姜培峰：“小微化改革”與“公關+”

梁欣萌

編者按：數字華夏品牌傳播機構正在嘗試“小微化改革”，并以最終實現團隊的集體升級為終極目標。這其中有何深意，又將如何操作，數字華夏品牌傳播機構總經理姜培峰向《國際公關》記者做了詳細解讀。

《國際公關》：請您介紹一下“小微化改革”的具體涵義？

姜培峰：如何實現“公關+”是公關人一直思考的問題，這需要充分解放思想，發揮更多人的智慧與創造力，所以我們進行了“小微化改革”。所謂“小微化改革”是以小、微化體現。具體來說，以前我們會指定負責人作為一個項目的領頭，而現在實行內部競標制和毛遂自薦制，公司會根據“小微化”的方案策略及可執行性、團隊水平、承諾付出精力、與公司分成比例等，擇優選擇，部分項目也可以根據各自優勢進行聯合服務。每個小微體都類似一個小微公司，具有較大自主權，可以去選擇合適的行業、企業開拓，與公司進行利潤分配，充分激發員工的潛能和積極性。同時，這種局部的漸進式改革，也能推進企業的長足發展。互聯網是個性化的時代，每個人都想發揮自己的能量和創造力，因此我們基于每個人個性、需求及特長等，給予他們充分的創造空間，發掘每個人無限的潛能，最終實現團隊的集體升級。

《國際公關》：“小微化”與以往的“大家一起做一個項目”相比，在方式方法上有什么不同和優勢？

姜培峰：“小微化改革”給予項目負責人更大的責權利，充分調動“小團隊”的積極性，團隊中的每個成員把項目都看作是自己的孩子，想盡一切辦法執行好，并向公司提出需求、向外界尋求支持等，將資源進行優化整合，以提供最大價值服務。用換位思考的角度說，對于數字華夏小微體來說，他們服務的可能是一個項目；而對于企業來說可能就是其命運的轉折，是關系生死存亡的大事。數字華夏目前剛剛實施小微化改革，雖然效果尚未彰顯，但員工的積極性開始得以調動，真要展現魅力，需要經歷改革的一個輪回，小微團隊要確實在經歷過人力管理、財務管理綜合指標的調控下，獲得超額利潤了，才可以說有點成功。因此，我們如履薄冰，真正在小微過程中，把項目當作自己的事業，與客戶共成長、同發展，而且要一輩子。

《國際公關》：聽說此次改革是受到數字華夏的客戶海爾集團的啟發？

姜培峰：海爾集團近兩年提出了“人單合一、每個人都是自己的CEO”的口號。目前，海爾集團的6萬多名員工中分成了200多個自主經營體，他們自己承接用戶交互數據，更像一個小微公司，業務由這些團隊自主管理，然后形成平臺組織下的自經體并聯平臺的生態圈，自負盈虧，自主運轉。海爾集團的自主經營體模式適應了互聯網時代平臺化、個性化、互動化的趨勢，能充分發揮每個人的聰明才智，并真正與消費者站到一個隊伍里，會在未來競爭中立于不敗之地。其實，這樣的模式更適用于作為智力領域的公關業，每個人都有自己的特長，都想充分發揮，每個人也需要與他人合作，進行優勢互補，這些人更具有相對趨同的價值觀和理念，組合成更加優化的小微體，將集體力量發揮到極致。同時，海爾集團在管理理念上對我們最大的影響就是“結果導向，倒逼機制”，這對于成長型的中小公司尤為重要，數字華夏的司訓就是，“人單合一，盡職盡責，信守承諾，追求卓越”。

《國際公關》：數字華夏為什么愿意放棄一部分利益來推廣“小微化改革”的模式？這與國外的“合伙人制”有何不同？

姜培峰：公關是智力密集型行業，人才具有自主性，流動性較大。而我們以搭建平臺的思維推出了“小微化改革”的模式，讓人才愿意與我們共同發展，形成主人翁意識，把自己當作CEO，實現自己的最大價值。而其他大型公司會給部分高管持有股份的待遇，涉及全體員工的，據我了解還沒有，但我認為這是大勢所趨。

而國外的“合伙人制”隨著公司的發展壯大，往往要在全世界設立更多的辦公室，這就需要更多有豐富經驗的人才與公司共同發展，每一個分公司、每一個辦公室的核心成員，都要保持高度的、穩定的、可持續的服務水準，從而實現企業的全國乃至國際化布局。另外，合伙人樂于借助國外公司的品牌優勢去開拓更多的業務，利于自身團隊乃至分公司的發展。往往國外公司的資深人士更加吃香，而非轉型，因為他們提供的專業服務讓客戶非常敬仰和尊重，這些資深人士也并不會因為體力原因而離開，畢竟這是智力產業的競爭，而非國內公關的體力化操作。

《國際公關》：您能否為我們解讀一下“公關+”的概念？

姜培峰：“公關+”概念的提出，是基于我們服務于中國競爭最激烈的家電產業、IT產業、汽車產業等領域，我們更加了解他們的痛點與發展本質；而服務于搜狗、微軟、谷歌等企業的經驗，也讓我們為傳統企業服務的思維加上了互聯互通的概念。在新媒體滲透進工作、生活的時代，傳統企業遭遇互聯網打劫的背景下，公關公司必須進行思維的革命，與企業一起轉型升級。

《國際公關》：您認為公關服務的核心是什么？“公關+”如何應用到實踐中？

姜培峰：公關服務的核心是高質量內容的傳播與溝通，讓組織與利益攸關者形成良好的關系。“互聯網+”時代，產生內容的主體有所變化，需要發揮集體的智慧和力量，在升級過程中，我們會根據互聯網的平臺化、開放化、無縫化等特性，將消費者、自媒體、客戶、相關專家、創意型供應商、其他第三方等，統一結合到一個共同的平臺上，一并產生內容，通過新聞、段子、漫畫、H5、九宮格、故事、自媒體稿件等，集體發出核心方向一致、內容豐滿立體的整合式聲量，讓受眾愿意“享受”我們的內容，幫助企業及其他組織融入到社會化營銷版圖中。

與此同時，互聯網與傳統產業的結合，是開放型思維在傳統領域的開疆破土，也是傳統企業進行轉型升級的必然選擇。我們依托“互聯網+”，提出了“公關+”，表明我們要立足傳統行業的思維和行業本質，以互聯、互通、互動的思維方式，幫助企業與社會公眾進行溝通，受眾將更加廣泛，傳播也更加暢通。

《國際公關》：數字華夏將以“公關+”概念進行哪些配套改革？

姜培峰：“互聯網+”為各個行業提供了無限的機會，也為公關行業帶來了新的機遇與挑戰。由此，我們提出了“公關+”，即為所服務企業、組織等，提供更多可能，顛覆傳統思維，幫助他們與世界進行連接，實現跨界、跨越、再成長，從一個企業或行業的小公關做成與社會融合創新的大公關。我們將整合更多消費者、創客、專家、第三方等資源，建立密切的溝通機制和平臺運營機制。實際上，“第一內容營銷專家”是在“公關+”框架下產生的，如果要創造海量的、有吸引力的內容，就需要這種平臺思維，讓海量的內容多飛一會兒。

《國際公關》：新媒體環境下，您如何看待公關公司的轉型？新媒體業務能否支撐公關行業業績增長的重任？

姜培峰：新媒體環境下，公關公司從之前的媒體資源型轉向內容智造型，當然這樣的智造除了事件營銷之外，還要有強大的持續服務系統，維持所服務機構的熱度，這需要對公關公司服務體系的標準、落地、創造性進行完美的統一。2011年數字華夏在國內傳播領域率先獲得了ISO9001質量體系認證，認證內容包含：新聞營銷、品牌傳播規劃、E-IMC整合網絡營銷傳播三大板塊；2015年，數字華夏又榮獲“亞洲（數字營銷）行業領軍品牌”大獎，這都標志著以數字華夏為代表的本土公關公司，在網絡營銷模式上的創新和體系上的突破，且越來越多此前沒有做過傳統公關的中小企業，也紛紛試水新媒體營銷，這也是公關公司的新機遇。

《國際公關》：當下，90后逐漸成為公關行業的生力軍，您對他們有怎樣的寄語？在人才建設方面，您如何利用“小微化改革”和“公關+”吸引優秀畢業生和創業型人才？

姜培峰：90后是張揚個性化的群體，我認為他們非常適合“公關+”時代，并且喜歡創造好玩的內容以及充滿趣味性的互動，具有創業、創新的冒險精神。我相信他們會讓公關行業更具活力，更加壯大。而“小微化改革”正是基于80后、90后的創業理想，搭建的一個可以盡情發揮才能的舞臺，我歡迎他們選擇數字華夏，選擇與我們共同發展，并引領“公關+”時代的到來。