工作過(guò)程導(dǎo)向的《報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)》項(xiàng)目化教學(xué)改革實(shí)踐與研究

何景師

摘 要：本研究分析了報(bào)關(guān)職業(yè)崗位職責(zé)和報(bào)關(guān)所需知識(shí)技能，提出基于工作流程的課程設(shè)計(jì)，分析了《報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)》在基于工作過(guò)程導(dǎo)向的項(xiàng)目化教學(xué)改革研究中面臨的幾個(gè)問(wèn)題：學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高、課程內(nèi)容抽象、課程項(xiàng)目化開(kāi)發(fā)難度大、缺少激勵(lì)機(jī)制、教學(xué)實(shí)訓(xùn)條件不足等原因，提出了基于工作過(guò)程的教學(xué)改革方案：開(kāi)發(fā)典型的工作任務(wù)、創(chuàng)建報(bào)關(guān)仿真實(shí)訓(xùn)室、教學(xué)做一體化突出崗位技能、改革考核方式，開(kāi)發(fā)基于企業(yè)工作流程的教學(xué)實(shí)踐等。

關(guān)鍵詞：工作過(guò)程導(dǎo)向 項(xiàng)目化教學(xué) 報(bào)關(guān)實(shí)務(wù) 報(bào)關(guān)崗位

中圖分類號(hào)：G71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2015）06（c）-0026-02

為了認(rèn)真貫徹以“就業(yè)為導(dǎo)向，以服務(wù)為宗旨”的職業(yè)教育辦學(xué)指導(dǎo)理念，我國(guó)職教界進(jìn)行了多年的教育改革探索，項(xiàng)目化教學(xué)是近幾年流行的培養(yǎng)職業(yè)能力的一種模式，項(xiàng)目化教學(xué)的核心是采用“完整的行動(dòng)模式”，指導(dǎo)思想是將一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目或任務(wù)交給學(xué)生去完成，即從資料的收集、方案的設(shè)計(jì)并實(shí)施直到任務(wù)的完成及之后的評(píng)價(jià)都由學(xué)生來(lái)做，教師在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中起引導(dǎo)、指導(dǎo)和輔導(dǎo)的作用，目的是通過(guò)項(xiàng)目的實(shí)施，讓學(xué)生職業(yè)行動(dòng)中的基本要求和實(shí)踐技能。

1 《報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)》職業(yè)崗位分析和工作過(guò)程的教學(xué)設(shè)計(jì)

（1）報(bào)關(guān)職業(yè)崗位與學(xué)習(xí)知識(shí)分析。通過(guò)企業(yè)調(diào)研，分析出報(bào)關(guān)職業(yè)崗位的技能需求，對(duì)比傳統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容各章節(jié)，總結(jié)各項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的職業(yè)技能，為教學(xué)實(shí)踐培養(yǎng)提供指導(dǎo)，見(jiàn)表1。

（2）基于工作過(guò)程的教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)。高職教育基于工作過(guò)程的教學(xué)，是以工作過(guò)程為導(dǎo)向、以一個(gè)典型的工作任務(wù)為載體、以項(xiàng)目教學(xué)為表現(xiàn)形式的任務(wù)引領(lǐng)式的教學(xué)模式。報(bào)關(guān)工作過(guò)程與教學(xué)過(guò)程匹配如表2所示。項(xiàng)目化教學(xué)來(lái)源于工作實(shí)踐、典型的職業(yè)過(guò)程，具有工作過(guò)程的整體性。學(xué)生在完整、綜合行動(dòng)中思考和學(xué)習(xí)，完成從明確任務(wù)、制定計(jì)劃、實(shí)施檢查到評(píng)價(jià)反饋整個(gè)過(guò)程，以學(xué)生為中心，在培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力的同時(shí)，促進(jìn)學(xué)生核心能力的發(fā)展和綜合素質(zhì)的提高。

2 工作過(guò)程導(dǎo)向的《報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)》項(xiàng)目化教學(xué)主要問(wèn)題

（1）學(xué)生課堂學(xué)習(xí)興趣不高。高職學(xué)生整體素質(zhì)不高，學(xué)習(xí)動(dòng)力、自主性也不足。90后、00后主張個(gè)性和自由，沉迷于網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)，課堂上玩手機(jī)現(xiàn)象屢禁不止，項(xiàng)目化教學(xué)要求學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中主動(dòng)學(xué)習(xí)，這打破了過(guò)去高中灌輸式教育的慣性，學(xué)生短時(shí)間將難以適應(yīng)。在這對(duì)老師實(shí)施項(xiàng)目化教學(xué)提出了更高要求。

（2）課程內(nèi)容抽象。課程教學(xué)內(nèi)容抽象，法律條文枯燥無(wú)味。報(bào)關(guān)員教材雖然更改了報(bào)關(guān)水平測(cè)試教材，但內(nèi)容依然抽象難度大，學(xué)生難以理解。

（3）課程項(xiàng)目化開(kāi)發(fā)難度大。專業(yè)教師是課程開(kāi)發(fā)主力軍，由于其自身在企業(yè)（行業(yè)）工作閱歷和經(jīng)驗(yàn)不足，以前課堂教學(xué)的限制，無(wú)法完全模擬出企業(yè)實(shí)際工作狀況。課程開(kāi)發(fā)過(guò)程本身難度大，且把課程內(nèi)容全部設(shè)計(jì)成項(xiàng)目確實(shí)具有一定的難度，使得職業(yè)院校在實(shí)施項(xiàng)目化教學(xué)中遇到困難和質(zhì)疑。

（4）缺少激勵(lì)機(jī)制。推行項(xiàng)目化教改有需要大量時(shí)間去鉆研，缺少適當(dāng)激勵(lì)機(jī)制，喊口號(hào)要老師推行項(xiàng)目化教學(xué)，往往使教師難以為繼，僅憑奉獻(xiàn)精神，工作難以做到細(xì)致。

（5）教學(xué)實(shí)訓(xùn)條件不足。報(bào)關(guān)是實(shí)踐性非常強(qiáng)，而一些通用的報(bào)關(guān)實(shí)訓(xùn)軟件在教學(xué)上并不能完全模擬報(bào)關(guān)實(shí)訓(xùn)，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)難以理解，有些內(nèi)容也難以口述出來(lái)，加上教師在企業(yè)實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致課堂教學(xué)與實(shí)踐有一定差距。

3 基于工作過(guò)程的教學(xué)改革內(nèi)容

報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)課程要堅(jiān)持以學(xué)生為中心，把“學(xué)有興趣，學(xué)以致用”的課程改革宗旨貫穿始終，進(jìn)行基于工作過(guò)程的課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式，以真實(shí)工作任務(wù)及其工作過(guò)程為依據(jù)，按照?qǐng)?bào)關(guān)活動(dòng)的實(shí)際環(huán)節(jié)整合教學(xué)內(nèi)容，科學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)性工作任務(wù)，將教、學(xué)、做相結(jié)合，融理論與實(shí)踐一體化。我校報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)項(xiàng)目化教學(xué)改革內(nèi)容如下：

（1）開(kāi)發(fā)典型的工作任務(wù)。根據(jù)報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)際操作流程，把報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)課程教學(xué)分為幾個(gè)工作領(lǐng)域，在每個(gè)工作領(lǐng)域中開(kāi)發(fā)出典型的工作任務(wù)。每一項(xiàng)典型的工作任務(wù)都配有真實(shí)業(yè)務(wù)背景材料，任務(wù)化教學(xué)使學(xué)生掌握相應(yīng)的知識(shí)和實(shí)踐操作技能。在訓(xùn)練學(xué)生報(bào)關(guān)職業(yè)技能的同時(shí)，注重在任務(wù)完成過(guò)程中強(qiáng)化職業(yè)道德教育，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)品質(zhì)、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)責(zé)任感。

（2）創(chuàng)建報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)仿真場(chǎng)景型實(shí)訓(xùn)室。根據(jù)報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)課程的具體情況，建成了報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)仿真場(chǎng)景型實(shí)訓(xùn)室。報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)仿真場(chǎng)景型實(shí)訓(xùn)室包括二個(gè)區(qū)域：辦公區(qū)和通關(guān)區(qū)。辦公區(qū)備有電腦和辦公設(shè)備，學(xué)生在辦公區(qū)內(nèi)完成單據(jù)的準(zhǔn)備、報(bào)關(guān)單的填寫及錄機(jī)工作。通關(guān)區(qū)完全按照海關(guān)的通關(guān)業(yè)務(wù)大廳設(shè)計(jì)，設(shè)有審單、征稅、查驗(yàn)、放行、保稅管理等業(yè)務(wù)窗口。通過(guò)模擬通關(guān)軟件系統(tǒng)，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)室可以完成仿真的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)操作，掌握?qǐng)?bào)關(guān)實(shí)際操作技能。

（3）突出崗位技能，實(shí)現(xiàn)“教學(xué)做”一體化。按照職業(yè)定位，崗位標(biāo)準(zhǔn)與專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接確立的人才培養(yǎng)方向，通過(guò)國(guó)報(bào)關(guān)仿真訓(xùn)室模擬報(bào)關(guān)流程，突出報(bào)關(guān)單填制、報(bào)關(guān)軟件操作、商品編碼查找、報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)流程，掌握?qǐng)?bào)關(guān)職業(yè)崗位基本技能。

（4）改革考核方式，體現(xiàn)能力本位。對(duì)學(xué)生考核模式進(jìn)行改革，采用“實(shí)踐操作型”考核模式，把報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)課程中的典型工作任務(wù)制作成題庫(kù)，由學(xué)生抽簽選擇具體的工作任務(wù)進(jìn)行操作，老師根據(jù)學(xué)生的任務(wù)完成情況給出考核成績(jī)，充分體現(xiàn)能力本位要求。考核一個(gè)方面是過(guò)程評(píng)價(jià)，分為資訊搜集、做計(jì)劃、做決策、實(shí)施、檢查、評(píng)估等六個(gè)階段，對(duì)學(xué)生的綜合能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，目的是為了檢驗(yàn)學(xué)生的過(guò)程性和系統(tǒng)性。 另一方面是綜合評(píng)價(jià)，對(duì)學(xué)生接受崗位職業(yè)任務(wù)要求而設(shè)置的綜合訓(xùn)練項(xiàng)目的評(píng)價(jià)，其目的是檢驗(yàn)學(xué)生適應(yīng)崗位的能力和素質(zhì)，為畢業(yè)生上手快創(chuàng)造條件。

（5）開(kāi)發(fā)基于企業(yè)工作流程的教學(xué)任務(wù)。報(bào)關(guān)是一門以流程和單證為主體的操作性技能，因此在課堂上強(qiáng)化了基于企業(yè)流程的業(yè)務(wù)操作實(shí)踐，對(duì)報(bào)關(guān)過(guò)程中涉及的工作進(jìn)行分解，通過(guò)模擬操作的形式，完成每一個(gè)步驟，如保稅貨物報(bào)關(guān)我們分解成17個(gè)步驟，學(xué)生按照提示完成17個(gè)步驟之后就掌握了保稅加工貨物的報(bào)關(guān)程序。因此，本課程改革針對(duì)企業(yè)實(shí)踐和報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的不同，把報(bào)告實(shí)踐分成6個(gè)不同的項(xiàng)目：一般進(jìn)出口貨物、加工貿(mào)易貨物、退運(yùn)貨物、轉(zhuǎn)關(guān)貨物、特定減免稅貨物、進(jìn)出境展覽品，對(duì)這個(gè)6個(gè)項(xiàng)目分解工作流程，讓學(xué)生進(jìn)行操作。

4 結(jié)語(yǔ)

在報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)課程基于工作過(guò)程的教學(xué)改革實(shí)踐中，我們深刻認(rèn)識(shí)到課程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵是要體現(xiàn)實(shí)踐應(yīng)用和創(chuàng)新，體現(xiàn)課程特色，培養(yǎng)出符合社會(huì)需求的技能型人才。我們將不斷探索課程改革，以適應(yīng)報(bào)關(guān)行業(yè)對(duì)報(bào)關(guān)員的需要，適應(yīng)未來(lái)職業(yè)的需要。

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