探索微信平臺在配網運檢工作中的實踐與應用

徐冰 仲校生

【摘要】 借助微信平臺溝通不受地限制、學習不受書本限制、交流不受形式限制等自身優勢，公司立足企業自身的實際經營狀況，在日常的運檢、營銷、人員管理等各項工作中逐步將微信平臺應用到日常的企業管理當中。

【關鍵字】 微信 配網 應用

一、專業管理的目標描述

1.1管理的理念

隨著經濟社會的快速發展和人民生活水平不斷提高，廣大用電客戶群體對供電公司應急處理故障能力等方面提出了更高的要求，傳統的企業管理模式已經不能滿足廣大用電客戶日益增長服務需求和新時期企業的自身發展需要。微信平臺在設備運行檢修中的應用可有效提高設備的供電可靠性，規避企業安全風險，減少電量損失，提高供電服務質量，增加社會經濟效益。作為信息交流的一個重要手段，日常工作當中廣大員工還可以通過微信平臺及時與公司各級領導交流日常工作中的一些意見和看法，了解公司的一些重大決策信息，實現上情下達、輿情監測，便于企業對各級員工的管理，從而提升企業管理水平。

1.2專業管理的指標體系及目標值

二、專業管理的主要做法

2.1主要做法

以微信為平臺成立相應的應急搶修指揮及設備運行維護體系，鼓勵廣大職工在日常工作或其他活動過程中發現設備缺陷或故障描述等信息和圖片發到微信群中，由搶修人員根據這些信息作出應急反應，及時完成故障處理及消缺工作。以往，在故障搶修工作中出現問題溝通交流時，需通過打電話告訴相關部門及領導，有些情況要反復描述，現在只需拍張照片發至微信群，加以簡單文字說明，相關領導及負責人便會知悉并立即跟進。避免通過電話或oa郵件反復溝通導致的耗時長、傳遞不及時等問題，實現無障礙溝通，提升組織效率。

2.2建立微信平臺應用的組織體系

國網江山市供電公司高度重視微信平臺在配網設備運檢工作中的應用與推廣，認真貫徹電力系統有關運檢標準和工作要求，健全組織機構，于2013年10月成立了以副總經理任組長、檢修工區主任、各供電所長、服務站站長為成員的工作小組，確保了工作順利展開。

三、評估與改進

3.1 專業評估的方法

在該項目實施近一年以來，公司配網共消除緊急缺陷21處，重大缺陷16處，一般缺陷53處、故障平均修復時間從原先的115分鐘下降到70分鐘內，有效保證了配網設備的健康運行，提高了供電可靠性，配網故障率大幅降低，電量損失顯著減少，取得了良好社會經濟效益。

3.2存在的問題

微信平臺建立應用時間不長，受文化知識、業務素質等因素制約群里的人員觀念還不能及時轉變，故障設備信息的反饋、設備狀態評估、搶修決策等環節還應通過多培訓、多實踐來積累經驗，還需要逐步改進完善。

3.3 今后的改進方向或對策

1、通過微信平臺的應用實踐，經驗積累，不斷完善優化設備信息收集、搶修決策等關鍵環節，進一步推廣微信平臺的應用。

2、進一步宣貫設備運行管理體系及故障搶修管理制度，加強人員搶修班組人員的技能培訓，轉變搶修人員的傳統觀念，提高微信平臺的推廣應用率。

參 考 文 獻

[1]國家電網公司配電網故障搶修管理辦法。

[2]國家電網公司供電服務規范