供應鏈協同績效研究綜述

鄒珺

[摘 要]本文從供應鏈協同績效評價的概念和內涵、供應鏈協同對供應鏈績效的影響研究、供應鏈協同績效指標體系研究和供應鏈協同績效評價研究4個方面出發，對供應鏈協同績效進行綜述，總結分析現有研究存在的不足，并對未來供應鏈協同績效研究進行了展望，以期對未來的供應鏈協同績效研究提供參考和借鑒。

[關鍵詞]供應鏈協同；供應鏈績效；綜述

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.15.083

1 引 言

Christopher（1998）提出，21世紀的競爭不再是產品的競爭，而是供應鏈之間的競爭[1]。要建立有競爭力的供應鏈，最重要的就是協調眾多節點企業之間的行為和決策，實現各節點企業的無縫對接，提升供應鏈總體價值，這就是供應鏈協同。全球著名的供應鏈管理專家David Anderson & Hau Lee（1999）明確指出，新一代的供應鏈戰略就是協同供應鏈[2]。這些都充分說明，協同已經成為提升供應鏈競爭力的主要手段之一。關于協同對供應鏈產生的巨大效益，通過實證和模型研究等均得到了不同程度的證實。

如何評價供應鏈的協同程度，如何確定供應鏈協同績效，已成為專家學者們越來越感興趣的問題。有效的供應鏈協同績效評價能夠促進供應鏈成員溝通交流，加強信息反饋，合理評判供應鏈協同運營效果，是供應鏈有效計劃、控制和決策的重要一環。因此，科學、全面地分析和評價供應鏈協同運營績效，是供應鏈協同運作中一個非常重要的問題。

2 供應鏈協同績效評價的概念與內涵

Maskell（1991）較早地討論了供應鏈績效評價問題，認為供應鏈績效評價是關于供應鏈制造戰略、需求變化、時間性和合作機制的評價問題[3]。Beamon（1996）提出供應鏈績效評價應具備包容性、普遍性、一致性等特點[4]。Bowersox（1998）將供應鏈績效評價定義為系統評價方法，認為這種評價應當可以比較，既能適用于功能部門，又能適用于行政渠道[5]。

國內學者普遍將供應鏈績效定義為：圍繞供應鏈的目標，對供應鏈整體、各環節（尤其是核心企業）運營狀況以及營運關系等所進行的事前、事中和事后分析與評價。而關于供應鏈協同績效，并沒有一致的定義。葛亮，張翠華（2005）指出供應鏈協同績效評價是指運用一定的數學方法，采用特定的評價指標體系，對照既定的評價標準，通過定量、定性分析，對一定時期內供應鏈協同各方面的有效性和效率所進行的客觀評價[6]。鄒輝霞（2007）指出供應鏈協同管理績效評估系統是一個循環的過程，包括五個步驟：供應鏈協同管理戰略目標制定、績效評估目標和指標制定、績效評估計劃的制訂與執行、監控與評估、獎勵與指導修正[7]（見圖1）。

圖1 供應鏈協同管理績效評估體系

3 供應鏈協同對供應鏈績效的影響研究

2001年，Oracle公司和Laura Hooath指出，供應鏈節點企業間的協同對供應鏈有效管理起著非常重要的影響。Simatupang & Sridharan（2005）從信息共享、同步決策、激勵聯盟三個維度來測量供應鏈協同程度（見圖2），研究表明，供應鏈協同度與運作績效之間存在著顯著的正向關系[8]。Attaran等（2007）認為CPFR體系能顯著提高供應鏈管理績效，強制供應商提高其創新能力，但需要建立與制造商的一對一關系[9]。Nyaga等（2010）探討協同關系帶來的收益能否補償其維系成本，研究表明協同活動如信息共享等，將增進企業間的信任和承諾，從而增加節點企業之間協同滿意度與協同績效[10]。Cao & Zhang（2010）將供應鏈協同優勢劃分為過程效率、服務柔性靈活、業務協同、質量、創新五個領域，并通過實證證明，供應鏈協同優勢與公司績效之間存在強烈正相關關系[11]。

國內，張欣、馬士華（2007）量化分析了信息共享與協同合作在供應商與制造商的不同策略組合下對供應鏈收益的影響，研究結果顯示，在完全信息共享與協同合作模式下，供應鏈總體效率大幅上升，但總體收益并未在供應鏈各成員企業均勻分配[12]。曾文杰（2010）依托制造行業供應鏈，建立了供應鏈合作關系對協同運作，以及合作關系和協同對供應鏈運作績效的影響假設模型，并通過對163個國內制造企業供應鏈的實證分析得出，供應鏈合作關系對協同運作有很強的正向影響作用，同時，供應鏈合作關系、協同對供應鏈運作績效也有明顯正向影響[13]。謝磊等（2012）通過供應商與制造商協同、供應商之間協同、物流服務能力三個維度設計供應物流協同量表，建立供應物流協同、供應鏈敏捷性、供應鏈企業績效之間的關系模型，并實證分析了供應物流協同對供應鏈敏捷性、供應鏈企業績效的直接和間接效應[14]。曹永輝（2013）運用實證方法研究供應鏈協同與供應鏈運營績效的維度構成，以及供應鏈協同對供應鏈運營績效的影響，研究結果表明，供應鏈協同中的信息共享、同步決策僅對供應鏈運營績效中的部分維度具有正向作用，只有激勵聯盟對供應鏈運營績效的全部維度具有正向作用，因此，要特別注重激勵聯盟為供應鏈運營帶來的績效[15]。

4 供應鏈協同績效指標體系研究

目前在供應鏈績效評價中，已經形成比較有代表性的體系包括有：以財務為導向的投資回報率（Return on Investment，ROI）考核體系、以責任為導向的關鍵績效指標（Key Performance Indicators，KPI）考核體系、以流程為導向的供應鏈運作參考模型（Supply Chain Operations Reference Model，SCOR）考核體系和以戰略為導向的平衡計分卡（Balanced Scorecard，BSC）考核體系等。

而供應鏈協同績效是供應鏈協同運作水平的直接體現。Shin（2001）從采購方庫存成本降低率、供應商利潤增加率和供應鏈系統改進率三個維度對供應鏈庫存協同績效進行綜合分析，并構建了供應鏈庫存協同績效評價指標體系和評價模型[16]。Mason-Jones等（2009）分析了提前期在敏捷供應中的重要性，提出在供應鏈中必須實現信息共享，縮短整個供應鏈的提前期，才能提高供應鏈整體績效[17]。Ramanathan等（2011）基于文獻研究和實踐提煉出供應鏈協同概念框架，并針對供應鏈協同的初始階段和高級階段，提出了不同的協同績效評價指標體系[18]。然而，目前為止，關于評價供應鏈協同效益的指標并不全面和準確（Ramanathan et al.，2011）[18]

國內，葛亮、張翠華（2005）指出供應鏈協同的績效評價主要包括建立績效評價指標和選擇適當的績效評價方法，并從戰略、規劃和運作三個層面提出了績效評價指標體系[6]。張翠華等（2006）考慮供應鏈管理中的信息流、業務流、資金流，并結合客戶服務和系統適應性，選擇了23個供應鏈協同評價指標，并通過實證分析指出，企業協同運作能夠提高供應鏈整體運作績效[19]。鄒輝霞等（2007）將供應鏈協同績效評價系統看作一個循環的過程，選取了運輸、庫存等9類評價指標對供應鏈協同績效進行研究[7]。賈瑞霞和李云（2010）參照平衡計分卡方法提取關鍵指標，提出供應鏈協同的績效評價框架[20]。徐雯霞（2011）針對汽車行業，提出供應鏈協同績效包含協同過程績效、協同結果績效和協同支持績效，建立了包含30個評價指標的協同績效評價指標體系，研究結果表明，企業在過程、結果和支持等方面的協同運作，可以提高供應鏈整體的協同績效[21]。張予川等（2012）從信息流、資金流、業務流、服務水平和發展潛力五個方面出發，構建了裝配企業供應鏈協同績效的評價指標體系，并實證分析了武漢某家裝配企業供應鏈協同的績效[22]。岳磊，池潔（2013）結合制造業供應鏈協同所涉及的4個相應環節（資源、計劃、生產、配送），構建制造業供應鏈協同績效評價指標體系，并利用電子產品制造業供應鏈進行了實證分析[23]。

5 供應鏈協同績效評價研究

目前研究供應鏈協同績效評價的文獻雖然不多，但可以明顯看出學者們對這個研究主題的興趣在快速提高。Fu、PiPlani（2004）研究了兩級供應鏈（供應商—分銷商）中的供應方庫存決策協同，通過衡量分銷商績效來評價供應方協同[24]。Mauthou et al.（2004）建立了供應鏈協同的虛擬電子鏈，通過對供應鏈中協作伙伴的角色分級，來區分構成協同關系的關鍵能力，并對協同進行評估[25]。Angerhofer、Angelides（2006）提出了由6個要素組成的協同供應鏈概念模型，構建了評價協同供應鏈績效的量化模型，并用具體案例演示了模型應用[26]。Cao et al.（2010）提出由7個相互聯系的要素來綜合界定供應鏈協同的概念，并以這些要素作為評價供應鏈協同績效的主要指標，運用實證和統計方法來驗證評價體系的有效性和可靠性[11]。Li、Dai（2009）綜合運用DEA數據包絡法和敏感性分析法評價供應鏈協同績效，同時為協同成員找出穩健的標桿企業[27]。Papakiriako Poulos、Pramatari（2010）選擇由產品供應商和零售鏈組成的協同網絡作為研究對象，圍繞協同成員聯合開發的業務流程進行實證研究，以庫存水平、預測準確性、產品可獲得性水平和不完美訂單數量等指標來評價供應鏈協同績效[28]。Usha（2013）使用實際行業數據和仿真模擬方法評價供應鏈協同績效，并幫助管理者針對供應鏈協同伙伴數量、投資水平以及供應鏈參與程度等作出正確的決策[29]。

國內學者在此基礎上，唐曉波等（2005），王磊等（2007），陳久梅等（2007）從不同角度構建了供應鏈協同績效評價模型或評價框架，并運用不同方法評價了供應鏈協同績效[30-32]。王紅梅、史成東（2009）綜合運用平衡記分卡、粗糙集啟發式屬性約簡的方法和BP神經網絡理論，建立了供應鏈協同管理的績效評估模型，并結合實例驗證了該模型的有效性[33]。張令榮（2011）從節點企業子系統和“五流”子系統的雙重視角，研究了供應鏈協同的內涵，構建了供應鏈協同模型和供應鏈協同度評價模型，并實證分析了供應鏈協同度[34]。陸杉（2012）運用協同學理論，從定性和定量角度分析供應鏈協同狀況，提出了基于關系資本和互動學習的供應鏈協同性評價模型，并實證分析了供應鏈的協同性[35]。

6 研究現狀與展望

在實際運作過程中，供應鏈協同一直是供應鏈管理中的薄弱環節，在現實中，供應鏈協同實施成功的企業也只占極小的比例，能夠成功實施供應鏈協同績效評價的企業更是少之又少。雖然學者們從不同角度對供應鏈協同績效進行了研究，從目前的研究結果來看，關于供應鏈協同績效的研究還有許多待深入的地方。

6.1 開展供應鏈協同與供應鏈個體的關系研究

現有的研究多從供應鏈協同對供應鏈績效的總體影響上，探討雙方之間的關系，多采用實證研究方法，證明供應鏈協同對供應鏈績效總體存在正相關關系。而關于協同對供應鏈成員個體的影響，以及協同所產生的效益和價值是否在供應鏈成員個體之間有效分配等，還缺乏深入的研究和探討。

6.2 加強對指標體系的科學量化分析

關于供應鏈協同指標體系，以Simatupang & Sridharan（2005）提出的供應鏈協同績效體系最具權威性和參考性。雖然現有的研究從多種角度、采取多種方法對供應鏈指標體系進行了研究，但是多集中在指標體系的框架性構建上，缺乏對具體指標的量化測算，同時其科學性有待進一步完善。未來可在指標體系構建的基礎上，加強對具體指標的科學量化測算，增強供應鏈協同績效評價的可操作性和科學性。

6.3 開展對供應鏈協同程度的量化研究和比較分析

目前，對于供應鏈協同程度的量化研究不多，而對于不同外部條件下的協同度比較分析幾乎沒有。未來可在供應鏈協同度模型構建、協同度量化研究，以及協同度比較分析等方面展開定量研究和實證分析，同時，可參考借鑒其他領域的學者提出的有關協調度或集成度等測度的方法和模型。

6.4 加強對文化和實際產業的背景研究

目前，國內關于供應鏈的研究多參考借鑒國外的研究成果，但由于供應鏈個體受到文化背景、社會價值觀念、制度等因素的影響，西方有關供應鏈協同的研究結論在我國不一定適用；同時，對于供應鏈協同的研究多是在一定假設前提下，采用簡單化的虛擬供應鏈進行協同研究，多數不涉及具體產業，因而缺乏對具體產業的特點分析和應用，因此，很多研究在實用性上有一定局限性。在未來的研究中，有必要在我國社會背景下進行深入探討，并且結合某個具體產業進行研究，深入剖析供應鏈協同對產業的具體影響，以及不同產業之間影響程度的比較分析，以指導我國企業的供應鏈運作實踐。

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