強(qiáng)員工在工作中的責(zé)任感和減少依賴心理，更加有利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。管理者要放手讓員工自己去工作，不干預(yù)下屬的具體做法。每個(gè)人都有自己的做事方式、方法，我們要意識(shí)到我們自己的處事方法不一定是最好的，也不一定是最適合其他人使用的；員工的工作方法也許要比我們的更適合。當(dāng)員工順利完成一項(xiàng)工作時(shí)我們要給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，即使發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，我們事后指出問(wèn)題給予指導(dǎo)也比在工作中不斷干預(yù)更能被員工接受。所以我們要時(shí)刻提醒自己，改變過(guò)去的指導(dǎo)方法，多與員工溝通，及時(shí)了解掌握他們的動(dòng)態(tài)心理，在工作中不斷尋找適合的管理激勵(lì)方法。當(dāng)然在這種賦予員工權(quán)利的過(guò)程中一定要注意授權(quán)的力度，過(guò)小的權(quán)利可能導(dǎo)致員工無(wú)法完成工作，過(guò)大的權(quán)利也可能使員工無(wú)法駕馭。只有恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)才能形成員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感，才有激勵(lì)作用使下級(jí)盡快成長(zhǎng)。

3.3 績(jī)效評(píng)估考核體系的完善

績(jī)效評(píng)估考核是保證員工薪酬發(fā)揮應(yīng)有作用的重要環(huán)節(jié)，是科學(xué)地評(píng)價(jià)員工的勞動(dòng)成果，激發(fā)員工努力的必要條件。激勵(lì)機(jī)制必須與完善的績(jī)效評(píng)估考核機(jī)制相配套，才能相得益彰。我認(rèn)為我們企業(yè)在現(xiàn)有考核辦法的基礎(chǔ)上應(yīng)完善兩個(gè)方面內(nèi)容，一是完善的績(jī)效管理體系。制定合理的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)要基于工作盡可能的客觀、準(zhǔn)確、可衡量。建立特殊事件記錄和日常工作記錄，從文字方面既能做好工作反饋也能使反饋工作持之以恒的進(jìn)行。特殊事件記錄指記載企業(yè)遇到某些需要用特殊方法解決問(wèn)題的事件。建立特殊事件記錄既認(rèn)可優(yōu)秀員工個(gè)人能力，又為企業(yè)選擇和提拔人才提供依據(jù)，也可以作為應(yīng)急信息的備案。日常工作記錄則是根據(jù)部門的不同工作性質(zhì)，與部門管理者協(xié)商記錄適用于本部門考核的內(nèi)容，根據(jù)員工完成自身工作任務(wù)的實(shí)際情況，評(píng)定出相應(yīng)的等級(jí)。員工所有的考核記錄，都應(yīng)該作為其獎(jiǎng)懲、晉升、調(diào)動(dòng)等方面的依據(jù)。另一個(gè)需要完善的是加強(qiáng)評(píng)價(jià)人的培訓(xùn)。績(jī)效反饋，為員工提供績(jī)效改善的機(jī)會(huì)和條件。評(píng)價(jià)人要有評(píng)估技巧，才能保證績(jī)效反饋的準(zhǔn)確性。作為普通員工一般關(guān)注的是關(guān)系切到切身利益的考核結(jié)果，因此作為評(píng)價(jià)人的主管就要通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的人際溝通技巧，針對(duì)每一個(gè)考核對(duì)象的考核結(jié)果反饋給員工，讓員工了解自己的現(xiàn)在工作狀況。善于發(fā)現(xiàn)員工工作的閃光點(diǎn)予以肯定和表?yè)P(yáng)；對(duì)于不足，用恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)自己的意見，提出改進(jìn)計(jì)劃的建議，以杜絕不良績(jī)效的再次發(fā)生。通過(guò)績(jī)效考核確保員工工作不斷改善。

4 結(jié)論

總之，企業(yè)的發(fā)展需要員工的支持，不能只把員工當(dāng)作企業(yè)的一種工具。企業(yè)的生存發(fā)展都是員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性在發(fā)揮作用。一個(gè)好的企業(yè)，就應(yīng)該有一套既完整又行之有效的激勵(lì)模式。要想產(chǎn)生對(duì)員工的激勵(lì)，就必須了解員工的需求，知道他們的期望。根據(jù)個(gè)人的目標(biāo)需要，引導(dǎo)員工把個(gè)人目標(biāo)與組織的目標(biāo)有效結(jié)合起來(lái)，制訂和實(shí)施滿足員工需求的措施和行為，吸引和留住人才，以達(dá)到個(gè)人目標(biāo)與組織整體目標(biāo)的共同實(shí)現(xiàn)，使企業(yè)不斷成功和持續(xù)發(fā)展。

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