基于PDA的便攜式用電報裝系統設計與開發

柴長安　李忠軍

摘 要：文章以用電報裝業務為研究對象，通過對用電報裝的現狀得出在設計和開發過程中的重點、設計思路。結合具體需求，從系統規劃、系統分析、系統設計、系統實施幾個章節來闡述基于PDA的用電報裝系統的總體思路、設計實現。該系統基于無線通訊技術，采用結構化方式設計開發。

關鍵詞：便攜式PDA；用電報裝；現場無紙化

1 用電報裝現狀

為提高工作效率，創新工作方式，利用手持終端，充分利用最新無線通信技術，在業擴工程現場即可完成業擴報裝各項工作的實時管控，將現場各項工作有機統一起來，提高工作效率，促進業擴服務提質提速。

1.1 基于新型PDA的業擴報裝現場安全管理

新型業擴工程PDA將實現對現場安全的全方位管控，既可以制作并顯示電子工作票讓各工作負責人通過觸屏簽字，還可以生成電子現場工作安全控制卡時刻提醒工作人員注意安全，并將現場視頻實時上傳

1.2 基于新型PDA的業擴報裝業務流程管理

以往業擴報裝人員要完成現場工作回到辦公室后才能登錄營銷MIS系統維護業擴工單，工作重復且不及時，利用新型PDA的遠程無線上網功能可實現將電腦搬到現場辦公，實現業擴工單和現場工作完成情況的真正同步。

1.3 基于PDA的業擴報裝客戶回訪管理

利用PDA和微信協同消息功能，通知客戶的業擴工程審批情況和流程進度，使用戶及時知曉業擴工程進度，實現業擴工作提質提速。

2 系統分析

2.1 需求調研

用電報裝主要經過業務受理、現場勘查、中間檢查、竣工檢查、裝表接電等環節，傳統業擴報裝在進行現場工作部分完成后，將現場了解情況維護至系統工單中。

（1）業擴用電報裝整體工作的綜合化、統一性、集成性，開展高低壓業擴工作過程管控。

（2）重點業擴報裝工單（高壓新裝、臨時用電、增容）的現場工作，包括業務受理、勘查派工、現場勘查、供電方案復核、用電合同簽訂、裝表接電工作等內容的流程化、內容化管理。

2.2 需求分析

（1）移動作業受理：用電申請營銷系統正式受理后，將用電客戶申請信息通過移動作業管理系統或PDA終端錄入，用戶關注微信公共號，進行用戶綁定，綁定后給用戶發出通知。

（2）勘查派工：營銷系統正式受理業務后，由班長通過移動作業管理系統或PDA終端進行勘查派工，生成工作票、安全風險卡信息，勘查派工后給用戶發出消息提示。

（3）現場勘查：勘查派工完畢后，工作人員和用戶對勘查事項溝通后，班長簽發工作票、安全風險提示卡，給用戶發出消息通知。在業務規定期限內現場勘查。勘查過程PDA實時登記，進行拍照或錄像，勘查完畢后，給用戶發出消息提示下一步工作。

（4）供電方案答復：現場勘查信息營銷系統復核、審批后，在業務規定期限答復用戶供電方案，審批后給用戶發出消息通知用戶來領取方案通知書、用戶領取通知書后，通知告知用戶開展工程文件設計。

（5）設計文件受理：根據答復供電方案對于存在工程的需要設計文件受理，在營銷系統和PDA中登記設計文件受理信息，申請受理后，給用戶發出中間檢查的消息通知。

（6）設計文件審查：設計文件受理后，根據業務規則、業務期限對于存在工程的用電需要設計文件審查，記錄文件審查的信息、意見、存在的問題，設計文件審查不通過，給用戶發送消息通知，在通知中列出存在的問題，工單流程返回到設計文件受理環節。設計文件審查通過后，給用戶發送消息通知，告知下一步工作。

（7）竣工驗收：受理用電客戶竣工驗收申請后，根據業務規則期限給進行竣工驗收，對竣工驗收的問題、驗收意見等信息記錄。

驗收不通過，給用戶發送消息通知，在通知中列出存在的問題，工單流程返回到竣工驗收受理環節驗收通過后，給用戶發送消息通知，告知下一步工作。

（8）用電合同簽訂：根據有無工程、業務費情況，供電方案答復、業務費、工程驗收通過后，與用戶簽訂合同，記錄合同信息，同時給用電客戶發送消息。

（9）裝表接電：用戶簽訂合同后，準備工作票、領表在規定期限給用戶裝表，接電完畢后工單歸檔。同時給用電客戶發送消息，用戶通過微信反饋服務評價。

3 系統設計

3.1 用電報裝終端系統設計

對受理的工單進行各環節處理工作。利用無線通信技術實現信息等與用電報裝管理平臺的信息交互。達到用電報裝業務的綜合化，統一化，集成化，提高工作效率，促進客戶服務的提速提質。

主要包括：系統登錄、業務受理、勘察派工、現場勘查、中間檢查、竣工驗收、裝表接電等工作處理。

3.2 用電報裝管理系統設計

支撐管理：組織結構、操作用戶、菜單管理、權限管理、系統日志。

參數管理：數據字典；工作流管理：待辦工單、已辦工單、歷史工單；

業務功能：業擴受理、勘查派工、工單維護、工單預警；查詢統計：業擴工單查詢。

3.3 數據庫設計

（1）業務受理：供電單位、工單編號、業務類型、用電類別、用戶編號、用戶名稱、申請時間、用電地址、申請容量、原有容量、合計容量、供電電壓、備注。（2）勘查派工：受理基礎信息、勘查人員、勘查派工日期。（3）現場勘查：勘查人員、勘查日期、勘查意見（4）供電方案答復：業務費、答復人、答復時間、客戶簽名（5）設計文件受理：設計單位、設計資質、聯系人、聯系電話、受理信息、意向接電時間、報送人、報送時間、受理人、受理日期。（6）設計文件審查：答復意見、答復結果、客戶經理、審圖日期、主管、主管批準日期、客戶簽收人、簽收日期。

4 關鍵技術

應用Android是基于Linux2.6內核，其核心系統服務如安全性、內存管理、進程管理、網路協議以及驅動模型都依賴于Linux內核。通過提供開放的開發平臺，Android使開發者能夠編制極其豐富和新穎的應用程序。開發者可以自由地利用設備硬件優勢、訪問位置信息、運行后臺服務、設置鬧鐘、向狀態欄添加通知等等。基于TCP協議的Socket和基于UDP協議的Socket以及基于藍牙協議的Socket，Android中使用的是Java的Socket模型。

開發者可以完全使用核心應用程序所使用的框架APIs。應用程序的體系結構旨在簡化組件的重用，任何應用程序都能發布他的功能且任何其他應用程序可以使用這些功能（需要服從框架執行的安全限制）。這一機制允許用戶替換組件。Android本身是一套軟件堆疊（Software Stack），或稱為「軟件疊層架構」，疊層主要分成三層：操作系統、中間件、應用程序。Socket通訊流程。應用程序通過“套接字”也就是Socket可以選擇這兩種協議當中的一種，可以選擇用UDP發送數據，也可以選擇用TCP發送數據，數據發送出去通過“通信信道”也就是IP的基礎網絡，來到服務器端（接收端），就可以接收到數據了。發送數據的時候用UDP協議，接收的時候也要用UDP協議，發送數據的時候用TCP協議，接收的時候也要用TCP協議。

5 結束語

信息、技術的不斷發展會改變和影響著人們工作和生活的方方面面，基于PDA便攜式用電報裝系統是隨著社會發展、信息化發展、通訊技術的飛速發展，將工作從傳統的固定辦公過渡到隨時隨地移動工作，對業務的精細化管理、提高服務質量、工作效率具有良好的推動作用。

參考文獻

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