如何提升圖書館員職業素養

張麗娜

摘 要：隨著時代的進一步發展，信息的瘋狂攝入，圖書館在高等院校建設中地位逐漸增強，同時教職工和學生對圖書館的需求也日益增加，讀者不僅對館藏有著定量的要求，并且需要得到良好的讀者服務，這就要求圖書館員在現有的工作基礎上增加個人職業素養，為讀者提供更便捷、更優質的服務。

關鍵詞：圖書館員 職業素養 服務 途徑

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）09（c）-0178-02

在信息飛速發展的今天，人們對各種信息都報以熱衷，作為一個巨大信息的儲藏庫—圖書館，它的重要性得以彰顯。一個圖書館要想把自己的各種職能發揮的淋漓盡致，那么它要有一個載體，這個載體要代表它把需要的信息傳遞給每一位讀者，這個載體就是圖書館的每一位圖書館員，由此可見圖書館員在整個圖書館系統中起著舉足輕重的作用。印度著名圖書館學家阮岡納贊說：“不管圖書館坐落在什么地方，開館時間和設備怎樣，也不管圖書館的方法怎樣，一個圖書館成敗的關鍵還是在于圖書館工作者”[1]。國外對于圖書館有這樣的論述，在圖書館發揮的效益中，圖書館的建筑物5%，信息資料方面占20%，而圖書館員要占到75%。綜上所述，圖書館員的職業素養直接影響著圖書館的整體水平和讀者服務的質量。

1 圖書館員職業素養的提高是發展趨勢

21世紀是信息化、網絡化的時代，是信息大爆炸的時代，這對人們掌握前沿技術，特別是掌握信息技術提出了更高水平的要求。現代信息技術在圖書館的全面應用，各種大數據和云技術的出現，使得圖書館各項業務工作也同樣進入了新的發展階段，這對于圖書館員來說無疑是新的挑戰。提高圖書館員的職業素養和職業能力是當前亟需解決的問題，只有圖書館員的職業素養和職業能力得到了相應的提高，圖書館的職能作用才能得以發揮，圖書館的事業發展才能更進一步。當前圖書館的職能正在向現代化、信息化、數字化方向轉型，圖書館亟需要一批高素質、高能力的圖書館員。如果圖書館員對讀者提出的問題不能給予幫助，又或者對讀者所咨詢的領域完全陌生，就會使讀者得不到相應的服務，進而使其對圖書館有負面情緒，這樣不僅使服務質量大打折扣，也會抑制圖書館的未來發展。只有不斷提高圖書館員的職業素養和職業能力，圖書館員才能夠勝任自己的工作，才能帶給讀者更好的服務，才能使圖書館事業得到良性的發展。

2 作為一名圖書館員應具備的職業素養

2.1 圖書館員應具備良好的職業道德

作為一名圖書館員首先要對工作負責，不能應付了事，既然在這個工作崗位上就要付出一定的汗水，這是對自己負責的同時也是對他人負責的一種表現，其次要對工作抱有極大的熱誠，這種熱誠也是保持對工作負責的一種保障，要不斷的培養自己的興趣，找到工作的樂趣，使工作變得輕松、快樂，還可以提高工作的質量，使自己變得更加專業，使讀者能夠接受到最優質的服務。

2.2 圖書館員應不斷學習，提高自身的專業水平

在日新月異的今天，信息的爆炸式涌現，為了能夠適應整個環境，為了實現自身的價值，為了更好的投入工作，圖書館員應該不斷地學習，與時俱進，提高自己的業務水平，更好的服務于讀者。圖書館員在掌握基礎的專業性知識外，還應掌握相關的一些知識，例如：一些文學常識、理工科常識、法律常識以及一些經常應用的計算機知識等；同時作為一名圖書館員，還應具有一定的外語知識，隨著世界一體化的發展，越來越多的外國人走出本國國門奔向其他國家，在圖書館員遇到外國讀者的時候，掌握外語變得尤為重要，沒有了語言上的障礙，可以更好的交流，同樣為外國讀者提供相應的優質服務；在學術方面，圖書館員掌握外語的作用也同樣不可小覷，為了了解圖書館的前沿動態，圖書館員可以通過紙媒、網絡查找到各個國家的相關文獻，經過閱讀之后提取有用的方面，這樣一來就能夠與世界接軌，將新動態加入到自己的工作中來，促進圖書館事業的發展。

2.3 圖書館員應有高尚的道德情操與良好的人際交往能力

圖書館員應本著讀者至上的原則，努力為讀者提供最優質的服務，這種服務意識基于圖書館員的高尚道德情操、對于工作的積極負責態度、和自身的強烈責任心。圖書館員在與讀者溝通時，態度要誠懇，要相互理解，做到換位思考，不能表現的很不耐煩，這樣會影響服務的質量，讀者服務是圖書館工作的核心，國際圖聯和聯合國科教文組織的《公共圖書館宣言》中指出：“每一個人都有平等享受公共圖書館服務的權利，而不受年齡、種族、性別、宗教信仰、語言或社會地位的限制”[2]。這也應是圖書館員與讀者人際溝通的參照準則。

3 提高圖書館員素養的途徑

3.1 圖書館員觀念的轉變

在當前的環境狀態下，圖書館員的觀念應該與時俱進，摒棄舊的觀念，與讀者進行全方位多角度的交流，不在用封閉的模式把讀者推向圖書館之外，而是通過優質的服務把讀者留在圖書館之內。作為一名圖書館員不能僅僅只把圖書館看成是一個書籍的集散地，而應重新整合資源，帶給讀者新的服務體驗。圖書館員也應創新自己的思維，并且運用自身的知識體系和信息搜集能力，想讀者之想，憂讀者之憂，從讀者需求出發，為讀者提供私人定制服務。

3.2 圖書館員專業技術的提升

圖書館當前的發展模式是逐步走向數字化道路。這種發展趨勢要求圖書館員懂得相應數字化技術和數字化設備。這就要求圖書館員提高自己的專業技術，多關注、多學習前沿發展科技，使讀者服務多元化告別單一模式。圖書館還可以組織多種形式的技術培訓，例如：參加各單位組織相關培訓活動，也可以組織相關方向的技術講座以供圖書館員學習。圖書館員為了了解讀者的各種需求，需要掌握一些新型的網絡工具，例如：tweitter、facebook、微博等，利用這些工具可以及時地了解該館讀者的相關信息需求，便于提供針對性服務，以及能夠及時地掌握新技術的發展動態。

3.3 組織圖書館員開展教學和科研實踐

實踐出真知。圖書館員可以通過培訓、聽講座的方式來提高自身的專業技術，若他能夠參與教學與科研實踐，那么圖書館員的地位就上升到了一個新的層面，這樣會大大提升圖書館員的職業素養。在高等院校中都有一門“文獻檢索課”，這項課程的教學工作一般是由圖書館的老師來進行的。這就是一種很好的理論聯系實際的體現。在這種實踐中，圖書館員可以更好的了解學生讀者的需求，以便在日后的工作中，通過對學生讀者的了解，為他們提供更全面的服務。這種教學實踐對于圖書館員來說也是一種很好的提高自身職業素養的機會，在這種實踐中，圖書館員對自己的要求有了另外的新標準，這樣一來就從多角度來嚴格要求自己，這對于自己的未來發展也是難能可貴的。圖書館員承擔著為科研工作提供文獻檢索和科技查新的服務，在提供這種服務的過程中，圖書館員可以真切的體會到情報服務對科研工作的重要性，同時也能了解到科研教師的各種需求。通過這種參與服務，圖書館員可以積攢經驗，以便于日后更加精準的提供相關的科研服務，對于圖書館員自身也是提高職業素養的一種途徑。

4 結語

圖書館員只有不斷提高自身的職業素養才能適應信息時代的快步發展，這就要求圖書館員轉變觀念、提高自身的專業技術、進行教學和科研實踐，進而對讀者提供最優質的服務。

圖書館員是整個圖書館的核心力量，圖書館要做好圖書館員隊伍的建設工作，通過提供培訓機會、講座、參與教學的方式來提高圖書館員的職業素養，同時激勵圖書館員的工作熱情，嚴謹圖書館員的工作態度，提供優質的讀者服務，最終為圖書館事業的發展奉獻自己的力量。

參考文獻

[1] 趙愛平，陳恒玉.“七商”與圖書館員素養提升[J].圖書情報工作，2011，56（3）：56-59.

[2] 卜世波.高校圖書館員心理問題成因分析及對策研究[J].當代圖書館，2008（3）：24-25，28.