職場加班不可避免企業如何平衡短期效率和長期發展

朱景瑞

伴隨著經濟的快速發展，勞動關係開始成為矛盾頻發的「火藥桶」：工作時間不合理甚至不合法正成為勞資糾紛的重要「導火索」，「過度加班」甚至已經成為全社會高度關注的一個焦點問題。在職場加班不可避免的情況下，企業應該如何平衡短期效率和長期發展呢？

「加班」是職場很常見的事，受「時間創造效益」主導的企業文化影響，在不少國家，加班甚至已經成為一種文化。在職場加班不可避免的情況下，企業應該如何平衡短期效率和長期發展呢？

多數行業

工作時間「超時」

2013年大陸人均GDP已經接近7000美元，2014年更有包括北京、天津、上海、浙江、江蘇、內蒙古、廣東、福建等8個直轄市和省份人均GDP突破1萬美元，達到甚至超越了中上收入國家的水準。

然而，正處於收入擴增階段的中國大陸，勞動者的年工作時間是2000～2200小時左右，這個數字相當於英美德法等國家20世紀20～50年代的水準。北京師範大學勞動力市場研究中心近日發佈的《2014中國勞動力市場報告》研究也表明，「中國9成行業週工時超過40小時，過半數行業每週要加班4小時以上。」

一位IT行業創業者透露，他和團隊每週都工作100小時以上，在晚上7點之前離開辦公室自己會惴惴不安，而這種加班狀況在業內很普遍，正因為如此，投資者才會在年輕創始人身上大把投錢。實際上，相當部分員工是主動「加班」並且認為非常必要。人力資源服務機構摩根麥肯立「2014年工作時間」問卷調查的大陸專業人才中，65%的人表示經常加班，大陸過半數（54%）的專業人才認為有必要在超出合同規定的工作時間之外加班。

加班跟企業發展階段、文化與業態等相關。從企業的發展階段與文化來看，如果是初創型的公司，由於市場激烈競爭，亟待尋求突破來實現公司的目標，對於那些剛畢業且尚未成家的年輕人來說，加班未必就是壞事；一些公司鼓勵「狼性文化」，推崇加班敬業，也是針對某些混日子的員工，希望他們在事業上有所突破。從業態來看，分析加班員工所在行業，會發現餐飲、零售、旅遊、金融服務、銀行網點等服務業員工在假期中會相對更忙，這與其行業服務的特性一致。《2014中國勞動力市場報告》顯示，住宿和餐飲業勞動者平均每週工作時間長達51.4小時，排名第一。

在一些知識型行業中，IT業、廣告業、諮詢會計業、設計院、律師行等行業的加班情況會相對較多。這些行業常常以專案為主導，會遭遇季節性加班。

如何平衡

短期效率和長期發展

現代企業中似乎或多或少地都存在加班狀況。調查發現，只有39%的人表示加班的工作效率更高。出現這種情況企業就應該考慮在管理方式上有所變革，以保障短期業績與利潤的情況下，實現企業的長期發展。

首先，企業要打造一種家庭式的工作環境和融洽關懷的企業風格，解除員工的後顧之憂，比如有些老闆會在單位建有健身房、免費餐飲等，這會讓一些年輕員工自願待在公司，投入更多的時間和精力。

其次，用更加開放的管理方式，採用彈性工作制，讓員工有選擇自己工作時間的權利，在需要加班時集中精力忙完一個專案後，可以休息一段時間，鬆弛自己的工作生活節奏。

此外，不要再以加班費作為吸引和鼓勵員工加班的唯一條件，對於更加追求工作與生活平衡的90後年輕人來說，他們可能不在乎這些。但是企業可以針對員工自身發展的階段，通過輪崗、培訓、晉升、海外派遣等多種方式刺激年輕員工保持活躍度和創新力；而對處於成長穩定期、需要在照顧家庭上花費更多時間的員工，公司可以採取增加帶薪休假等方式進行更加人性化的管理。

更重要的是，現在的企業很難將收入和利潤建立在員工長期加班的基礎上，這樣會透支員工的創新創造力和奮鬥狀態。所以，企業還可以採取部分工作外包、更多合作與加入新鮮血液等方式，保證企業的長期穩定發展。

加班狀況也與企業的人力資源規劃與業務戰略有關。如果企業在新的業務單元成立，或者突發事件等必要加班的情況結束後，仍出現持續加班的現象，則說明人員調配有問題，需要考慮人力資源架構的調整。加班雖然在短期內確實能使企業效率得到很大提升，但員工的成長也有不同的發展階段，也許在年輕的時候認同企業的這種加班文化，但是等到成家以後就可能對這種文化有所排斥或跳槽，這也是每個老闆應該注意的。

成熟企業的人才培養機制是有一定過程的，如果企業希望基業長青，就不能追求一時加班文化帶來的高效率。企業也應為員工著想，進行適度的調節保證較高的工作效率，努力創造一個雙贏的局面，使加班不再成為企業和員工的負擔。