智慧工業助力九陽創新發展

供稿

九陽股份有限公司成立于1994年，是一家專注于健康廚房電器研發、生產和銷售的上市公司，產品涵蓋豆漿機、電壓力煲、面條機、電磁爐、料理機、榨汁機、電飯煲、家用凈水設備等系列五百多個型號。據中怡康數據統計，九陽多個產品名列行業前茅，其中豆漿機市場占有率超過70%，行業排名第一;料理機、榨汁機國內市場占有率超越國際知名品牌飛利浦，位列行業第一。

九陽一直保持健康穩定的增長，連續五年蟬聯“中國最具影響力的小家電品牌”。九陽的穩健發展受益于智慧工業戰略，公司高度重視信息化和工業化融合，積極學習國內外優秀企業先進經驗，持續深入推進企業信息化工程，全力打造智慧工業運營平臺。

一、信息流、業務流、資金流全面整合、無縫鏈接

九陽在2001年開創行業先河，以網絡無紙化辦公OA系統為基礎，從信息流著手，開啟了九陽智慧工業建設之旅。2003年進銷存系統在九陽順利投入使用，揭開了ERP建設序幕。從2011年開始，九陽展開了新一輪信息化技術革命，將工業化運營的各業務模塊與信息化技術充分結合，全面建設了企業智慧運營系統，以ERP為基礎，通過實施PLM、CPC、CRM、SCM、BI等系統，實現了信息系統的有效整合和信息技術的全面應用，搭建了一個準確、高效、科學的信息化管理平臺，完成了由信息系統到智慧工業運營系統的升級。在規范公司各項業務流程的同時，形成了九陽在市場競爭中的獨特優勢，企業運營能力得到大幅提升。

二、創新理念引領電子商務發展

九陽于2011年成立了獨立運營的電子商務中心，致力于打造健康、快樂、貼心、專業的九陽網絡電商形象。目前已成為國內小家電行業的電商典范。公司電子商務的快速發展，受益于多項創新經營理念的有機結合。

1.渠道模式搭建。

九陽電子商務中心成立初期，通過深度溝通，與淘寶、京東、蘇寧、1號店等電商平臺搭建了良好的戰略合作運營模式，成為傳統企業開展電商業務的標桿。

2.產品線分類運營。

從電商成立伊始，為實現線上線下產品區隔，公司組建專門團隊不斷研發適合于電商的專供機型，通過對專供產品的資源傾斜及產品規劃，使得所有電商專供機型在電商銷售業績中的占比越來越大。

3.產品價格管理。

在全網價格管理方面，電商中心每月進行監控型號價格限價公告，嚴格要求全網按照價格體系執行。同時公司市場管理部作為第三方，同步監控電商渠道價格體系，對低于限價的進行分級處罰。

4.創新1+豆+X模式。

通過產品線區隔，重點傾斜1個店鋪主推一個品類，通過營銷模式創新，2013年電磁爐市占提升至第二、電熱水壺市占提升第一，其他電組產品市占也穩步增長。

5.分銷模式。

九陽分銷電商模式分為直簽體系和經銷商運作兩大模塊，能最大限度的收編電商渠道的眾多中小賣家，并進行價格秩序、渠道秩序、促銷規劃的深度管理，使無序市場更有序。

6.供應鏈整合。

開展線上大型促銷時（如單品首發、渠道大促），對后端事業部生產到營銷部門促銷進行資源整合，充分利用淘寶及京東等資源，創新優秀店鋪運營及活動創意玩法，打造供應鏈及資源整合成功案例。

7.精準營銷。

通過淘寶數據魔方、店鋪量子恒道、淘寶指數及情報通等數據平臺，線上銷售可以更加精準的投放到希望推送的目標消費群（地域、年齡、性別、購物行為等）。店鋪可以通過直通車、鉆展、首焦等各種方式開展精準營銷。

8.客情管理。

通過戰略合作體系搭建，公司與淘寶網、京東、蘇寧、1號店等電商建立了穩定的客情關系，各方本著精益運營、多方協同、高層友好進行對接，使九陽線上銷售節節攀升。九陽在各平臺成為核心的廚房電器第一品牌。

9.網絡營銷初現鋒芒。

使用SEM搜索引擎優化營銷，關鍵詞優化精準投放定位人群，結合促銷活動，擴大品牌展現及引流轉化。通過加強微博、微信等社會化媒體工具的使用，建立各類公眾賬號，及時發布公司信息、行業動態，全面實現新媒體細分人群互動，使九陽品牌深入人心。2013年九陽新品面條機上市，通過微博微信等平臺的營銷互動，創造了產品首發日4000臺銷量的佳績，一度成為行業效仿的典型案例。

截止目前，公司除了擁有九陽官方網站、豆漿生活網之外，還與淘寶、京東、卓越、當當、蘇寧易購、1號店等61家第三方電子商務平臺進行戰略合作。九陽注冊會員用戶突破3600萬個，保持了年均300%的增長，2013年電子商務銷售收入突破10億元，雙十一在天貓的銷售額突破1億元，連續三年成為天貓商城小家電的第一品牌。

三、技術先進的網絡安全管理體系是九陽智慧工業的保障

九陽在全面智慧工業的進程中，始終沒有忽視信息化帶來的風險。公司高度重視并成立了一把手負責制的信息安全專職風險管理團隊，信息安全部及各業務部門信息專員形成跨部門的縱深防御信息安全管理體系。經過多年安全建設，已搭建起包含身份認證、網絡準入、防病毒、安全分級隔離、數據加密、異地容災備份等一系列安全防護措施的企業安全保障體系。

智慧工業為九陽的創新發展提供了強有力的支持，多項做法開創了國內小家電行業先河。通過智慧工業的全面建設，企業的市場競爭力大幅提升，經營業績實現持續穩定的增長，年銷售額從08年前的不到20億元躍升至目前的超過50億元。九陽智慧工業運營系統上線4個月后，成品庫存周轉同比降低30%，月周轉天數比上年度降低44%，年公司毛利率同比上升1.75 個百分點，生產成本降低3-5%左右，物流費用每年直接節省資金1850萬元，降低庫存10%～40%，提高生產率7%～15%，研發周期縮短30%。九陽的信息化建設一直成為行業典范，其經驗做法成為同行業企業學習的標桿。2010年中國輕工業聯合會授予九陽“全國輕工業信息化管理先進單位”榮譽稱號，2012年獲批國家級信息化和工業化深度融合示范企業，2013年榮獲全國兩化融合行業標桿示范企業，2014年榮獲入圍全國首批互聯網與工業化融合創新試點企業。

未來，九陽將繼續秉持“健康、快樂、生活”的理念，聚焦于健康飲食電器，走品牌和精品之路，以市場為導向，全面推進科技創新和智慧工業高效運營整合發展，實現小家電產品多元化經營，將公司發展成為中國健康廚房電器行業第一品牌。