電信骨干網典型故障案例分析

【摘要】 本文主要內容是一起電信C網用戶撥打省際固定電話發生的故障的分析及處理過程，該故障原因典型，希望通過對該故障的分析處理給電信核心網維護同仁提供維護經驗，關注設備相關數據配置，避免由此導致同類故障的發生。

【關鍵詞】 C網 軟交換 核心網 SIP 故障處理隨著C網加入中國電信大家庭，中國電信進入了一個全業務經營模式，使得交換核心網絡不斷朝著融合化、IP化及扁平化方向演進。近幾年骨干TDM傳統交換逐漸由骨干軟交換所替代，集團將電信用戶的省際長途話務調整為通過IP方式疏通，由SIP信令轉接處理，在這個過渡期，語音業務也隨著出現了一些較為個性化的故障，下面講述的案例就是全網在語音業務扁平化過程中C網用戶撥打省際固定電話發生的故障的分析及處理過程。

一、故障現象

武漢電信C網手機用戶撥打廣東佛山固定電話用戶振鈴摘機后雙方聽不到聲音，但用電信固定電話撥打正常。

二、故障分析

根據交換設備維護經驗，從故障現象來看，能聽到振鈴，說明信令協商沒有問題，但雙方聽不到語音就可以初步判定為是媒體協商有問題，這樣就要考慮到全程呼叫流程情況，呼叫經過哪些網元，網元之間信令傳送情況，使用什么協議類型，并要比較兩種呼叫（即C網手機和固定電話）信令消息的區別在哪里，還需分析雙方用戶屬性等等。

由此來看，要想徹底查出問題原因所在，考慮的方面還是挺多的，這需要通過觀察呼叫信令來進行詳細的分析了。

2.1 固網省際軟交換扁平化網絡組織方式

中國電信固網軟交換網絡扁平化實際上是指媒體層面的扁平化，信令層面仍然是分級組網的方式，第一級由中國電信省際軟交換網絡組成，第二級則由省內軟交換網絡組成。省際軟交換設備與省內軟交換設備通過SIP-I協議進行互通，以實現呼叫接續等控制功能。信令組織如圖1所示。

2.2 呼叫信令路由及分析

2.2.1 武漢C網用戶呼叫佛山固網用戶

武漢CDMA網--武漢網關IGW--武漢本地軟交換LSS--湖北骨干軟交換HSS--廣東骨

干軟交換HSS--佛山本地軟交換LSS--佛山PSTN用戶

2.2.2 武漢固網用戶呼叫佛山固網用戶

武漢本地端局--武漢本地軟交換LSS--湖北骨干軟交換HSS--廣東骨干軟交換HSS-- 佛山本地軟交換LSS--佛山PSTN用戶

2.2.3 綜合分析

由上述兩種呼叫信令路由及簡要分析可以看出不同點在發端：武漢軟交換跟兩種網元對接，一個是IGW，一個是端局交換機，前者使用的對接協議為SIP，后者使用的對接協議為NO7。由于兩者使用的信令類型不一樣，在信令分析上沒有可比性，需采用撥打同地區正常的固話用戶方式來進行呼叫信令分析，通過比較故障信令，找出不同之處，從而確定故障點。

這里還需要說明一點的是IGW設備廠家是華為，武漢軟交換設備廠家為中興，佛山軟交換設備廠家為華為，所以該核心網呼叫中存在兩大設備類型，自然也

要考慮到不同設備間數據配置的兼容性。

2.3 故障點的確認

為確認故障點，我們分別測試故障號碼和正常號碼，對兩種呼叫信令采取兩段（即IGW-武漢本地LSS；武漢本地LSS-骨干SS）進行分析，對比后發現故障呼叫信令情況

如下：

●呼叫信令全程都采用的是SIP協議，從武漢LSS跟蹤的消息看，被叫側骨干HSS回的SIP_180消息沒有帶SDP，所以就由武漢LSS給主叫側華為IGW放回鈴音，發給主叫側華為IGW的SIP_180消息帶了SDP（即TG媒體），并且是啟用了臨時響應的可靠傳輸。

●后續被叫摘機，骨干HSS回的SIP_200 OK帶了被叫媒體，武漢LSS直接將SIP_200 OK帶的被叫媒體轉發給了主叫側華為IGW，但華為IGW側無法更新媒體，華為IGW需要通過UPDATE消息去更新。

●廣東佛山華為LSS給骨干HSS回的SIP_180沒帶SDP，也就是說被叫振鈴無法給主叫提供回鈴音，應答SIP_200 OK未帶UPDATE能力支持。

●在這種情況下，武漢LSS配置給主叫放回鈴音，就會出現前向在應答前offer-answer平衡，收到被叫應答SIP_200 OK帶SDP期望拆UPDATE，但后向能力不支持又無法拆。

由于骨干HSS只轉發雙向信令消息，因此綜合上述分析，確定故障原因為佛山被叫側送完180消息（未帶SDP）后，直接在SIP_200中修改SDP，不符合SIP規范，IGW不會根據SIP_200中的SDP進行更新端點，從而導致雙方摘機后聽不到話音，后也聯系 佛山電信確認了這一 問題所在。

該故障原因歸結為被叫側SIP協議流程交互存在問題。SIP 消息如下例，正確的呼 叫流程應在步驟6處，主叫側收到帶有SDP的UPDATE消息。

圖2

2.4故障的處理

對于武漢中興SS該情況下做的比較靈活，可以打開24號擴展開關（tag位置1）兼容、在被叫不支持UPDATE情況下也走拆UPDATE流程，但該開關是全局開關，打開后默認被叫具備UPDATE能力處理；另一方面，被叫華為交換側不主動給主叫放回鈴音的問題在有的組網情況下會出現主叫聽不到回鈴音問題；這兩個都是佛山華為交換機處理問題存在的隱患。

最終該故障經雙方協商后，由佛山電信被叫側華為軟交換修改了SIP呼叫流程后恢復，撥打測試主被叫通話正常。解決方案是讓廣東佛山華為SS支持UPDATE能力，在應答前修改SDP使用UPDATE更新SDP。

三、結束語

由上述的故障我們可以看出，信令協議中參數的規范配置的重要性。在日常維護中我們要善于總結經驗，維護做到各類參數的正確使用，從而提高網絡接通率，提高網絡服務質量，提升客戶感知。

作者簡介：

張向紅，女，1975年10月，大學本科，中國電信湖北省網絡維護支撐中心，交換工程師，目前負責軟交換設備、HSTP設備維護工作；電話：18907193748；地址：武漢市江漢區常青路158號湖北電信網絡維護支撐中心；郵編：430023；郵箱：18907193748@189.cn